車頭車側車尾
1、 車頭造型風格 1、車側造型1、車尾造型2、 燈頭及霧燈 2、電動後視鏡 2、電動後視鏡
3、 風阻係數3、車門防撞鋼梁 3、行李空間後座駕駛室引擎室
1、 後座變化1、儀表板1、引擎構造及nv2、 後座舒適2、音響空調2、二油三水檢查3、 後空調3、座椅調整3、引擎室安全結構4、 杯架4、置物空間
5、 安全鎖5、方向盤
6、 安全帶6、後視鏡
7、排擋
(二)六方位介紹八大要領:
1、 遵循(車頭→車側→後座→車尾→駕駛室→引擎室)流程2、 視客戶聆聽、互動、移動、彈性調整或跳躍介紹。
3、 掌握動線引導手勢與站立位置、肢體動作。
4、 扼要生動介紹每一特色之功能。
5、 介紹中保持探詢,以滿足需求為目的。
6、 前座買家加強駕駛座介紹,後座買家加強後座。
7、 掌握幾個主要賣點,避免重複說明。
8、 保留客戶觀賞與發問時間
(三)六方位介紹標準流程(參考)
1、介紹車頭
①站於車輛右前方,距離九十公分。
②上身微向客戶,距離三十公分。
③手勢呈現車輛格局。
④左手勢引導參觀車側。
2、介紹車側
①先站於右前輪外側,距離約六十公分。
②介紹車輪與剎車時視情況蹲下。
③以小指介紹組裝之精密度。
④以手指引導進入後座。
3、介紹後座
①預先調妥前座,使後座寬敞。
②開車門引導就後座。
③以手示意車頂高度。
④示範**扶手功能。
4、 介紹車尾
①站於車尾左後,距離六十公分。
②指出倒車警示位置。
③開啟行李廂介紹。
④掀起備胎工具箱外蓋。
5、 介紹駕駛座
①先開啟車門引導進座。
②配合說明指出按鈕位置。
③蹲下來為客戶介紹。
④介紹結束後先拉引擎蓋拉鈕。
6、 介紹引擎室
①站於車頭前緣偏右,掀開引擎蓋。
②固定引擎蓋支撐。
③以橫越之手勢呈現引擎。
④手指指出四油與三水之位置。
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