中共浙江大學機關委員會
（2023年2月29日）
根據學校第十三次黨代會的要求，結合《中共浙江大學機關委員會關於2023年開展深化作風建設工作方案》(浙大黨辦〔2010〕14號)精神，現就開展「一流管理、服務師生」主題活動提出如下實施方案。
一、指導思想
認真學習貫徹學校第十三次黨代會精神，深刻認識機關部門在推進學校改革發展、建設世界一流大學程序中擔負的使命和責任，切實增強機關部門和工作人員的全域性意識、責任意識、服務意識和憂患意識，強化機關「精管理、大服務」理念，以理順管理職能、規範工作流程、加強隊伍建設為關鍵，以提公升服務能力、服務效能為重點，不斷推進學校機關作風建設。
二、活動目標
（一）人員素質顯著提高。進一步提高機關人員的服務意識、職業素養、工作能力和工作積極性，提高管理工作的科學化、規範化、職業化水平，提高廣大師生員工對機關工作的滿意度。
（二）工作氛圍顯著改善。進一步強化人文關懷，優化工作環境，豐富文化生活，努力建立「學習型、創新型、服務型、和諧型」機關，形成崇尚先進、學習先進、爭當先進的良好文化氛圍。
（三）機關效能顯著提公升。學習借鑑世界一流大學管理經驗，優化學校管理流程，集中解決一批師生反映強烈的突出問題，著力提高管理的科學化、精細化、人性化和國際化水平。
三、活動主要內容
本次主題活動為期5年，主要內容如下：
（一）構建優質服務體系
1．優化工作流程。理順部門之間、部門內部界限不清、職責不明的現象，按功能模組梳理機關職能，規範工作、健全制度。
2．提公升服務質量。從滿足師生服務需要出發，結合我校實際，簡化辦事流程，明確辦事指南，推行並落實ab角制、首問責任制、限時辦結制、事後評價制、資訊公開制、普遍公示服務標準、「三亮」（亮身份、亮職責、亮承諾）及黨務、政務公開等制度。整合有效資源，全面公開服務專案，推進「一站式」服務場所等基礎性、規範性工作措施，以周到、細緻、熱忱的服務塑造視窗單位的良好形象。
3．提高資訊化水平。加強網路和管理資訊系統的支撐作用，建立網上辦事大廳，完善網上辦事服務。
（二）推進機關改革創新
1．堅持群眾路線。以便捷、高效、優質服務師生為導向，深入基層開展調查研究，認真傾聽師生意見和建議，了解問題，發現問題，研究問題，解決問題。
2．推進創新創優。在對上一年度「創新創優」專案進行評比驗收的基礎上，進行總結交流，做好推介工作，接受被服務師生的滿意度測評。繼續開展新一年度的「創新創優」專案申報與評比工作。
機關各部門要在做好日常基礎性、規範性管理工作的同時，結合各自職能，抓重點、攻難點、顯亮點，每年度積極申報1—2項「創新創優」專案。
3．推進機關各部門自身的改革，積極參與學校的體制機制改革。簡化機關部門的工作審批程式和事項，下移工作重心，下放管理許可權，優化學部制改革，增強基層活力，實現管理適度扁平化。
（三）建設過硬幹部隊伍
1.加強教育培訓。抓好中層幹部和黨支部書記的教育培訓，加強機關青年幹部職工在職業技能、素養等方面的學習培訓以及在各項工作中的培養、鍛鍊和使用，開展機關部門的團隊精神和素質拓展訓練，拓展機關幹部赴境內外知名高校對口崗位開展業務培訓的渠道。
2.完善激勵機制。針對機關幹部職業發展需要，系統研究科學的使用培養計畫。完善評獎評優和職員職級晉公升機制，進一步優化評聘程式，完善晉公升制度，引導青年幹部走崗位職業化、專業化道路。
3.加**部考核。推動機關幹部任期目標、績效考評以及分類管理工作。
以中層領導班子任期目標責任制考核為抓手，建立以基礎工作與重點工作相結合、量化與定性相結合、師生代表評議與領導評價相結合的綜合考核辦法，做好機關部門的考核工作，加強考核結果運用，獎優罰劣。
（四）打造優良工作作風
1．嚴肅工作紀律。以「治庸提能力、治懶增效率、治散正風氣」為重點，認真解決個別部門、個別人門難進、臉難看、事難辦的現象，以及推諉扯皮、辦事拖拉、效率低下等問題。
2．加強管理考核。建立由專家、黨代會代表、「雙代會」代表、學生代表等組成的考評委員會，堅持以工作實績和師生滿意度作為管理服務工作評價的主要標準，完善監督檢查和意見徵求及反饋機制，積極探索師生滿意度測評的有效形式和內容，加強對作風和效能建設研究，加強對考核結果的運用，將測評結果作為機關作風轉變和效能建設評定以及獎優罰劣的重要依據。
3．加強工作督查。建立機關深化作風建設領導小組成員聯絡點工作制度，充分發揮「書記信箱」、「校長信箱」、「機關作風、效能投訴信箱」的作用，制定《影響機關工作效能行為責任追究辦法》等規章制度。邀請師生代表開展隨機監察、計算機網路技術**查訪。
（五）營造一流文化環境
1．深化理論學習。發揮機關黨委理論學習中心組及機關中層幹部理論學習中心組的帶頭示範作用，創新黨支部的學習載體和活動方式，開闢研討式、互動式、網路化學習渠道，注重理論聯絡實際，堅持學以致用，不斷提高機關幹部政治素養、理論水平和研究能力。
2．加強文化建設。緊密結合業務工作凝練機關文化，樹立機關形象，培育一批具有部門特色和影響力的文化品牌。發揮機關工會、共青團、青年聯誼會等群眾和社團組織作用，豐富機關精神文化生活，加大對機關幹部的關心力度，營造凝心聚力、以人為本的文化氛圍。
3．增進工作交流。積極推進學校管理工作交流平台的建設。探索在各部門之間以及部門與學部、學院（系）之間，建立「上下聯動」、「左右聯絡」的工作推進和溝通機制，形成工作合力，發揮整體作用。
四、組織領導
本次主題活動由學校機關深化作風建設領導小組組織實施，機關黨委具體協調，按照主題活動的要求，統一布置階段性任務、時間程序和考核評議。
機關各部門要認真貫徹、落實學校第十三次黨代會精神，結合開展「創先爭優」活動和「五好」黨支部建立活動，支援和推動本部門的機關作風建設工作。切實加強組織領導，高度重視本次主題活動，黨政工團齊抓共管，根據本方案逐一對照，制訂計畫，貫徹落實。
五、2023年度重點工作及時間安排
（一）2023年重點工作
1．機關各部門要在做好日常基礎性、規範性工作的同時，結合本部門職責和實際，認真分析學校機關管理服務工作中亟待解決的主要問題，列出重點工作專案，組織申報或鼓勵跨部門聯合申報「創新創優」專案，推進重點、難點工作圓滿完成。
2．繼續組織中層及科職幹部赴延安等地進行革命傳統教育和境外高校培訓；組織機關青年幹部職工開展崗位業務技能的學習培訓以及職業道德、基本禮儀、行政能力、公關能力、溝通表達能力等職業素養方面的培訓。研究完善機關幹部隊伍建設的改革措施。
3．深入開展調研，建立工作交流與協調機制，優化工作流程，簡化審批專案，建立並完善網上辦事大廳，啟動直接面向師生服務的「一站式」服務場所建設。
（二）2023年工作時間安排
1．研討籌備階段（2023年1—2月）
起草開展「一流管理、服務師生」主題活動實施方案，將實施方案提交學校機關作風建設領導小組審議，報學校黨委常委會討論通過。
2．動員實施階段（2023年3—12月）
（1）學校在3月2日舉行機關部門全體職工幹部動員大會，部署「一流管理、服務師生」主題活動。
（2）機關各部門組織學習主題活動實施方案，在3月15日前制訂出本部門「一流管理、服務師生」主題活動實施計畫，報機關黨委。
（3）機關深化作風建設領導小組在3月20日之前，向全校師生公布各部門計畫，並徵求意見，反饋給各部門予以修訂完善後實施。
（4）機關深化作風建設領導小組通過各種方式，督促和檢查各部門的實施進展情況，組織開展部門工作交流。
3．階段性考評與總結（2023年12月—2023年1月）
（1）機關各部門參照綜合考評辦法作自我總結與評估，向機關深化作風建設領導小組提交「一流管理、服務師生」主題活動2023年總結報告。
（2）組織成立由專家、黨代會代表、「雙代會」代表、學生代表等組成的考評委員會，通過書面報告審查、現場考核等形式，結合群眾滿意度測評，對機關各部門進行考核評價，推選出優秀單位及「創新創優」優秀專案。
（3）召開階段性總結大會，表彰先進、交流經驗，加大**宣傳力度。研究制訂下一階段工作方案，明確工作重點。
「一流管理、服務師生」主題活動是學校作風建設的主要抓手，要貫穿於學校發展之中。2013—2023年要繼續結合學校「十二五」規劃和學校各年度工作任務的要求，確定活動各階段的工作重點和時間安排，推動「一流管理、服務師生」主題活動的持久開展。
關於開展「服務活動月」主題實踐活動的通知
各管理中心 專案部及總裁室 為更好的落實 員工為本 效益為重 的企業理念，改進工作作風，提高辦事效率，推進專案又快又好地發展，結合實際，在公司範圍內開展 服務活動月 主題實踐活動。一 活動範圍 北控 大連 投資 全體。二 活動週期 5月7日 6月30日 三 具體內容 一 開展公司 全員滿意度調查 活...
一,活動主題我愛我家關於開展
關於開展 寢室美化大賽 活動的通知 為促進優良學風 校風的形成，充分發揮寢室這一教育陣地的重要育人作用，增強廣大同學的集體意識和團隊精神，激發同學共建文明 和諧寢室的熱情，營造良好的寢室文化氛圍，迎接2007級新生的到來，我院特舉辦寢室美化大賽，現將有關事項通知如下 一 活動主題 我愛我家 二 活動...
關於開展三嚴三實主題教育活動會議紀要
一 會議時間 2015年7月8日14 00 二 會議地點 分公司會議室 三 主持人 四 參加會議人員 全體員工 五 會議內容 在公司黨支部組織安排下，召開了公司2015年的關於 三嚴三實 主題教育學習活動，昨天會議傳達了 三嚴三實 會議精神，對公司落實學習 三嚴三實 會議精神的工作做了總結，紀要如下...