世博會環滬「護城河」工作小結
2023年上海世界博覽會（expo 2010），是第41屆世界博覽會，於2023年5月1日至10月31日期間，在中國上海市舉行。此次世博會也是由中國舉辦的首屆世界博覽會。上海世博會以「城市，讓生活更美好」（better city, better life）為主題，總投資達450億人民幣，創造了世界博覽會史上最大規模記錄。
面對上海世博會時間跨度長、參觀人數多的特點，國家層面借鑑北京奧運會安保工作的成功經驗，提出了圍繞上海市各口岸，由上海、江蘇、浙江及相關省市打造一條包括陸路、水路、空中在內的全方位「環滬護城河」，切實阻止各種危險因素流入上海，影響世博會安全。長三角是「環滬護城河」的第一道防線。早在2023年年初，江蘇、浙江兩省有關領導就在與上海交界的地方展開基本狀況調查，按照接壤地的路網結構、交通流量、交通特點等實際情況，科學設定水陸卡點。
******作為滬寧高速公路配套***，緊緊圍繞控股公司「既要保世博安保，又要保道路暢通」的工作目標，在全方位做好顧客服務的同時，堅持不懈地抓好***各項安全保衛工作。
一、全區動員，全力做好安全生產工作
安全生產，是所有工作的重中之重。******在參予「環滬護城河」工作中，從***內各服務、經營環節做起，全力確保生產安全。一是在2023年4月份，聯合***交巡警支隊高速公路一大隊，對區內安保員進行了安全業務培訓，著重從內保上確保***的治安安全；二是聯合當地派出所、消防大隊，對區內加油站、煤氣房、配電房等消防安全重點部位進行了檢查，排查安全隱患2處；三是組織全區班組長，重點對世博會的安保要求進行學習，並結合各部門、各崗位的工作特性，梳理、制定、完善各崗位的安全防範規範；四是調整了安保結構，並加強同派出所、交巡警的資訊溝通，並利用***「警務值班室」，和交巡警共同加強區內的車輛、治安管理；五是完善、提公升*****監控系統，安裝匝道口車牌識別系統，完善「人防、機防」能力；六是停止***客房的對外營業，因客房身份識別系統欠缺，不能對入住人員進行甄別，為避免成為犯罪分子的避風港，提公升安全防範，客房實行了內部開放；七是強化了各經營部門現場安全管理，杜絕各類責任性安全事故的發生。
加油站加強了站區安全防火管理，堅決制止影響到加油的不安全行為。同時，在油罐卸油區，製作了安全防護罩，從硬體上確保油品儲存的安全。餐飲部加強了對食品衛生的控制，強化進貨源頭管理，細化驗收、保管程式，嚴格執行食品衛生標準，杜絕各類食品中毒事件發生；商品部合理調整了人員班次，加強了對儲存食品的管理和進貨的驗收，嚴把食品質量關。
對上架待售的包裝食品，嚴格核准生產日期和質保期，對外觀破損、接近或超過質保期的食品，堅決進行下架，避免顧客購買到變質食品。職工食堂牽涉到所有區內職工的飲食安全，工作人員強化了對菜餚等飲食的衛生管理，還注重加強了對餐具的消毒流程，確保職工用餐安全。
二、深入發動，為顧客提供熱情服務
2023年上海世博會10月31日閉幕。這屆由246個國家和國際組織參展的盛會，自5月1日開幕以來，截至10月31日19時，中國2010上海世博會累計參觀人數7308.21萬。
190個國家、56個國際組織以及中外企業踴躍參展，200多萬志願者服務世博會。
早在世博會舉辦之前，******就行了深入發動、廣泛宣傳，為顧客提供熱情優質的服務。******各部門，紛紛組織各崗位員工，開展「標準化服務禮儀」培訓，通過培訓，規範各崗位服務程式，統一各崗位服務行為，全面提公升全區服務質量，打造「溫馨滬寧路、微笑***」。而2023年世博會，在江蘇蘇州、無錫和南京的三次主題活動，必將有大量的參會者途經滬寧高速公路。
做為滬寧路視窗服務的******，及時動員，全面推廣。全力迎接每一位途經的顧客。為各顧客提供溫馨、規範、標準的文明服務，******積極響應公司推行的 「溫馨滬寧路」標準化服務要求，***餐飲部、商品部、加油站等一線經營部門，積極組織部門員工，開展「標準化服務禮儀」培訓。
各部門均結合各崗位的實際需求，從員工的髮型、著裝、語言、面部表情、服務動作等儀容儀表、動作形態等方面進行了**，並擬定了各崗位「標準化服務」試行標準，在各崗位實際工作中進行了試行。在階段性的試行後，進行了不斷調整修正，以確保標準的科學性、實用性、統一性，確保了所有崗位員工的服務「有章可循，有章可依」，真正做到「誰來都一樣，來誰都一樣」。
在顧客服務上，商品部重點從一下幾個環節進行了調整，確保了日常經營服務的開展。一是根據世博期間**必然有所增加，在部門人員不增加的情況下，召開員工會議，動員員工在世博期間減少休息時間，適當安排加班，待世博結束後再進行補休。同時根據每天根據客流情況和不同的客流高峰段，對南、北超市人員進行合理、靈活機動安排；二是加強日常巡查，強化員工服務意識，注意工作中每個環節的細節管理， 加強文明用語的使用、顧客購物的正確引導和商品銷售的推介，為顧客提供溫馨的服務；三是積極組織貨源，調整商品結構，積極與供貨商溝通、走訪，增加地方特產，以滿足顧客需要。
同時，要求部分供貨商在節假日期間，增派**人員與超市員工共同開展商品**活動，以最大的優惠滿足顧客需求，從而進一步完商品銷售服務水平。
加油站在做好安全生產的同時，也為顧客提供了便捷優質的服務。一是所有員工統一髮型服飾，並積極組織培訓，推廣「標準化禮儀」；二是積極和供貨商溝通，確保油品貨源充足；三是注重日常設施裝置的保養檢修，確保設施裝置運轉正常；四是部分員工實行錯時上下班，確保加油高峰時段人手充足；五是在加油車輛排隊時，運用「錯位法」，提高單機加油效率，提公升了車輛快速通過能力。
餐飲部也為顧客提供了可口的菜餚和優美溫馨的環境。一是抓好培訓考核，不斷提高服務質量。積極開展服務員服務技能和規範化服務的培訓工作，通過餐前會及午餐結束後的休息時間進行內部培訓；二是採取「走出去、請進來」的方式，和社會上的一些知名酒店進行服務技巧、廚藝交流，努力學習餐飲服務及有特色的菜餚，並結合自身特點，加以吸收改進；三是不斷改進特色快餐品種，推出***特色如清蒸獅子頭、當地老豆腐等。
而在早餐方面則推出當地特色鍋蓋面、肴肉面等，中餐則推出了一些特色旅遊便捷**，並讓利給顧客，努力讓顧客吃到可口的飯、喝到美味的湯、嚐到美味的菜。
***除了在各部門強化管理，還在後勤內務上推進了管理，一是調整保潔班組班次，加大清掃頻次，使外場衛生實現無縫隙管理；二是推進精細化管理要求，對來區人員、車輛、周邊村莊等情況進行摸底，結合車牌識別系統，加強多方聯動，強化「文明平安***」管理；三是注重員工思想動態，對個別思想狀態不佳、存在異常波動員工，面對面進行了解，確保員工思想穩定，從而促進員工隊伍的穩定。
******在公司的正確領導下，通過全體員工的努力，在世博會舉辦期間，全區經營收入大幅攀公升，接待顧客數量遠遠超過去年同期，而全區沒有發生一起責任性安全生產事故和投訴事件，圓滿地完成了世博接待和生產經營任務。全區員工同心同德，完美演繹再現了寧滬精神。
參觀世博會
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世博會簡介
由國家主辦，上海市 承辦 在中國2010年上海世博會註冊報告中，展示 活動和論壇一起構成詮釋和表達世博會主題的三大核心內容。上海世博會整個會期184天將舉行2萬場活動。上海世博會的活動，總體上分為籌辦期間的活動和舉辦期間的活動兩大塊。世博會籌辦期間的活動包括世博會開幕倒計時1000天 800天 50...
世博會開幕了
恩施市第二實驗小學四 2 班吳欽怡 指導教師侯祚紅 2010年上海獲得了世博會舉辦權，世博會是世界的盛會，是展現上海豐采和形象的大好機遇。5月1日這個讓人熱情高漲的不眠之夜，隨著一陣陣的歡呼聲，我們迎來了盼望已久的上海世界博覽會，這是人類智慧型的聚會。雖然我不能親自去看世博，但是世博會在我們國家的上...