當前形式怎麼看 工作怎麼幹 問題怎麼辦

2022-03-11 21:17:46 字數 1144 閱讀 2175

結合我們公司的特點和自身的工作職責,就「當前形式怎麼看、工作怎麼幹、問題怎麼辦」三個問題,我分別有以下親身體會和認識:

一、當前形式怎麼看

作為採煤機公司來說,我們的市場就在煤礦,煤礦好過我們好過,煤礦難過,我們就更難過。目前,隨著煤炭開採能力的高速發展和國家煤礦盲目的增加,使我國家的煤炭市場嚴重供大於求、採大於需。再加上天然氣、太陽能、水力發電、風力發電及進口煤炭的綜合能源衝擊,使我們的煤炭市場受到了前所未有的創傷,致使許多煤礦破產或停產或減產,到了舉步維艱的關口,從而導致了煤礦在購買機械方面學會了過今日子,對其使用的機械是能維持則維持、不能維持就維修,實在沒法維修的才或許自製或許購買。

以上種種困境對我們煤礦機械製造公司帶來了嚴重的市場危機,這一危機或許持續幾年並很有可能加劇,部分煤礦機械製造公司將有可能會繼而停產或破產,形式逼人。

二、當前工作怎麼幹

既然已經認清了當前的形式,我們煤礦機械製造公司就要狠抓技術改進,提高產品質量和工作效率,做好經營運作,減少不必要的浪費。我作為一名售後服務管理人員,就要更加珍惜市場,以保姆式售後服務的標準在保住當前客戶的同時進一步擴充新客戶,及時協調公司內部準備好易損件,充分做好服務工作。

當前市場下滑,工資回落,及時做好員工的思想穩定工作,多喝員工交流,多關愛困難職工,做好幫扶工作,是員工真正體會到我們這個大家庭的溫暖。特別是對於到礦售後服務的員工,更要倍加呵護和關心,使他們在身體疲憊的情況下再不要受到心靈的創傷,進一步提高他們的服務質量,以減少礦方因裝置問題對我們的索賠次數和數額,達到「大事化小、小事化了、沒事最好」。

對礦方提前多溝通,保持聯絡,對採煤機使用維護方面多提醒,不定期派人到礦方對採煤機巡查、指導,做到提前預防和維護,儘量減少採煤機問題的發生。

三、有了問題怎麼辦

當礦方採煤機發生問題時,充分做好幫扶工作,以真心換愛心、以真情換友情,力所能及地全方位、全時段、全速度的做好服務工作。

當採煤機發生問題時,對於在服務期內的,要及時協調發件或派人,儘量減少停機時間;對於超過服務期的老客戶和局內的新客戶,可以先發件派人後補手續,使礦方損失降低到最小;對於超過服務期的局外的新客戶,需要派人和發配件的,可以先發件和派人,讓去售後服務的員工將手續辦妥;只需發件的,可以指導其發「問題反饋單」**,然後發件。

總之,當前形式逼人、工作近緊迫,有了問題要更加謹慎。

山東能源機械集團中礦採煤機製造****

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