計算機裝置維修辦法

2022-04-19 04:26:06 字數 767 閱讀 5802

一 、 維修申請流程:

(1) 報修方式(以維修單申請或以網路報修方式依序排入維修行程)

a. 通過zjitil填寫計算機維修申請。

b. 依照維修申請單約定時間至單位維修。

(2) 維修處理原則

a.一般維修以現場處理為原則。如遇須通過廠商保修維修之裝置原則需三至七個工作天。

b.每份維修申請以一件裝置為原則。

二、 維修工作內容:

(1) 服務範圍:中心財產之計算機相關裝置硬體維修。

(2) 服務專案:提供計算機裝置及(網路故障)問題維修處理。

(3) 維修時間:上班期間內。

三、 報修作業流程說明如下:

1、報修:計算機維修系統相關問題,以zjitil內相關申請為主,請各申請人填寫時盡量詳實。

2、維修:

a.在收到維修申請表後,由技術保障團隊統一編排維修時間。

b.維修人員現場維修時,請裝置所屬樓層管理人員在場協助。

3、送修:送回原廠維修之裝置,完修後另行通知申修人員送回結案。

三、 注意事項:

1、請勿任意改裝計算機,送修或**計算機時須保持完整,如發現有零件遺失缺件者依據中心相關規定辦理。

2、計算機資料平時請先行備份,維修人員維修前亦會提醒並協助備份;如申修人主觀不做備份操作,資料遺失維修人員無法負責。

3、安裝之軟體以****為限,嚴禁安裝無授權軟體。

4、部分年度較早之計算機裝置(出保、停產等),如遇已無新品零件維修,但可使用替代配件修復,首選修復而非替換整機,請各單位體諒。

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