一、簡答題
1、什麼是正式組織與非正式組織的區別?
【凱程教育解析】對於簡答題，「定義先行」、「層次清晰」是必須遵循的兩大凱程答題原則。
①正式組織是具有一定結構、同一目標和特定功能的行為系統。任何正式組織都是由許多要素、部分、成員，按照一定的聯結形式排列組合而成的。它有明確的目標、任務、結構和相應的機構、職能和成員的權責關係以及成員活動的規範。
作為社會組織設計出來的正式組織，不論其規模的大小和從事的是什麼樣的活動，其組建、執行都需要有三個基本要素：意願協作、共同目標和資訊溝通。
②非正式組織是「正式組織」的對稱。最早由美國管理學家梅奧通過「霍桑實驗」提出，是人們在共同的工作過程中自然形成的以感情、喜好等情緒為基礎的鬆散的、沒有正式規定的群體。人們在正式組織所安排的共同工作和在相互接觸中，必然會以感情、性格、愛好相投為基礎形成若干人群，這些群體不受正式組織的行政部門和管理層次等的限制，也沒有明確規定的正式結構，但在其內部也會形成一些特定的關係結構，自然湧現出自己的「頭頭」，形成一些不成文的行為準則和規範。
由上面的定義中，我們可以看到，正式組織和非正式組織存在以下的區別：
①在結構**方面：正式組織的組織結構式由計畫事前確定的，而非正式組織是自發形成的。
②在管理方面：在正式組織中，管理行為是理性的，通過各種管理方式達到組織目標;在非正式組織中，管理行為是感性的，依據情感體驗進行行為選擇。
③在結構特徵方面：正式組織的結構是穩定的，而非正式組織的結構是受情感動力推動的。
④在確定結構的因素方面：正式組織的結構是工作決定的，而非正式組織的結構是由組織成員的角色決定的。
⑤在目標方面：正式組織以營利或服務社會為目標，而非正式組織以成員滿意為目標。
⑥在影響因素方面：正式組織以權力位置為主要影響因素，而非正式組織以人格為影響因素。
⑦在影響型別方面：正式組織的影響力主要在於權威和政治，而非正式組織在於成員的能力和興趣。
⑧在運作方向方面：正式組織是自上而下的運作過程，而非正式組織是自下而上的運作方向。
⑨在控制機制方面：正式組織主要依靠報酬和懲罰來控制成員行為，而非正式組織主要依靠獲得成員認可的社會規範。
⑩在溝通渠道方面：正式組織的溝通渠道往往是正式的，而非正式組織的溝通渠道往往是非正式的溝通和交流。
2、什麼是組織變革?如何理解組織變革中的風平浪靜觀和激流險灘觀?
【凱程教育解析】正如前面所言，「組織」這一章是管理學中的重點，凱程教育諮詢師提醒大家，在考研備考的時候要多加關注。
(1)組織變革的含義是指，組織根據外部環境和內部情況的變化，及時調整和改善自身的結構和功能，以提高其適應環境、求得生存的應變能力。
組織變革包括：①組織技術變革，主要指生產過程的變革，包括知識和技術基礎，這些使組織具有獨特的競爭力。②產品與服務變革，主要指乙個組織輸出產品和服務的變化。
③戰略與結構變革,是組織管理領域的變革。④人員與文化變革，指員工價值觀、態度、期望、信念、能力、行為的改變。
(2)組織變革的過程分為三個階段：解凍;變革;再凍結。變革的方式有兩種為：風平浪靜式和激流險灘式。
①風平浪靜式，又稱為平靜水面式，是指原有的組織結構框架內做些區域性的，小型的，簡單的，量變式的改革。
風平浪靜式變革適用於在組織關係結構、責權體制和行為規範等方面都基本適宜的情況下，用以解決機構臃腫、人員過多、管理費用開支過大等較為簡單的問題，對管理職能強弱的調整也有一定的效果。但這種變革只涉及組織的表層問題，是一種以控制管理組織的規模為只要目的的變革。
②激流險灘式，又稱白色激流式，指涉及組織全域性的，複雜的，質變的，突變式的變革。它適用於動態或不確定的環境。
激流險灘式變革方式以解決組織的深層次問題為重點，使組織效能和內部關係發生根本變化。它往往通過斷然採取革命性的措施，徹底打破原有的格局和架構，在短期內迅速完成組織變革。但由於涉及組織多方面的權利再分配，這種變革力度大，容易引起組織成員心裡**，並導致成員抵制，特別當其他配套措施未能及時匹配時，這種變革方式往往孤掌難鳴。
如果一旦取得成功，往往使組織脫胎換骨。
3、試論述目標設定在管理學中的應用。
【凱程教育解析】目標設定在管理學的應用過程中發揮著重要的作用，其應用主要有兩種形式：傳統目標設定方法和目標管理。
(1)傳統目標設定方法的中心是首先設立組織最高層次的目標，然後將其分解為每乙個組織層次的字目標。一旦組織各個層次的目標被清晰定義，就形成了乙個目標網路，或稱之為手段——目標鏈，下一層目標稱為實現上一層目標的手段。
這種目標設定方法的問題在於，如果最高層管理者規定的組織目標過於寬泛或者過於模糊和不明確，模糊的目標在向下分解時必須具體化，即在組織的每乙個層次上都要把目標具體化，那麼每個層次上的管理者在制定具體目標時可能根據自己對組織目標的理解甚至偏見來規定，結果可能導致失去目標的一致性。
(2)目標管理，這種目標設定方法是這樣一種程式或過程，它使組織中的上、下級一起協商，根據組織的使命確定一定時期內組織的總目標，由此決定上下級的責任和分目標，並把這些目標作為組織精英、評估和獎勵的標準。
目標管理的優點在於：
①可以進行有效地控制，又有激勵員工的作用。因為它強調上下級之間的討論和協調，強調下級的參與過程
②實現目標的行動計畫在實施過程中主要是自我管理和自我控制，並結合上級的定期檢查，及時發現和解決問題，容易形成自我調節和自我完善機制
③可以促進更好的管理。因為它迫使管理人員去考慮計畫的效果和完成目標的方法，促進管理的完成。
④促使管理人員仔細思考管組織的任務和結構，使得各個目標都有負責人，從而進行有效地管理。
⑤鼓勵個人投入，鼓勵員工專心於他們的目標。目標管理強調雇員參與目標的制定，使得員工對目標的理解更為透徹，並且能夠得到上級的幫助。
⑥有助於開展有效地控制工作。目標越明確越具有指導作用，從而組經控制工作的實現。
但是目標管理也存在著自身的缺點：
①它假定員工願意接受有挑戰性的目標，忽略了組織中的本位主義及員工的懶惰，對人性的假設過於樂觀。
②目標管理需要上下溝通、統一思想，這需要耗費大量的時間和成本。
③目標及績效標準難以確定。由於目標管理過於強調量化目標和產出，而在現實中很多目標是難以定量化的。
④目標管理會使員工在制定目標時傾向於選擇短期目標，從而導致企業內部人員為了達到短期目標而犧牲長期目標。
凱程教育張老師整理了幾個節約時間的準則：一是要早做決定，趁早備考;二是要有計畫，按計畫前進;三是要跟時間賽跑，爭分奪秒。總之，考研是一場「時間戰」，誰懂得抓緊時間，利用好時間，誰就是最後的勝利者。
1.制定詳細周密的學習計畫。
這裡所說的計畫，不僅僅包括總的複習計畫，還應該包括月計畫、周計畫，甚至是日計畫。努力做到這一點是十分困難的，但卻是非常必要的。我們要把學習計畫精確到每一天，這樣才能利用好每一天的時間。
當然，總複習計畫是從備考的第一天就應該指定的;月計畫可以在每一輪複習開始之前，制定未來三個月的學習計畫。以此類推，具體到周計畫就是要在每個月的月初安排一月四周的學習程序。那麼，具體到每一天，可以在每週的星期一安排好周一到周五的學習內容，或者是在每一天晚上做好第二天的學習計畫。
並且，要在每一天睡覺之前檢查一下是否完成當日的學習任務，時時刻刻督促自己按時完成計畫。
方法一：規劃進度。分別制定總計畫、月計畫、周計畫、日計畫學習時間表，並把它們貼在最顯眼的地方，時刻提醒自己按計畫進行。
方法二：互相監督。和身邊的同學一起安排計畫複習，互相監督，共同進步。
方法三：定期考核。定期對自己複習情況進行考察，靈活運用筆試、背誦等多種形式。
2.分配好各門課程的複習時間。
一天的時間是有限的，同學們應該按照一定的規律安排每天的學習，使時間得到最佳利用。一般來說上午的頭腦清醒、狀態良好，有利於背誦記憶。除去午休時間，下午的時間相對會少一些，並且下午人的精神狀態會相對低落。
晚上相對安靜的外部環境和較好的大腦記憶狀態，將更有利於知識的理解和記憶。據科學證明，晚上特別是九點左右是乙個人記憶力最好的時刻，演員們往往利用這段時間來記憶台詞。因此，只要掌握了一天當中每個時段的自然規律，再結合個人的生活學習習慣分配好時間，就能讓每一分每一秒都得到最佳利用。
方法一：按習慣分配。根據個人生活學習習慣，把專業課和公共課分別安排在一天的不同時段。
比如：把英語複習安排在上午，練習聽力、培養語感，做英語試題;把政治安排在下午，政治的掌握相對來說利用的時間較少;把專業課安排在晚上，利用最佳時間來理解和記憶。
方法二：按學習進度分配。考生可以根據個人成績安排學習，把複習時間向比較欠缺的科目上傾斜，有計畫地重點複習某一課程。
方法三：交叉分配。在各門課程學習之間可以相互穿插別的科目的學習，因為長時間接受一種知識資訊，容易使大腦產生疲勞。另外，也可以把一周每一天的同一時段安排不同的學習內容。
凱程教育：
凱程考研成立於2023年，國內首家全日制集訓機構考研，一直從事高階全日制輔導，由李海洋教授、張鑫教授、盧營教授、王洋教授、楊武金教授、張釋然教授、索玉柱教授、方浩教授等一批高階考研教研隊伍組成，為學員全程高質量授課、答疑、測試、督導、報考指導、方法指導、聯絡導師、複試等全方位的考研服務。
凱程考研的宗旨：讓學習成為一種習慣；
凱程考研的價值觀口號：凱旋歸來，前程萬里；
信念：讓每個學員都有好最好的歸宿；
使命：完善全新的教育模式，做中國最專業的考研輔導機構；
激情：永不言棄，樂觀向上；
敬業：以專業的態度做非凡的事業；
服務：以學員的前途為已任，為學員提供高效、專業的服務，團隊合作，為學員服務，為學員引路。
如何選擇考研輔導班：
在考研準備的過程中，會遇到不少困難，尤其對於跨專業考生的專業課來說，通過報輔導班來彌補自己複習的不足，可以大大提高複習效率，節省複習時間，大家可以通過以下幾個方面來考察輔導班，或許能幫你找到適合你的輔導班。
師資力量：師資力量是考察輔導班的首要因素，考生可以針對輔導名師的輔導年限、輔導經驗、歷年輔導效果、學員評價等因素進行綜合評價，詢問往屆學長然後選擇。判斷師資力量關鍵在於綜合實力，因為任何一門課程，都不是由
一、兩個教師包到底的，是一批教師配合的結果。還要深入了解教師的學術背景、資料著述成就、輔導成就等。凱程考研名師雲集，李海洋、張鑫教授、方浩教授、盧營教授、孫浩教授等一大批名師在凱程授課。
而有的機構只是很普通的老師授課，對知識點把握和命題方向，欠缺火候。
中國人民大學行政管理專業2019考研複試內容
2.專業課面試 1 抽取乙個題目，作答 2 讀過什麼專業書籍 3 有何興趣愛好 4 時政內容。專業課題目主要包括三類，一是基礎類，包括課本上或延伸的，二是理論類，包括理論淵源或前沿，三是現實類，包括時事熱點等。對第一類，初試結束後不要扔掉初試課本，因為複試很可能再次進行考察 2013年就考察過是標桿...
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公共管理學筆記 第一章公共管理導論 1.1公共管理的意義 公共管理代表著知識界和實務界對實現一種良好 治理的努力 希望和探索，即期望建立乙個有能力的 負責任的 有效率的 更能體現和實現民主社會基本價值的 不同於傳統官僚導向的 組織 政策及運作模式的新 治理。公共管理是以 為核心的公共部門整合社會的各...