此外，在草擬服務等級的過程裡，客戶有可能被邀請參與，因為客戶需要協助**商了解軟體或系統一旦出現問題時對其業務的影響有多少，繼而斷定問題的嚴重性。簡單來說，若影響客戶業務的日常運作，那麼這問題便被視為「嚴重」。別外，問題也可以軟體的功能及效能作區別。
一旦完成這個問題分級的練習，客戶須要跟**商訂下問題響應時間及修補時間。此外，雙方還需同意乙個計算服務表現的方案以便雙方對維護服務的評核有乙個統一的標準。
最後我們來談談補償。要是軟體**商不能依服務等級響應或補修問題，那麼客戶可得到什麼補償呢?一般的做法是採取乙個「服務回贈計畫」，即指：
如果**商未能就服務等級指定的時間提供維護服務，那麼下一期的維護費用會相對減少;或如果**商的表現超越服務等級所規定的時間，客戶需付額外的費用作為獎賞。
這類計畫無論對**商或客戶都具有吸引力，但注意的是補償的費用一定要合理，否則，這計畫在普通法的基制來說是沒有約束力的。此外，這計畫可能無法彌補嚴重的錯誤或遲誤對客戶所造成的損失，所以這計畫適用於較次要的延誤。上述計畫通常適用於複習的軟體維護服務合同.
新手租車要注意哪些事項
在簽定租賃合同時，需注意以下幾點 1 了解車的日限公里數和超出限數後的計費標準。一般中檔轎車的日行駛里程應在200公里以內，但也有許多租賃公司是不限公里數的，可根據情況 車況 租金 服務專案等 權衡比較各自的綜合條件。2 為防止有事不能及時還車，還應認真了解續租規定及租賃超時的計費規定，以免事後與租...
寫說課稿需要注意哪些事項
寫一篇說課稿，一般應從以下幾個方面來闡述 1 簡析教材 教材是進行教學的評判憑據，是學生獲取知識的重要 教師要吃透教材 簡析教材內容 教學目的 教學重點 難點。教材內容部分要求說明講稿內容的科目 冊數，所在單元或章節 教學內容是什麼？包含哪些知識點 本課內容在教材中的地位 作用和前後的聯絡 教學大綱...
買房風水要注意事項有哪些
2010年06月26日 買房對人們來說不是一件小的事情，並且也不是乙個人居住，是關乎到整個的厲害關係，建議大家在買房前，多慎重一下。很多人都希望挑得一門風水好樓來安居，卻不知從何入手選擇。現在將其歸結為十大要點 以後還會歸納,畢竟實地相看更真確,起諒解 作為大家買樓時的參考 一 風大不宜 首先應該注...