一、總體目標
按照醫院2023年工作計畫的總體思路，堅持「以病人為中心」的服務宗旨，建立護理管理目標體系，加強護理管理，提高護理質量，改善服務態度。
二、具體目標
（一）臨床護理質量
1、建立護理質量二級護理質量小組，職責分工明確。科室每月開展自查並有活動記錄。
2、基礎護理合格率≥90%。
3、危重病人合格率≥90%。
4、每季度護理質控檢查綜合評分≥90分。
5、病區健康教育覆蓋率95%。
6、一年內住院病人無護理併發症發生。
（二）護理安全
1、每月護理不良事件上報≥10 例，有原因分析，並落實整改措施。
2、重症監護、新生兒室、手術病人、意識不清、急診搶救、輸血等病人建立腕帶制度，正確識別患者。
3、嚴格執行手衛生制度，洗手規範達標率100%。
4、嚴格執行特殊藥品（毒、麻、精、放射性）使用管理制度，高危藥品存放有明顯標識。
5、急救物品齊全，處於應急備用狀態。每日有檢查記錄。
6、建立患者意外事件、壓瘡防範管理制度並實施到位。
（三）培訓學習
1、開展護理核心制度培訓，護理人員知曉率100％。
2、核心護理制度、應急預案每月組織考核，護理人員合格率 95%。
3、「三基」考核人人達標。
4、護理人員年考核合格率≥95％。
5、開展急救儀器培訓，培訓率100％。
（四）護理服務
1、每季度調查住院病人100例，護理工作滿意度在95%以上。
2、一年內護理過失投訴≤1起，無護理服務態度投訴。
三、實施辦法：
1、根據護理部制定2023年全院護理目標管理總體方案，五官科護理單元認真組織討論並根據實際情況制定出本科具體目標報護理部審核備案。
2、目標制定後，本科室採用自我管理的方法，按照目標要求，調動各種積極因素，確保目標的實現。
3、建立五官科「護理質量督查組」，由**長組成專項檢查組，共同做好目標管理的協助、指導、監督、檢查等工作，促進全院護理工作目標的實現。
4、根據護理部擬實施動態管理，每季度對各護理單元目標完成情況進行檢查和考核的情況，在**長例會上反饋本科室目標實施的進展情況，並對未達到的目標進行原因分析，提出整改措施，達到持續改進目的。
四、考核標準
1、《護理質量管理評價標準》
2、《護理服務質量評價細則》
3、《基礎護理評分標準》
4、《護理工作滿意度調查》
五官科護理實習小結
本人通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐心帶教下，認真學習 醫療事故處理條例 及其法律法規，並積極參加醫院組織的醫療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強，依法辦事 依法維護自身的合法權益已成為人們的共識，現代護理質量觀念...
2023年五官科護理工作計畫
五官科的護理工作將緊緊圍繞醫院的發展規劃，認真貫徹落實 人民醫院醫德醫風專項整治工作方案 本著 以病人為中心 的服務理念，創新管理方式，進一步抓好醫療護理質量，提高護理人員業務技術水平，不斷提高社會滿意度，現制定2016年護理工作計畫如下 一 加強醫德醫風建設，提高醫務人員整體素質 1 實行規範診療...
2023年五官科護理工作計畫
五官科護理工作根據護理部工作計畫及目標任務，繼續開展 以病人為中心 的服務宗旨，鞏固 質量年 活動取得的成績,針對2008年 醫療安全百日活動 中科室存在的問題進行認真梳理，理順護理服務流程，持續質量改進，不斷提高護理質量，特制訂如下護理工作計畫 一 加強護理質量及管理工作 1 每月認真組織學習護理...