應用創造學知改善班組生產經營管理 服務質量

2022-08-22 10:24:04 字數 1248 閱讀 9556

班組是企業最基層的組織,是企業發展的基石,是政治思想工作的最終落腳點,更是企業各項生產經營管理工作的有效載體和具體表現視窗。因此,如何改善和提高班組建設水平是乙個關鍵的問題。創造學的方法為改善班組生產經營管理、服務質量提供了途徑。

一、 認識上的轉變,管理上的創新

班組是乙個集體,集體的力量是巨大的,人人都有創造力,群眾智慧型大於個人智慧型,創造技法中的群體集智法說的就是這個道理。關鍵是如何發揮個人的創造力,首先,班組的領頭羊--班組長要起到模範帶頭作用,平易近人、公平處事、寬厚待人,不搞小團夥主義,用個人的人格魅力帶動和激勵大家。其次,制定切實可行的制度辦法,用制度約束人,用辦法激勵人。

第三、充分利用班前會、民主生活會等形式,傳達落實企業、班組的各項生產經營狀況,讓職工及時了解生產一線情況,增強職工的緊迫感和責任感,並利用合理化建議等形式,讓職工直接參與企業和班組的管理,切實讓職工感受到班組這個集體的溫暖,自覺自願地為集體出謀劃策。

二、 運用學習型班組理論,建立學習型班組,掌握系統思考方法,創新班組建設

現代化的大工業生產是乙個系統化工程,強調系統思考,它可以引導一條新路,使人們由片面看到整體,看穿複雜事物的背後,如果缺乏系統思考,就不能整體地、動態地、本質地對待我們所從事的工作,就會使我們的系統出現不是驢不走就是磨不轉的被動局面。企業要發展,班組建設要創新,必須把班組工作放到企業這個系統環境中,置於市場經濟大潮中進行準確定位,不斷增強職工整體意識和大局意識。建立學習型班組正是適應了這一發展要求。

在班組開展"比技術、學業務"等活動,營造一種互幫互學的良好學習氛圍,加強班組的思想、文化、素質、感情、民主、制度等多項建設,努力實現職工隊伍由操作型向知識型、技能型、管理型、學習型的轉變。

三、 實施"視窗化"管理,改善班組服務質量

企業的各項生產經營活動最終要靠班組來實現,班組服務質量水平直接影響企業的形象,甚至於影響企業的發展。"視窗化"管理是把生產任務、質量、消耗、生產現場等各管理要素,通過崗位內容標識化,建立崗位明示牌,形成崗位區域"視窗",通過監督和展示,增強崗位職工責任心,從而形成班組、車間、企業的"視窗"體系。"視窗"化管理有助於崗位職工責任感的增強。

崗位視窗化後,明確了個人的責任和區域劃分,較好地解決了崗位職責不明、工作推諉、管理考核不到位的弊病。

四、運用激勵手段,激發職工的積極性,使職工中蘊藏的積極性得到充分發揮,使班組每個成員做到力有所用、才有所展、為有所得、功有所獎,自覺地為企業增效益出謀獻計。

總之,沒有創新就沒有發展,知識的積累是創新的源泉,班組成員的整體素質的提高,是改善班組生產經營管理服務質量的關鍵。

張欽霞2002、8、21

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