前言1. 為保障梭子魚售前技術服務質量，規範售前技術服務流程，指導售前技術服務工作，制定本售前技術服務流程。
3. 本文適用產品：梭子魚公司系列產品，包括：梭子魚反垃圾郵件防火牆、梭子魚負載均衡機、梭子魚web應用防火牆、梭子魚郵件儲存閘道器、梭子魚鏈路均衡產品、梭子魚web安全閘道器。
4. 與專案有關的銷售、售前技術服務工程師的上級領導可據此服務流程對該專案進行跟蹤檢查或對服務工程師進行評估。
5. 售前技術服務流程
產品試用階段
售前需要填寫標準**
5.1 前期溝通：與銷售配合，面向使用者，介紹產品的功能、優勢、價值；解答使用者的若干疑問；共同推進使用者測試或購買。
5.2 使用者環境調查：根據所需測試產品的型別，調查使用者網路環境，了解使用者需求，以便設計安裝實施方案。技術需提交《使用者需求調查表》，樣機借用必須向廠商出具此調查表。
5.3 方案設計：根據使用者需求調查，設計安裝實施的方案。一般而言較大的專案使用者需要提供書面的方案。
5.4 現場安裝除錯：在現場安裝和除錯裝置，並向使用者介紹產品的功能和操作。
填寫安裝實施表。某些大專案可能需要離線測試。技術需填寫《現場安裝驗收表》，此表是評估售前技術工作的重要依據。
5.5 測試中交流：在測試期間，特別是頭兩天，應與客戶進行溝通，了解客戶的試用感受，優化產品的設定。
5.6 測試報告：測試結束後，通常而言需要撰寫測試報告，測試報告是對本次測試的總結，便於銷售後期促進銷售。
5.7 後期溝通：與銷售配合，面向使用者，促成銷售；如果是招標專案，需協助銷售撰寫投標方案、標書應答、參加答標會。
6 使用者環境（需求）調查表（見附表1）
7 現場安裝除錯驗收表（見附表2）
附表1使用者環境調查表（技術）
此表由工程師填寫，樣機借用需提供此表給廠方。
使用者環境調查表
附表2此表工程師填寫，最後需客戶確認簽字
現場安裝除錯驗收表
讀《天鵝梭子魚和蝦》寓言有感
文 董素 梭子魚 蝦和天鵝三個不知什麼時候成了好朋友，一天，他們同時發現一輛車，車上有許多好吃的東西於是就想把車子從路上拖下來，三個傢伙一齊負起沉重的擔子，他們鉚足了狠勁，身上青筋暴露，使出了平身的力氣，可是，無論他們怎樣拖呀 拉呀 推呀，小車還是老地方，一步也動不了。原來，天鵝使勁往天上提，蝦一步...
梭子魚web應用防火牆簡介
梭子魚web應用防火牆保護您的web 免受協議或應用層攻擊 如非認證使用者訪問 資料欺騙 dos攻擊或 篡改。與傳統的防火牆和ids不同，它們僅僅 http，https或ftp的應用層流量，梭子魚應用防火牆 這些流量，將使用者的web伺服器和外部黑客隔絕。梭子魚web應用防火牆保護web應用以及we...
梭子魚負載均衡在保險業應用解決方案
專案背景 在多年的服務經驗中 如何讓使用者以更少的成本達到更高的it目標 這一直是梭子魚思考的問題，梭子魚在過去幾年陸續為使用者推出了郵件安全和歸檔解決方案 web應用安全防護解決方案 分布式網路雲備份服務等來為使用者簡化it，提供高效應用。如今梭子魚又遇到了新的任務，許多企業客戶如國內某知名保險公...