質量改進8d工作程式
1．目的範圍
本程式規定了8d小組的工作方法與步驟，目的是用特定的系統過程推動問題的根本解決。
本程式適用於廠質量改進專案的解決以及產品不合格原因的消除。
2．引用檔案（無）
3．術語
8d——解決問題的方法的8條基本準則（8disciplines）,簡稱8d。
4．職責
4.1 8d小組組長職責
8d小組組長負責確定小組成員並按8d工作程式推進小組工作，負責跨部門小組成員之間的工作協調及資訊的有效溝通，負責制定專案工作計畫、資金計畫，並對小組按規定日期完成改進目標負責。小組組長有權對小組成員工作質量進行考核，考核結果報質量控制部作為小組成員所在部門工作質量考核依據之一。當小組長協調有困難時，提請相應主管部領導或請示廠主管領導以尋求支援。
4.2 8d小組成員人選由8d小組組長和相關單位部門領導協商確定，8d小組成員負責完成本身的分工工作。
4.3 質量控制部負責廠級8d小組的立項、彙總、登記及對費用的統一管理，對8d小組的進度進行監督考核，組織相關人員對8d小組工作成效進行內審、評價。
4.4 綜合管理部負責對8d專案的經費的審批。
4.5 財務部負責確保計畫立項的8d專案經費及對費用進行監督。
4.6 跨部門小組成員所在部門的領導必須積極支援小組成員的工作。
5．培訓和資格
參與8d小組工作的人員須經過本程式的培訓。
6．工作程式
6.1 立項
6.1.1 已確定為廠級8d小組的組長人選由質量控制部擬定或核定，報廠主管領導批准確定。
6.1.2 廠級重大質量改進專案（內、外部使用者有強烈抱怨，需跨部門協調整改的專案）需由8d組長填報8d專案立項申報表（見附表一），經質量控制部審核後並得到綜合管理部及廠主管領導審批的給與廠8d專案的立項。
6.1.3 廠質量例會上的強制整改專案應由8d組長填報8d專案立項申報表（見附錄一），經質量控制部審核後並得到綜合管理部及廠主管領導審批的給與廠8d專案的立項。
6.1.4 立項的廠級8d整改小組費用由質量控制部統一管理並監督使用。8d小組的費用由小組長支配但必須報質量控制部批准。
6.2 解決問題的八條工作準則（8d）
6.2.1 採用小組解決問題的方法
建立乙個交叉功能小組，小組成員應具備有關工藝、產品知識以及解決問題和採取措施的技能，並授予足夠的許可權，小組必須指定乙個小組長以組織、協調小組工作，並對工作小組的進度、成效負責，同時內部組員應有明確分工，並明確小組的目標。同時應制定各階段的工作進度計畫並落實責任人，說明、分析、解決問題時應採用實用的統計分析工具，如排列圖、因果圖、檢查圖、回歸分析、工藝能力研究、設計試驗等。
6.2.2 說明問題
以盡可能量化的資料詳細說明內、處部客戶的問題，如與該問題有關的人、內容、時間、地點、原因、方式、程度等。
6.2.3 確定和實施臨時（抑制）措施
確定和實施臨時（抑制）措施，已將問題的影響與任何的內、外部客戶隔離，直到得到永久糾正措施，實施臨時（抑制）措施時應對臨時（抑制）措施的有效性進行評審並做好記錄。
6.2.4 尋找和確定根本原因
用因果圖列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環境或原因相互隔離測試並確定產生問題的根本原因。
6.2.5 驗證並確定糾正措施
在生產前測試方案，並對方案進行評審以確定所選的糾正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。如有必要，應根據潛在風險制定預防措施。
6.2.6 實施永久性糾正措施
確定並實施最佳永久性糾正措施，確定過程控制辦法並納入檔案，以確保根本原因的消除，在生產中應用該措施時應監督其長期效果。
6.2.7 預防再發生
改變現有的管理系統、作業系統、工作慣例、設計與規程以防止這一問題與所有類似問題重**生。
6.2.8 小組祝賀
6.2.8.1 對於小組階段性成果，小組內部採取辦法進行激勵。
6.2.8.2 整個專案完成後小組進行總結並祝賀。
6.3 評審與獎勵
6.3.1 評審
6.3.1.1 評審委員會的組成
評審委員會負責廠級8d整改專案進度評審和績效評審，評審委員會成員由質量控制部擬定報請廠主管領導審批確定。
6.3.1.2 進度評審
在廠級8d小組的質量整改活動過程中，由評審委員會每月進行一次進度評審，並將結果在廠質量例會上通報。
6.3.1.3 績效評審
廠級8d小組專案完成並由小組提出申請績效評審後，評審委員會按照完成進度要求，質量問題的關閉程度、質量活動取得的經濟效益和社會效益及最終效果進行評審。
6.3.2 獎勵
6.3.2.1 依據績效評審由8d組長擬定獎勵方案報質量控制部、綜合管理部和主管領導審批，由8d組長負責分配發放並將發放明細表報質量控制部備案。
6.3.2.2 8d專案可參加公司及廠年度qc成果評定，評定結果納入同等類別管理，小組成員享受同等待遇。
7．記錄和**
7．附錄
附表一：8d質量整改專案申報計畫表
解決問題的（8d）工作報告
8d小組工作法是解決問題的基本方法，在作階段及最終報告時可以附頁。
8D工作方法
出自 mba智庫百科 重定向自8d報告 8d 8 disciplines 編輯 8d又稱團隊導向問題解決方法 8d問題求解法 8d problem solving 是福特公司處理問題的一種方法,亦適用於製程能力指數低於其應有值時有關問題的解決,它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法,同時對於統計製程管...
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