1 按照職業操守準則規定，符合公平對待客戶的是( )。
a．對不熟悉業務流程的客戶表現出不耐煩
b．輕慢辦理小額業務的客戶
c．為語言存在障礙的客戶盡可能地提供便利
d．熱情周到地對待女性客戶
2 從長期來看，影響匯率走向的因素中不包括( )。
a．官方干預
b．國際收支
c．通貨膨脹率
d．利率
3 若國際外匯市場上gbp/usd=1.7422/1.7462，usd/cad=1.1694/1.1734，則加拿大元與英鎊之間的套算匯率的正確表述方式為( )。
a．cbp/cad=2.0420/2.0443
b．gbp/cad=2.0373/2.0490
c．cad/gbp=1.4882/1.4898
d．cad/gbp=1.4847/1.4932
4 下列哪個理財產品可以看做是債券與期權的結合?( )
a．國債
b．認股權證
c．可轉換公司債券
d．**期權
5 信譽良好，近( )年內未發生損害客戶利益的重大事件的商業銀行，可以向銀監會申請開展需批准的個人理財業務。
a．3b．2
c．1d．半
6 外資銀行營業機構申請經營人民幣業務應當具備的條件是：提出申請前在中國境內開業( )年以上、提出申請前( )年連續盈利。
a．3，2
b．2，1
c．3，1
d．2，半
7 下列事件不影響淨資產數額的是( )。
a．老李因工作努力而得到一筆獎金
b．小王自費去巴厘島度假
c．劉女士向朋友借了5萬元購買了某只**
d．趙小姐透支銀行卡作了一次美容護理
8 下列選項不屬於建立客戶關係的內容是( )。
a．明確目標市場
b．收集客戶私人資訊
c．處理投訴
d．維護客戶關係
9 客戶最基本的需求是( )。
a．服務需求
b．體驗需求
c．關係需求
d．產品需求
10 某客戶想將手中的澳元兌換成美元，此時銀行的外匯報牌價為：澳元/美元=0.7485/0.7514。該客戶應以( )與銀行交易。
a．以1澳元=0.7485美元
b．以1澳元=0.7514美元
c．以1澳元=0.7485美元和0.7514美元的中間價
d．與銀行協商後的匯率
11 溝通準備階段的第一要務是( )。
a．明確本次溝通的具體目的
b．做好心理準備
c．擬訂溝通的方案
d．確定溝通目標
12 某公司債券年利率為12%，每季複利一次，其實際利率為( )。
a．7.66%
b．12.78%
c．13.53%
d．12.55%
13 屬於反映個人、家庭在某一時點上的財務狀況的報表是( )。
a．資產負債表
b．損益表
c．現金流量表
d．利潤分配表
14 資產負債率用於揭示企業的( )。
a．短期償債能力
b．長期償債能力
c．長期獲利能力
d．營運能力
15 在風險管理手段中，保險屬於( )手段。
a．風險分散
b．風險控制
c．風險迴避
d．風險轉移
16 人身保險合同中，投保人以自己的生命或身體為他人利益訂立保險合同時，投保人、被保險人和受益人的關係為( )。
a．投保人是被保險人，也是受益人
b．投保人不是被保險人，而受益人是其指定的人
c．投保人是被保險人，而受益人是由**人指定的人
d．投保人是被保險人，受益人是其指定的人
17 ( )是指以期限在1年以下的金融資產為交易標的物的短期金融市場。
a．債券市場
b．貨幣市場
c．開放式**市場
d．**市場
18 下列財務報表屬於靜態報表的是( )。
a．資產負債表
b．利潤表
c．現金流量表
d．以上都不是
19 下列選項中，不屬於初次接觸客戶的步驟的是( )。
a．不必約定下次拜訪的時間
b．主動、熱情、自信的介紹本銀行
c．遞送名片
d．自我介紹，語氣和緩，注意禮貌
20 金融服務建議書不必包括( )。
a．客戶的金融服務需求
b．客戶的基本資料
c．本銀行產品的獨特性
d．其他銀行金融產品的說明
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