第八單元求職簡歷與面試
本單元要點
本單元主要講述職業生涯規劃中兩個重要的行動環節-----簡歷和面試。簡歷和面試是乙個傳遞資訊的過程。通過這兩個環節，求職者需要傳遞兩個資訊：
第一，對職位的興趣；第二，自我的資訊。從求職和招聘雙方的角度來說，這是乙個溝通、核對和協商的過程。我們在前面的生涯規範中做了大量的探索工作，如何能夠將自己的資訊和招聘方的資訊進行有效溝通，是獲得理想職位的關鍵。
本單元通過講解在求職過程中如何收集有關資訊、培養自主求職的能力、簡歷的正確寫作方法、面試技巧，幫助大家為撰寫簡歷和參加面試做好準備。
一、 面試
不同招聘單位面試過程有很大的不同，所考察內容的側重點也有很大的差異。我們一方面提倡求職者有針對性地作一些準備；另一方面，提倡求職者真實地表現自己，而不是把自己「扮演」成招聘單位「想要」的人。
練習8-5
模擬面試
請一位企業負責招聘的人員，或由同學現場扮演面試官，一位同學扮演求職者，進行摸擬面試。
學生對模擬面試點評，教師總結。
注意：如果是由同學扮演面試官，最好提前能夠確定人選並請他們作好準備。扮演求職者的同學也要提前確定下來，以便請他做好準備，並根據他期待的目標職位準備職位說明和面試問題。
1. 面試前
（1） 面試的目的
向面試官證明你能勝任這份工作了；了解該組織/公司及職位的條件、要求等，判斷自己是否真想在2工作。面試是乙個雙向選擇的過程。雖然你不能控制面試，但可以控制會談的內容。
（2） 面試形式
現在的招聘流程正逐漸趨向於複雜化和系統化。下面是最常見的一些面試形式。
● 一對一面試
最常見的面試形式是乙個面試官面試乙個申請者。有時，這是幾輪面試中的初試。第二輪和第三輪面試通常會有若干面試官。
● 團體面試
團體面試分為普通團體面試和竟爭性的團體面試。
普通團體面試目的在於向應聘者提供大量關於公司和職位的資訊。這種形式節省時間，也可以保證每個人了解基本的事實。這個過程的下一步通常是個人面試。
競爭性的團體面試是許多應聘者同時被乙個或更多面試官面試。面試官通過這種方式的面試，通常想了解你與團隊互動的情況、每個應聘者在團隊中的角色如何、誰會在團隊中以領導身份出現等。考慮周到、機智表現很重要，但是不要獨佔會談場面。
無論是哪種形式面試，雖然與問你問題的人保持良好的眼神接觸是重要的，但也需要定期看看其他在場的人，以便你的答案把他們也包括進去。記住你是在乙個團隊當中，尚試記住每個人的名字，在面試過程中的某些時候使用他或她的名字。
● 結構化面試
這種方式的目的在於去除偏見，幫助雇主作出客觀的決定。所有的應聘者都被問相同的問題，便於雇主評價應聘者。如果在面試結束時，你還沒有傳出重要的資訊，當被問及你是否有其他問題或者有沒有其他事情時，別忘了抓住這個機會呈現你的重要資質。
● 半結構化大幅度
在半結構化面試中，你有很好的機會傳達資訊，因為只有很少的預選決定好的問題。然而，你需要很好的準備，而且要知道你想表達的重點。
● **面試
由於應聘者到雇主公司所在地需要昂貴的旅途費用，第一輪面試中面試官會採用**面試的方式。如果這個**讓你吃了一驚，你還沒有做好面試的準備，請對方過15分鐘再打給你，或者另外安排雙方都方便的時間再聯絡。所有面試技巧在**裡都適，你只是不需要著正裝出席。
不過，你會發現，穿著其實能幫你表現得更好。把簡歷和問題清單放在你面前，把筆和紙放在你夠得到的地方，以便記下面試過程中想問的任何問題。注意語氣語調是很重要的，確定利用你的語調和語氣來表達你的興趣。
● **面試
通過**會議服務的計算機技術，利用攝像鏡頭和話筒，可以使面試官坐在螢幕前對遠處的應聘者進行「面對面」的面試。著裝、身體語言和對話，與現場面試沒什麼不同。你的任務是：
爭取得到公司參加第二輪親自面談的邀請。
（3）面試的準備
●盡可能多地了解有關公司/組織及職位的情況（如公司文化、管理、發展前景、主要業務和產品、分布、在業內的地位競爭對手）。做好準備工作，這一點至關重要。
●準備好要問的問題
●準備好所有的相關證明材料
所有相關的證明材料可以用求職檔案的方式來整理和呈現。
（4） 明確自己對該公司（組織）所能作的貢獻
（5） 要準時，預留出充足的交通時間
比預定時間提前一點到達，比如15分鐘，這樣可以有時間整理你的思路。利用這段時間觀察公司的工作環境。
（6） 禮儀準備
衣著要得體，通常面試者的服裝應較正式，以與你希望應聘的職位相匹配為宜；不要用氣味太濃的香水或化濃妝；不要戴太多的飾物（連眼鏡在內不超過三件）；檢查手機是否關機或設定到了靜音狀態。
（7） 要放鬆
深呼吸的方式可以幫助你放鬆下來，消除緊張情緒。面試之前的夜晚睡個好覺。
2． 面試中
（1） 面試官的提問
不用擔心在面試過程中會緊張——這很正常，而且適當的緊張可以幫助你有更好的表現。只要你具有合適的資格，並且對這個職位感興趣，面試官就會錄用你。許多面試官會以一些「小談話」作為面試的開始來幫助你放鬆。
看起來好像與工作無關，但這也是評估你的一部分。利用這開始的幾分鐘表現積極的態度。
接下來，面試官向你提問題，以此來決定你是否合適。面對面試官可能提出的問題有所了解，這樣你就可以提前準備答案。想一想面試官為何要提出這個問題，什麼是雇主真正想知道的。
下列是僱可能問到典型問題：
●向我介紹一下你自己
不要認為面試官已經看了你的簡歷，這個問題是多餘的。這是乙個推銷自己的絕好機會！注意回答要簡練（要做到這一點需要事先的準備）而又不失全面，列舉出你所具備的、對雇主具有意義的三到五點品質/特點/長處/成就。
建議你的回答要包括以下內容：你的職業生涯目標；與求職目標有關的技能；與求職目標有關的成就和資歷；你所受教育的情況。你不一定要按照這樣的順序來介紹你自己，但要努力把各個方面都介紹清楚。
回答以兩分鐘左右為宜，切忌囉嗦冗長。
●請談談你打算在五年後做什麼（或：請談談你的職業目標）
面試官希望藉此了解你對自己的職業生涯是否有切實的規劃，以及這一規劃與現在你應聘的職位是否相關，並由此看出你申請這一職位的動機。
●你為什麼會對我們公司/單位/這個職位感興趣
面試官希望了解的是你申請職位的動機。他們希望你的決定是經過深思熟慮的，是建立在對公司/職位和對自身興趣及能力充分了解的基礎上的，並非一時衝動或盲目作出的。
●你為什麼認為自己能勝任這份工作（或：你能為我們的公司或單位做出什麼樣的貢獻）
這個問題也可能這樣表述：你為何選擇本公司，關於我們，你了解什麼？此時，你必須表現出對目標職位或公司業務以及自身長處的了解。
強調自身所具備的正是公司所看重的品質（在專業和人際能力方面）。強調你所能作出的貢獻而不是你能從這份工作得到的利益（因此不能說「我希望從這份工作中學到……技能」）。
●你有過與乙個特別難打交道的人一起完成某項任務的經歷嗎？請描述一下（或：請舉例說明你在……方面的能力）
這個問題和其他類似的問題（如「當你跟合作夥伴意見不一致時是怎麼處理的」，「你在壓力特別大的時候是如何處理好生活與學習的」，「你怎樣處理與你的道德標準或商業規範相違背的請求」等等），都是希望你通過具體的例子來證明自己在某一方面的能力。而這一能力正是雇主所看重的，常見的如：溝通能力、領導能力、主創精神、團隊合作/人際交往能力、問題解決能力、靈活性等（根據問題的具體內容而定）。
重要的是要有具體實際的、令人信服的例子，而不是僅僅宣稱自己具有某項品質（如「我很擅長與人交往」之類）。可以預選準備好一些這樣的例子備用。在講述時，不要過於囉嗦，尤其是在事件情景部分，但也要有必要的細節。
按照「事件發生的情景
● 你最大的優點是什麼
不要只是談論你的優點/能力，還要把它們與應聘的職位和公司（組織）的需要聯絡起來。除了宣稱你具有某項能力/長處以外，還要盡可有能提供簡略的例證，要向對方證明你是乙個出色的人選。
● 你有什麼缺點
對這個問題可以有幾種回答，如：避重就輕，說一些對工作不會造成太大影響的缺點；也可以用似壞實好的方式，說自己是完美主義者，做事過於認真細緻，有時花去太多時間等。最好是用「我不擅長……但我已經意識到這一點，並採取了……措施/方法來改變它」的方式來回答。
不要說自己什麼缺點也沒有，那樣顯得你不誠實也不真實。此外，切忌說自己不擅長職位所要求的某一重要能力。
● 如果我讓你的朋友描述你，你認為他們會怎麼說
這類問題幫助面試官從側面了解你是什麼樣的人，所以面試之前對自己有深入的了解很重要，回答問題時突出自己和目標職位相關的特點。
● 為何到現在還沒有找到工作
對於那些的確花費了很多時間還沒有找到工作的同學來說，這個問題很有挑戰性，也許它會一下子勾起你沮喪的情緒，立刻對自己沒有了信心。如果你有這種負面感受，說明你可能真的認為這麼長時間沒有找到工作是因為自己不夠好。帶著這樣的想法，很難找到乙份令人滿意的工作。
所以，不妨換個角度想想，你畢竟認認真真地為自己的未來做出了很多努力，比起那些比較順利就找到工作的同學而言，你更能夠承受挫折。雖然暫時失敗了很多次，但從未放棄過，這也是你難能可貴的地方。從這個角度來看，你還得感謝自己。
所以，對於這個問題，也許每個人都會給出不同的答案，但重要的是從積極的角度去回答。
● 看上去你好像在某些領域（例如銷售、籌款、簿記）沒有什麼經驗
記信你擁有的可遷移技能，它們是你應對這類問題的最好答案。
● 如果讓你將梳子推銷給旅遊區寺廟中的和尚，你將如何去做
這是一類以現實或假設情景為基礎的問題。回答的基本原則是讓面試官知道你是怎樣思考和怎樣解決問題的。關鍵不是得到「正解」的答案，而是演示提出答案的正解方式。
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