教案學院系 、 部管理工程系
課程名稱
授課班級
主講教師祝維亮
職稱使用教材
1市場營銷學課程教案
授課時間第 4 周課次
授課方式 （請打√） 理論課√ 討論課□ 實驗課□ 習題課□ 其他□課時安排
5授課題目（教學章、節或主題）：
第四章消費者行為分析
教學目的、要求（分掌握、熟悉、了解三個層次）：
通過本章教學，熟悉消費者市場的含義和特點；了解消費者內在需求和外在需求變化的一般規律；熟悉消費者心理動機和行為模式及其影響因素；掌握購買者決策過程各階段的特點和**相應的營銷對策。
教學重點及難點：
本章重點
ü消費者黑箱理論；
ü影響消費者內在行為的主要因素；
ü影響消費者外在行為的主要因素；
ü購買者決策過程各階段的特點和**相應的營銷對策；
本章難點
ü如何更清晰的了解消費者心理動態，特別是大客戶心理；
教學基本內容方法手段
第一節購買者行為研究一、 分析不同學科的購買行為分析模式ü經濟學模式（經濟人）
ü傳統心理學模式（人可以被無條件影響）
ü社會心理學模式（社會人）
ü消費者捲入模式（高捲入和低捲入）
二、「暗箱」理論
ü5w1h
ü「暗箱」理論
第二節消費者購買行為分析
一、影響消費者行為的內在動機
ü需要消費者需要的分類
馬斯洛需求層次論
ü動機消費者具體購買動機
動機衝突
ü感受差別閾限
選擇性受個人因素影響
受外在刺激的影響
組織性ü學習
經典條件反射理論
二、影響消費者行為的外在因素
ü社會階層
社會階層的決定因素
社會階層的行為差異
ü相關群體
參與群體（主要群體和次要群體）
非所屬群體（嚮往性群體和迴避性群體） ü家庭家庭生命週期
家庭購買角色（提議者、影響者、購買者、決策者、使用者）家庭購買決策方式
第三節消費者購買決策過程
一、購買行為分析
ü複雜的購買行為
ü減少失調的購買行為
ü尋求品種的購買行為
ü習慣性購買行為
二、購買決策過程的各個階段
ü需要認識
ü資訊收集
ü可供選擇方案的評估
ü購買決策
ü購後行為
第四節生產者購買行為分析
一、產業市場的含義和特點
二、生產者購買的特點
ü影響生產者購買的主要因素
ü生產者購買的主要型別
三、生產者購買決策的主要過程
課後作業：
案例討論：大客戶分析《他們要的是什麼》
江西工程職業學院求職簡歷 古典版韻味
專業製作，所有內容都可以修改 自薦信尊敬的領導 您好，首先感謝您在百忙之中審閱我的自薦信，當您翻開這一頁的時候，您已經為我開啟了通往機遇與成功的第一扇大門。我將努力讓您在短時間內了解我。我是 大學20xx屆的應屆畢業生，我所學的專業。經過4年的大學生活，在師友的嚴格教益及個人的不斷努力下，我已經具備...
江西旅遊商貿職業學院
畢業設計 題目 桑塔納2000變速器檢修 年級專業 09統招汽修 2 班 學號 20090633010131 姓名 陳文龍 指導老師 羅軍華 完成時間 2011年11月28日 摘要目錄 一 引言 二 正文 2.1桑塔納2000變速器的功用分析 2.1.1變速器的作用 2.1.2變速器的機構及工作原理...
江西應用工程職業學院精美求職簡歷
十分方便修改的簡歷模板 自薦信尊敬的領導 您好，首先感謝您在百忙之中審閱我的自薦信，當您翻開這一頁的時候，您已經為我開啟了通往機遇與成功的第一扇大門。我將努力讓您在短時間內了解我。我是 大學20xx屆的應屆畢業生，我所學的專業。經過4年的大學生活，在師友的嚴格教益及個人的不斷努力下，我已經具備了紮實...