作者：marla lepore
**：《職業》2023年第11期
這是乙個群英聚會、共商學習的時代。商業評估方法近幾年成為世界上一些大型企業評估的首選方法。isa——美國學習提供商協會於2023年春天對「第一代商界傳奇人士」進行了表彰，本文中，十位培訓行業成功的精英通過切身經歷，展示了他們如何能夠高效率地激勵並且培養員工走向成功的三大驅動原因。
從失敗中總結經驗
聽那些有關事業和工作生活傳奇的故事，很容易就會聯想到這些精英們，好像生來就注定要成功似的。但如果往深了挖掘他們的故事，你會發現你只是看到了冰山一角。
「我將很多富有挑戰性的運動拿來遊戲，並從中得到成長。摔得次數越多，成長得就越快。」如同其他經營人士，肯·布蘭查德公司創始人之一肯·布蘭查德說了很多關於他自己在過去頑強奮鬥的經歷，但當他談及自己如何適應職場規則的時，他卻將其歸功於從失敗中總結經驗教訓。
的確在某些人的性格中有頑強拼搏、不服輸的一面，但是這些成功的人士能走到今天，並不全是出於自己的人格魅力。這其中包含一種心態，一種習慣，能將人的潛力挖掘出來。
肯·布蘭查德說，很多情況下，學習如何去成功，也就是從失敗中總結經驗教訓，始於「跌倒，爬起來，再跌倒，再爬起來......」的模式。換句話說，成功始於失敗。
當被問及如何保持精力充沛地參與到工作中時，幾乎所有的精英們都談到了要持續不斷地創造機會去嘗試新事物，並從中吸取經驗教訓。美國論壇公司創始人之一約翰·漢弗萊甚至說：「失敗是我人生中的嚮導。
」從失敗中總結經驗教訓，不僅能夠教會我們如何去適應環境，還能讓人迅速從失敗的陰影中走出，並著眼於未來。當一名雇員因為做錯一件事情而受到了老闆的批評，那這位老闆的處理方式就比較不成熟，這將減少這名員工下一次再去嘗試新事物並從中取得經驗教訓的機會。
人力資源培訓方面的專家對「如何從失敗中總結經驗教訓」已經有了深入的研究。畢竟人們若想消除所有的錯誤是不可能的，尤其是當我們步入未知領域的時候。但是，我們能夠建立一種學習的氛圍，從失敗中總結經驗教訓，這樣人們就不會在同乙個地方栽跟頭了。
當然這也並不是鼓勵人們去失敗。「我們有一種樂觀的文化，能夠導向成功。」blessingwhite公司創始人之一托德·懷特說：
「這並不是說我們每次都要挑戰自我極限，但是我們追求成功與向上，無時無刻。」
當下的經濟形勢讓人們開始焦慮並對未來產生一種不信任感，因此如何在失敗中尋找邁向成功的「鑰匙」必將成為一門哲學。
願景：支撐企業走下去的力量源泉
當通用培訓系統創始人約翰·羅森海姆還在isa擔任主席時，就調查研究了很多將自己一手建立的公司賣給他人的企業家。12個人裡面有8個人告訴他，他們後悔當初將公司賣給別人了，因為當時他們並沒有遠見。
作為乙個經營業務的建立者和領導者，這個隊伍有強烈的願景和目標這並不奇怪，但是他們將成功並不單單歸功於他們寬廣的願景，還歸功於和同樣有著忠於願景的夥伴們。在他們的公司，願景和目標不僅僅是紙上談兵，他們是每天付諸的行動力，是構建強有力企業文化的基石。
這種精神能無時無刻不在企業中體現出來。布蘭查德說，很多公司不想把他們的員工當做商業合作夥伴，但是對真相的追求又讓人們不斷卷進來，因為他們想要去幫助。對於乙個商業經理來說這是件好事，因為這意味著你不是單槍匹馬地去解決問題。
漢弗萊補充道，保持客戶關係是公司保持活力的關鍵，你只能通過保留優秀員工來達到這個目的。「留住、挖掘並發展這些員工。如果你想發展成為乙個顧客至上的公司，這公司必定首先擁有雇員至上的企業文化。
blessingwhite公司的文化建立於上世紀70年代，當時的時代背景是經濟大蕭條。「雇員至上」成為了保持、傳承這家企業文化的最核心的力量。在這家公司成立24年後，羅森將公司的所有運營事物轉交給了公司內部的人員，而這群人繼續將其有關「雇員至上」的願景傳承了下去。
當時，工作場所持續變動，經營的複雜性隨之變動，但正因為擁有這種企業文化的引導，公司在艱難的環境中存活下來了。「相信你所做的事情—這就是你能夠堅持到今天的理由。」
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