大潤發大瀝店
市場調研報告
佛山科學技術學院經濟管理學院市場營銷調研組
2010，05，24
目錄1. 調查概況1
2. 調查結果1
2.1參與本次市場研究的被訪問者的基本構成情況1
2.2消費者對大瀝超市產品滿意度分析2
2.3消費者對大瀝超市環境設施滿意度分析3
2.4消費者對大瀝超市服務滿意度分析4
3.（橫向分析和縱向分析）
4.建議
附錄一大潤發大瀝店顧客滿意度調查問卷
附錄二調查結果各個方面的基本資料
大潤發超市大瀝店顧客滿意度調查報告
1.調查概況
本次大潤發超市大瀝店（以下簡稱大瀝超市）顧客滿意度的市場調研目的是進一步了解目前消費者對大潤發大瀝店產品、服務和環境等方面的滿意情況，通過調查發現大潤發的不足，以便為大潤發超市提供最新的建議和決策的輔助材料，有利於大潤發切實秉承自我目標與承諾，不斷提高服務水平，為顧客們提供更優質的服務。本次調查時間為2023年05月22日，分別在大潤發大瀝店附近、大瀝市場、大瀝商業步行街以及佛山科學技術學院（北院）中進行150份問卷的調查，通過對調查問卷的整理和審核，實際獲得有效問卷140份。
2.調查結果
2.1參與本次市場研究的被訪問者的基本構成情況如下表1：
表12.2消費者對大瀝超市產品滿意度分析：
1.消費者對大潤發超市產品質量、品種和品牌滿意度分析：
表2-1
表2-1顯示，在產品質量分別有60.1%和30.7%的表調查者表示「滿意」和「一般」，在品種和品牌上，也有63.
6%和30.0%的被調查分別表示「滿意」和「一般」，其他的情況比較少，這說明，大潤發在產品質量和產品種類方面基本符合消費者需求，但是還有很大的發展潛力，還必須提高商品質量和增加商品的品種，提高顧客在這方面的滿意度。
2.消費者對大潤發超市的商品總體**接受情況分析：
圖2-1
3.與其他超市相比，顧客對大潤發超市產品的總體評價情況分析見圖2-2：
圖2-2
2.3消費者對大瀝超市環境設施滿意度分析
1.大潤發設施是否齊全、導購標誌是否清晰。
圖2-3
（備註：圖中分值越高，表示滿意度越高）
2.飲食休息區環境。
圖2-4
3.商品布局合理性。
表2-2
2.4消費者對大瀝超市服務滿意度分析
1. 對銷售服務的滿意度分析
（1）消費者對銷售人員的服務態度看法
消費者對銷售工作人員服務態度的評價
表2-3
（2）消費者在對某些產品的諮詢時,對大潤發銷售工作人員的表現評價。
圖2-5
（3）消費者對大潤發超市結賬服務看法
消費者對大潤發超市結賬服務評價
表2-4
（4）消費者對大潤發商品的**資訊獲取難易度分析
消費者對於商品**資訊獲取難易度的評價
表2-5
2. 對售後服務的滿意度分析
（1）退換貨服務滿意度。詳見圖2-6：
圖2-6圖2-7
由上圖2-6可知，在免費車接送上，顧客對增加車輛班次的需求更高，達到了31%。同時仍有較大的部分人持無所謂態度。
(2) 免費接送服務。在免費車接送上，顧客對增加車輛班次的需求更高，達到了31%。同時仍有較大的部分人持無所謂態度。詳見上圖2-7。
附錄一調查問卷
大潤發大瀝店顧客滿意度調查問卷
續表附錄二調查結果各個方面的基本資料
備註：表中總數的單位為：人（指被調查人數）。以下各表同。
A4A7學建築施工與管理專科畢業實踐報告
廣播電視大學 建築施工與管理專業 專科 畢業實踐報告 關於房屋建築施工的認識 學院 廣播電視大學四川分校區 專業 建築施工與管理 學生姓名 劉楊學號 1251101406763 指導老師 劉老師班級 實習時間 2012年1月21日至2013年9月2日 四川廣播電視大學建築施工與管理專科畢業實踐報告 ...
2023年發專規範目錄 7姐修訂4版版
1.建築設計防火規範 gb 50016 2006 2.小型火力發電廠設計規範 gb 50049 2011 3.供配電系統設計規範 gb 50052 2009 4.低壓配電設計規範 gb50054 2011 5.工程建設標準強制性條文 電力工程部分 2011年版 6.和火災危險環境電力裝置設計規範 g...