員工思想教育宣傳學習材料2
企業文化講解要點
一、 企業基本法
以市場為導向，持續增強企業贏利能力，多元化、連鎖化、資訊化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業的控制能力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿意，矢志不移、持之以恆，打造中國最優秀的連鎖網路服務品牌。
蘇寧企業基本法體現了蘇寧長遠發展的戰略目標和策略目標：蘇寧的戰略目標是打造中國最優秀的連鎖網路服務品牌，蘇寧的兩大策略目標是企業盈利能力和使用者滿意度。
為什麼說打造中國最優秀的連鎖網路服務品牌是蘇寧最終的戰略目標。首先，蘇寧發展的主業定位在商業流通環節，商業流通的本質在於服務，蘇寧的核心競爭力必將體現和最終落實在服務上。其次，做空調起步的蘇寧，在多年的零售和服務發展中，不僅把服務作為保障銷售和培育品牌的手段，眾多的客戶和已售商品的社會保有量已成為蘇寧獲取利潤的第二**。
從贏利角度看，蘇寧不僅有必要做好服務，更有必要做大服務。第三，未來商業零售終端將會進一步朝著低成本、高效率的方向發展，但不論今後的商業業態如何變遷，家電產品的物流配送、設計除錯、安裝維修等服務要素都是不可或缺的。抓好服務能力建設，練好內功將贏得未來。
蘇寧提出獲得利潤是企業的經營目標。贏利是企業生存和發展的前提條件，是企業投資者、企業員工的必然要求，是企業的價值所在。任何一家企業都要或多或少地占用社會的人力、物力和資金等資源，在市場經濟條件下，企業不能無償地占用社會資源。
企業贏利模式根據企業所處行業背景和行業自身特點，有不同的選擇。蘇寧處於傳統的商業流通領域，贏利的模式只能是薄利多銷，規模經營，集約管理，以降低運營成本。針對蘇寧必須採取規模經營實現企業的價值的經營策略，蘇寧提出多元化、連鎖化、資訊化三個具體經營手段，切實保證企業的規模化發展和盈利能力。
所謂多元化是指立足主營領域，循序漸進地朝相關的多個產業門類順勢發展，實現產業互補、資源共享、效益倍增。蘇寧反對單純以贏利為目的的投機性的多元化策略，反對那種東方不亮西方亮尋求保險的多元化策略。
所謂連鎖化是指把一種成功的經營模式，不斷地在更大更廣的市場空間上延伸，獲得空白市場和市場占有空間的提公升。商業作為一種簡單重複性的活動，其價值所在就在於能否把看似簡單的經營活動放大到更為廣闊的市場上。在不同的地區、憑藉不同的人員把簡單的東西無限地重複放大，放大以後不走樣，這就是連鎖的真諦。
所謂資訊化是指蘇寧要借助現代資訊科技手段，實現內部經營協調以及外部商務協作的網路化、自動化。圍繞管理流程化、流程表單化、表單電腦化、電腦網路化的資訊化程序，蘇寧已成功地實施了採購、倉儲、銷售、財務、配送、售後的全國計算機實時網路。
好的企業管理體現在兩個方面，首先是嚴格的制度管理體系，其次是制度的執行力度。為實現發展的目標，蘇寧提出重目標、重執行、重結果的管理思想。
所謂重目標，是指管理要以市場為導向、適應市場競爭的變化，制定和完善企業內部的管理制度流程，讓接受蘇寧服務的顧客獲得滿意。大企業追求盈利，但不能以盈利作為眼前的、直接的目的。對於大企業而言，只要顧客滿意，企業就擁有永不枯竭的利潤源泉。
所謂重執行，是指管理要以企業制度為依據，切實執行企業的制度流程，通過準確到位地運作企業內部的制度體系，讓顧客滿意。蘇寧提出重執行是要求員工執行企業的制度和決定。對今天的蘇寧來說，由於眾多的員工加盟企業的時間不長，缺乏對企業歷史、企業個性的認識了解，或者是憑藉自己已有的經驗或者是憑藉自己的主觀判斷，理解和執行企業的制度流程。
這樣一來，軟抗軟頂不執行、斷章取義亂執行就成為管理執行中的最大問題。管理重在執行，執行貴在上下同心同德、步調一致。
所謂重結果，是指管理的最終結果是切實做到讓顧客滿意，管理要以顧客滿意為根本，而不能以企業制度為根本。在落實和執行企業制度的經營管理實踐中，常常會遇到兩種似是而非的傾向：一種是以維護企業利益為由，拒不滿足顧客的利益；一種是以企業內部制度規定為由，拒不滿足顧客要求。
從長遠來講，顧客的利益就是蘇寧的利益，損害顧客的利益最終還是危及企業的利益。雖然我們不盲目地主張 「顧客總是對的」，但顧客到蘇寧購物總是沒有錯的，顧客提出自己的要求也是沒有錯的。因此，不合法的要求我們可以尋求執法和職能部門介入；不合理的要求，我們可以曉知以理、動知以請，創造條件去滿足；合情合理的要求，我們不僅要滿足，而且要心存感激地盡快滿足。
二、企業管理理念
「制度重於權力，同事重於親朋」是蘇寧的管理理念。
這一管理理念闡述了這樣乙個道理：蘇寧作為乙個社會化的企業，其管理決不依賴哪乙個人，但企業又是由人組成的，企業必須依賴每乙個人的努力。制度約束與情感紐帶相結合，成為蘇寧管理的個性和特色。
蘇寧是乙個原生性的民營企業，在創業發展過程中創業者的所思所想、所作所為直接代表企業的利益和企業未來的發展遠景。蘇寧規模小的時候，事無鉅細，企業創業者都是個人親歷親為，企業創業者完全可以憑藉個人的靈活操作來體現公司的管理。十幾年下來，今天的蘇寧已經是擁有員工上萬名、產業多元化、事業連鎖化的大集團，企業創業者已不可能再親自了解每乙個員工的真實表現，靠企業創業者個人來決定蘇寧的各項具體政策，決定對每乙個蘇寧員工的獎懲是不切實際的。
今天的蘇寧不可避免的要依賴一種組織結構、制度體系來統領企業進一步做大、做強。
在蘇寧，每乙個員工由於崗位職責的要求都相應地擁有一定的資源支配權力，問題的關鍵在於如何理解、運用我們手中的權力。首先，權力是企業賦予某一崗位的職責以及相對應的許可權，而不是一種特權。其次，運用權力要服從企業的利益，而不能依據個人的經驗能力和興趣好噁。
蘇寧是私營企業，但蘇寧堅決反對家族式管理，提倡家庭式氛圍。所謂家庭式氛圍就是分工不分家，每個人在忠於職責的同時，要互相支援、互相幫助。不管每個部門、每個人的職責是什麼，大家都要為了企業的共同目標、共同價值而努力。
同事之間是共同事業的合作夥伴、是共同拼搏的戰友。所以，同事之間不僅有利益的紐帶，更有感情的紐帶。下級尊重上級，領導關心員工是企業文化的一貫傳統，也是蘇寧家庭式氛圍的一種體現。
在企業的經營管理中需要團隊之間的分工與協作，需要員工之間扮演不同的角色共同完成任務。同事之間默契配合，是心有靈犀一點通的意會，是無需言表的領悟。
三、企業的經營理念
「整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。」 是蘇寧的經營理念。
蘇寧定位在流通服務行業，決定了蘇寧必須和**商、顧客建立良好的關係，才有可能取得成功。對於**商來說，蘇寧為其提供展示商品的平台、銷售商品的通路，是廠家與顧客聯絡的橋梁。
「滿足顧客需要，至真至誠」，是我們對顧客的承諾。蘇寧提供給顧客的服務是物超所值的，但至真至誠並不意味著我們在任何時候都對顧客實話實說，正確的做法是引導顧客，去滿足顧客的需求，在提供服務的同時實現企業利潤的最大化。
三、企業價值觀
「做百年蘇寧，國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當」是蘇寧的價值觀。
企業做大了，就不再是某個人的企業，蘇寧是所有蘇寧人的企業，也是社會和國家的企業。蘇寧通過納稅、吸收就業人口、饋贈錢物給社會機構等方式來維護國家和社會利益；同時**也給蘇寧各種優惠政策，扶持蘇寧的發展。蘇寧提出專業化分工，但講究部門的相互配合與支援。
蘇寧內部講究上下級的關係，下級必須服從上級，但相對應的，上級對下級給予幫助和指導，共同把工作做好。
四 、企業人才觀
「人品優先、能力適度、敬業為本、團隊第一」是蘇寧的人才觀。
「人品優先」指的是在引進人才時，首先考慮與企業價值觀是否融合，企業員工的職務行為是否符合企業的根本利益。如果員工不能為企業忠誠服務，這樣的員工即使是再有能耐都不能用。
「能力適度」指的是蘇寧在引進人才時以崗位的要求為依據，不盲目追求高學歷。蘇寧發展到今天，不是憑某個能力很強的人就能把企業做好，需要的是一支優秀的管理團隊。個人的能力即使很突出，如果不能融入企業，這樣的員工只會把事情搞砸。
蘇寧需要的人才必須有能力，但又符合企業價值觀的，只有這種員工才有可能為企業創造價值。
「敬業為本，團隊第一」指的是蘇寧要求員工有很高的敬業精神，能為企業創造價值。蘇寧強調團隊的合作，因為我們的企業做的是商業，並且有自己的服務體系，整個銷售和服務的環節非常多，如果沒有團隊的精誠合作，我們就不可能把事情做好。
五、企業服務觀
「至真至誠，蘇寧服務，服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標」是蘇寧的服務觀。
蘇寧是做空調起家的，從一開始，蘇寧就非常重視產品的售後服務，正是因為服務做得好，蘇寧才贏得消費者的信賴，才得以從激烈的市場競爭中脫穎而出。目前蘇寧服務的外延和內涵都有了很好的延伸，包括豐富的產品線、良好的購物環境、優質快捷的售後服務等等。
蘇寧通過各種服務措施讓顧客得到滿足，在此基礎上我們實現利潤的最大化。
六、企業競爭觀
「創新標準，超越競爭」是蘇寧的競爭觀。
這是指蘇寧在發展的過程中經常面臨對手的競爭。蘇寧的態度是希望有強大的對手與我們競爭，只有經過競爭才能使我們逐步走向強大。在競爭的過程中，蘇寧不會簡單的和對手拼**，而是通過整個完整的銷售服務體系為消費者提供服務，從而逐步樹立在消費者心目中的地位。
蘇寧在發展的過程中，不斷提高服務的標準，從而提高行業准入門檻，使我們經常成為對手模仿的物件。
七、企業精神
「執著拼搏，永不言敗」是蘇寧的企業精神。
企業精神是蘇寧的建立者張近東董事長親自提出來的。這體現了蘇寧一貫的作風和精神。蘇寧從創業到現在經歷了太多的坎坷和不平，面對困難和挫折，蘇寧的表現一直很強悍，從而一次又一次地戰勝困難，取得今天的成就。
在2023年開始，蘇寧連鎖擴張的步伐再次提速，可以想象，我們肯定會遭遇很多的波折和困難，但我們只要堅定信心，眾志成城，肯定能排除萬難，取得我們連鎖偉業的最終勝利。
集團辦公室
2023年10月18日
企業文化宣傳
第一章企業追求 第一條聖桑成長 從普通到優秀，從優秀到卓越，由卓越到基業長青。第二條歷史使命 以提高人的生活質量 健康水平和推進社會主義新農村建設為最大的價值追求目標，以誠信贏得社會尊敬。第三條發展遠景 創世界一流品牌，做健康長青企業。第四條近期目標 以科技創新為動力，使公司成為具有獨特專業優勢 國...
企業文化宣傳方案
企業文化建設及實施方案 企業文化，是企業綜合實力的體現，是乙個企業文明程度的反映，也是知識形態的生產力轉化為物質形態生產力的源泉。面臨新的形勢 新的任務 新的機遇 新的挑戰，要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業做大做強，實現企業的跨越式發展，就必須樹立 用文化管企業 以文化興企業 的理念，積極推進文化...
企業文化宣傳方案
河南光伏企業文化牆面宣傳方案 一 公司大門口及車子棚懸掛溫馨標語正反2面 親愛的員工 您好！正面 河南協鑫歡迎你！反面 感謝你一天的辛勤工作，回家途中注意安全！三 一樓至三樓東面的牆壁 1 第一種方案 選集團及領導人參觀公司的 投產 及公司的產品等，書上說明，做成長方形厘公尺鑲嵌在牆壁上。四 一至二...