經濟管理學院畢業實習
（報告）
姓名: 謝明意
學號: 2010534248
專業: 工商管理
學院: 經濟管理學院
指導教師: 張建國教授
起止日期: 2023年2月24日至2023年3月21日
畢業實習報告
姓名： 謝明意學號： 2010534248 專業、班級： 10工商管理2
1、實習單位的基本情況
廣東恆潔衛浴****創立於2023年，是一家專業從事陶瓷衛生潔具及其相關配套產品的研發、生產、銷售、服務等綜合性的大型企業。在佛山陶瓷主產區均擁有大型生產基地，有陶瓷廠、木櫃廠、五金廠、配套物流、**子公司等下屬企業（6家），實現產能規模化，擁有領先世界水平的義大利siti全自動隧道窯及澳洲通用全自動隧道窯、通用自動梭式窯、國產電腦梭式窯等一系列生產裝置，建築面積達15萬平方公尺，員工2000多人，連年獲得守合同重信用企業、納稅大戶等稱號。
廣東恆潔從中國製造到中國創造，從中國產品到中國品質，在中國社會、經濟不斷發展轉型的時代背景下，引領中國衛浴產品走向國際化，並以專注的態度，創造出具有世界品質的中國產品，被中國陶瓷衛浴品牌網評選為2023年中國衛浴十大品牌。
恆潔秉承質量是企業之生命，服務是品牌之靈魂。恆潔一直秉承「以客戶為中心」的現代營銷理念，全面推行「終身售後服務，五年免費保修」的服務承諾。每乙個銷售網點都有完善的售後服務機構，可以隨時垂詢當地恆潔衛浴服務機構或全國售後服務**並得到滿意的答覆和優質的服務，讓顧客買得開心、用得放心。
這麼完善的售後服務體系可以說是在衛浴行業裡面少有的能做到這麼好的企業。
2、實習的過程
在第一周時間裡，我們的主要工作是崗前培訓。我們一共有8人，我們初來乍到，雖然我們都是來自不同的工作崗位，但是我們卻很快就打成了一片。在崗前培訓的這幾天裡，我不僅學習了公司的產品知識，學習了公司的組織架構還學習公司的企業文化以及禮儀。
我了解到恆潔公司的團隊精神是：團結、拼搏、創新、高效、上進、自律。在這裡，每個人都拼搏上進，大家都是乙個團結的集體。
在這個公司裡，每一位都是乙個互助共贏的人，公司不提倡單打獨鬥，要的是共同進步，共同前進。恆潔公司的使命是：為員工創造平台、為顧客創造價值、為社會作貢獻。
在這裡，我能深切地體會到公司為員工創造的平台，公司為我們員工搭建了很多平台，從而能使我們各種不同的舞台中尋求突破自己。公司的企業價值觀是：誠信務實、以人為本、品質至上、最求卓越。
同時我們還學習了公司的產品，公司的產品很多，蹲便器、坐便器、台盆、婦洗器、淋浴房、浴缸、木櫃等等。同時我們還學習了公司的禮儀，公司不僅要教會我們的產品知識，更重要的是教會我們如何做人。
第二週，結束了一周的崗前培訓，帶著一種好奇心終於走上了自己的工作崗位。
我的工作是一名跟單員，其實一開始我對跟單員並不了解，隨著工作的逐漸深入，我對跟單員一職開始有了進一步的認識。剛開始的時候，我覺得跟單就是對跟單進一步跟進，但也只是停留在字面上的理解。工作慢慢展開之後，其實跟單一職並沒有那麼簡單。
跟單除了要負責幫客戶下單，還要負責把訂單下達到工廠那邊去生產，同時還要了解每乙個訂單的進度。一開始我覺得這份工作應該不是很難，應該會很快上手。然而很多事情都會出乎人的意料，剛開始的時候我對這份工作還不適應，覺得這份工作好難。
擔心乙個人不能獨自完成任務。因為在這個星期裡，每當我遇到什麼問題，都會有人幫我解決。也正是因為這樣，在工作的這乙個星期裡，我一遇到問題都會想到問別人，自己卻不會主打思考。
所以，為了能快速地適應這份工作，我每天晚上都加班加點去熟記公司的產品型號、尺寸等各方面的知識。在這個星期裡，我努力地學習公司的產品，學習如何運用軟體去操作。
第三週，崗上工作乙個星期就這樣過去了，與其說是崗上工作，還不如說是崗上培訓，因為很多事情都不是我獨自去完成的，而是有人手把手教我去完成的。然而真正考驗我的時候到了，因為接下來的工作將要我乙個人去完成了。幸好我還有乙個同伴，我們可以互相幫助，可以互相學習。
我是一名跟單員，準確地說我是一名非標跟單員，在非標跟單工作中，有兩名工作人員，其中就包括我，其他的都是常規跟單。自從老員工走了以後，這個星期我感覺自己的工作壓力陡增。因為所有的事情都要自己學著去處理了，我知道，一開始的時候每個人都是這樣，都會有乙個過渡期。
但是我覺得真的是很難，而且還經常做錯單子，導致自己又要重新做。在這個星期裡，我每天晚上都在加班，當別人已經到家的時候，我還在公司那裡加班。但是我無怨無悔，我覺得這正是我真正學東西的時候。
我相信，靠著自己的努力，我將會出色地完成這份工作。
第四周，從培訓到工作就這樣三個星期就過去了，感覺時間過得真快。也許是工作量很大，也許是自己的速度還不夠快，也許是對工作自己還沒有找到一套屬於自己的方法......總感覺一天的時間都不夠用，總感覺自己一天都在忙碌中度過。
進入到公司的第四個星期，很多任務作我都能獨自展開了，這是值得慶幸的事情。從一開始擔驚受怕，到現在的充滿自信，我覺得這是乙個很大的進步。雖然這算不了什麼，但感覺自己心理上上了乙個新的台階。
然而感到美中不足的是，自己對產品的認識還停留在表面上，對產品的內在結構還不了解。雖然之前短暫地去工廠參觀了一下，但都是一些走馬觀花式的參觀，根本起步了學習的效果。所以很期待下次為期乙個月的工廠學習之旅，希望到時候能把產品的內在結構都搞懂。
我覺得乙個好的跟單員，尤其是非標跟單員，對產品部了解，根本服務部了客戶。況且我的目標是做一名出色的業務員，所以現在更應該努力學習產品知識，為以後的業務打好堅實的基礎。
3、實習的主要收穫
首先我覺得最大的收穫是自己的心態、閱歷上等各方面有了很大的提高。乙個在大學讀了4年書的小毛孩，可以說是對社會的閱歷是非常少的。恆潔提供了乙個很好的平台給我，讓我可以在上面施展自己的才華，從而去磨練自己，讓自己變得成熟，讓自己沉澱下來，安心去工作。
我知道，現在的很多大學畢業生就業上都東挑西撿，整個心都還沒沉澱下來，第乙份工作做得不好，就想著換第二份工作，如此換來換去，最後什麼也學不到。我知道，乙個人要想真正學到東西，首先要把整個心沉澱下來，才能百分百地發揮自己的能量。
其次，我還學到了許多衛浴行業的相關知識。恆潔是乙個很大很有實力的衛浴公司，它主打中高階品牌，全國各地遍布它的經銷商和辦事處，讓我從跟單員，到工廠，到物流，到經銷商都能學到很多寶貴的知識。還沒工作之前，我對衛浴的了解其實是很有限的，經過了乙個多月的實習，我了解到了衛浴其實是乙個很廣的概念，衛浴涵蓋了淋浴房、坐便器、蹲便器、浴室櫃等等方面。
現在我們國家還是處於乙個低城市化的國家，隨著我國工業化的發展，衛浴行業在我國也會更加發展壯大，未來衛浴行業在我國絕對是乙個非常有前景的行業。
除此之外，我們都知道，學校讓我們去實習，並不是簡單地讓我們去完成學習任務，而是在實習中去學習在課本中學不到的知識。很多理論知識，無論在課本中講得有多麼生動，如果你不去運用，那麼對於你來說就是沒用的。無論乙個方法多麼簡單，自己真正學到才是真正屬於自己的。
在公司裡，我很好地體會了學以致用這個詞，很多東西如果不去運用那麼跟沒學的沒什麼區別。作為一名跟單員，我覺得和顧客的溝通非常重要，我們要學會揣摩顧客的心理，把被動變成主打，這是最關鍵的。我們在學校裡面對的大部分都是自己的同學，4年裡都是和自己的同學在打交道，在公司就不一樣了，我們幾乎每天都面對不同的客戶，在學校的那一套就用不上了，這就要求我們要求變。
所以，學習固然重要，但是學會運用到自己的身上更重要。
在公司裡，我們領導說過的兩句話深深地印在了我的心中。一句是愛自己就是自己不攻擊自己，簡簡單單的一句話，卻很好地闡釋了潔身自愛的含義。乙個人首先要自己愛惜自己，如果乙個人連自己都不愛自己，還談何讓別人愛自己呢。
另一句是，方法總比問題多。這個社會是由我們創造的，沒有什麼問題是我們不能解決的，只要我們帶著我們的思考去想問題，問題就一定能解決。
最後，要想快速地融入乙個新的公司，我覺得最重要的是首先認同這家公司的企業文化。這個是很關鍵的，如果你不認同這個企業的企業文化，就等於你不認同這個公司，就算你留下來工作了，那你也不會工作長久，最後飲恨而歸，到最後什麼也學不到。
4、實習的心得體會
雖然實習的時間才乙個多月，時間不算長，但是經歷卻很豐富。作為畢業後自己的第乙個工作平台，我很珍惜這次來之不易的機會，我常常告誡自己，我一定要好好珍惜這次機會，為了實現自己的目標而努力奮鬥。記得一位經理在我們的部門會議上說，你要想晉級，你想要往上爬，那你首先要了解我們公司的產品，了解我們公司的文化，了解我們公司的領導與同事，了解公司的組織架構。
只有做到了這些，你才有被提拔的可能。所以，這幾句話都會銘記在我心中了，成為不斷鞭策我前進的動力。如果我想成為一名業務員，唯有把這三句話變成自己的行動。
實習不僅是為了獲取工作經驗，更重要的是能夠在實習中如何去工作。可能很多人都會認為自己已經實習過了，證明自己就有經驗了，到時企業就會錄用我們了，但是結果未必就真的是這樣。同樣是實習，乙個人學到的知識就很多，乙個人學到的知識可能是虛的，其實自己學到的就寥寥無幾。
乙個用心去實習的人，會懂得如何去處理生活與工作上的事情，從而既能用努力去打動老闆，又能與同事培養良好的關係。
實習看起來簡單，看起來又不簡單，我覺得這次的實習使我成長了很多，讓我在以後的工作中積累了寶貴的經驗。短短的還不到乙個月的時間，從最初的懵懂少年，到現在有了一定的閱歷的人，我感覺自己無論是從知識層面上，還是從心理層面上都有了乙個質的飛躍。在恆潔，我享受這家公司的企業文化，而且，在這裡我認識了很多熱心的同事，很高興能夠認識他們，希望與他們共同合作，共同進步。
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