大學生暑期社會實踐報告

暑期社會實踐報告之我做導購員

摘要：商場裡的導購員每天都在微笑，然而每份工作都很辛苦，即使微笑也有不為人知的辛酸。社會並沒有別人描述的那麼黑暗，卻比我們想象的複雜得多。

這個暑期我成為了一名家居衣櫃導購**員，工作雖與專業無關，但收穫足以受益終身！每乙個勞動者都是光榮的，都應得到尊重跟肯定。

自從走進了大學，就業問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現今社會，招聘會上的大字報都總寫著「有經驗者優先」，可還在校園裡面的我們這班學子社會經驗又會擁有多少呢？實踐可為以後找工作打基礎。

為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經驗，鍛鍊和提高自己的能力，以便在以後畢業後能真正真正走入社會，大二的這個暑假，我決定去社會上鍛鍊鍛鍊自己，這個假期我過得非常充實，同樣它也是最有意義的，跨出學校的大門，融入社會，這是乙個質的飛躍的過程，其中的辛酸苦楚只要自己體驗過才知道。收起校園裡的天真和幼稚，學會成熟穩重的做事，鍛鍊自己吃苦耐勞的意志，去接受社會的磨練。因為我們終將要走向社會，立足社會，在競爭激烈，優勝劣汰的社會中生存！

通過這段時間的實習，學到一些在學校裡學不到的東西。因為環境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。

然而，現實就是這麼殘酷，社會絕對不會憐憫你是初來乍到。當我精神抖擻的出去找兼職工作，卻屢屢碰壁。經歷了艱辛的找工作的過程，我精疲力盡了，想放棄了，老闆要麼說沒有工作經驗，要麼說暑期臨時工不招收。

加上七八月份南京的天氣真的能熱死人，出門都怕被烤熟！而我是來自北方的，媽媽說家裡此時的溫度正適宜，十幾二十幾度。爸爸也擔心我受不了高溫，怕我中暑，一直打**催我回家。

我知道他們心疼我，愛我。可是我要學會長大，我也該長大了！最終皇天不負有心人，我終於在南京金盛國際家居館找到了乙份兼職---美蒂亞整體衣櫃導購員。

第二天，我早早起床，充滿活力的迎接我第一天的工作。我從店裡抱出厚厚的宣傳單頁，去尋找我的顧客。可是沒有一點經驗的我根本不知道該從何開始……於是我開始自己慢慢總結跟學習。

以下便是我本次社會實踐活動的幾點個人體會跟總結：

首先是我作為導購**員，在這份兼職工作中的心得體會：

1、導購是導購員跟顧客以產品為媒介的一種陌生的交流，所以語言表達必須合理得當，說話要有條理同時應讓他人感覺你的親和力。

要通過自己層次清醒的說明，把產品介紹給顧客。同時要用自己的魅力吸引顧客，讓他們通過自己來了解產品。另外在面對具體問題時我們應保持良好的心態，不能自亂手腳、語無倫次。

所以首先要對我所要**的商品有充分的了解，了解它的優秀品質，把它推向大眾，被更多人所知。然而，很多專業知識都不是一時半刻能了解清楚的，要用心工作，自己注意學習，熟悉每種家具的材料質地和設計理念等等。當其他店員給顧客做詳細的產品介紹的時候，我會在旁邊認真學習，下班後我也會在網上找尋相關知識。

這樣自己再發單的時候就不會一問三不知了，也更能讓顧客放心。很多東西都不會像在學校裡一樣，有老師給我們指導，更不會有人督促你學習。只有學會自主學習，主動向他人學習，才能不斷進步。

2、做導購每天會面對社會上的形形色色的人，由於每個人的道德修養及素質的不同，會使工作中遇到很多問題。

比如有的顧客會用各種方式刁難你，此時你必須保持良好的心態，不能跟顧客發生不愉快的事。有時候一天的工作可能收穫不大，這時候我們不應氣餒，要學會自我調節、自我鼓勵，及時的自我總結，自我提高。做導購最重要的一點就是一定要夠主動，不要自以為是的做判斷，任何乙個進商場的人都有可能是你的顧客，所以不要妄自下定論，保持積極樂觀的心態，邁開腿，只要夠勤奮，夠努力就一定會又不錯的收穫。

開始的時候一上午也拉不到一位客人，一天下來我都不好意思去店裡跟老闆結算工資，即使我已經很努力了，可業績就是上不去。好在老闆娘很熱心，她知道我是學生沒經驗，經常鼓勵我。但最讓我接受不了的是很多人根本看都不看你一眼，更多的人都是把傳單接到手裡後就隨便一丟，感覺自己的心靈第一次被刺傷，也許是小小的自尊心，也許是我作為一名大學生的虛榮心，一肚子的酸楚無人訴說。

乙個人在這邊忍受著酷暑，還要遭人白眼，我哭過，我多想放棄，想奔回父母的身邊去過乙個溫馨舒適的假期。但最終我還是戰勝了重重困難和各種心理矛盾，我一定要克服這些挫折，為自己將來能更好的步入社會，適應社會，也為本來不富裕的家庭減輕負擔，大學生在經濟上應該學會自立，為父母分憂。

3、導購是一種比較枯燥的工作，每天站著用乙個笑臉面對不同的顧客，有時還要在烈烈炎日下堅持工作，這種生活需要我們堅持，要有吃苦耐勞的品質。

但生活的本質就是這樣的平淡，尤其是步入社會參加工作以後，我們的生活就會更加枯燥乏味，所以我們要學會在工作中尋求快樂，只要我們樂觀對待生活，生活就會善待我們。我在工作的同時還自願當起了商場裡的「志願者」，幫助需要的顧客準確找到他們要找的商品的位置，為他人提供一些力所能及的幫助，看到大家臉上的微笑，我的心情也跟著變得充滿陽光。這也讓我看到在這社會上只要你肯真誠對人，別人就會善意的對待你，想讓別人愛自己，首先要學會愛別人。

我們的社會並不像別人說的物欲橫流，人情冷漠，我們不應該忽視社會黑暗的一面，但不要因為某些沒素質道德低下的人的惡劣行為而對社會喪失信心。我們要看到社會的美好，並將這分美好互相傳遞，作為大學生我們有義務為社會引領健康美好的新風尚，抵制厚黑學，共同為和諧社會奮鬥！

我的暑期實踐也許與專業無關，但我確實收穫了很多受益終身的東西，這些也與技術無關，卻關乎我對社會的認知和對生活的感觸。以下是我工作以外的心得體會：

首先，通過這次社會實踐我深深體會到生活的不容易，理解父母賺錢養家的艱辛。當我拿著自己的工資卻捨不得花掉時，我首先想到的我的老爸老媽，他們都是農民，賺錢的方式遠比這辛苦得多，而我從未如此深刻的去體會他們的那份艱辛，我的心裡充滿愧疚和感激。為人子女的我們如今已經長大**，應該懂得體諒父母，養成勤儉節約的習慣，為家庭分憂是我們的義務！

其次，暑期的這次兼職我是跟同學一起的，在工作中我們相互幫助，遇到困難相互鼓勵，支援。如果沒有他們，也許我真的不能堅持下來。從他們身上我學到了要樂觀開朗，看到了他們的堅持不懈和認真努力。

我們一起從害羞不敢說話，到遭到拒絕灰心喪氣，再到勤奮上進，不氣不餒。我們學會面對現實，但是拒絕接受失敗。我們比業績，比努力，比勤奮，我們互相幫助，互相關心，在競爭中共同進步。

乙個月的時間說短不短說長不長，轉眼就結束了，我們的**都黑了，但我們的「革命情誼」卻更加堅固。當我們的努力最終得到老闆的認可，暑期兼職圓滿結束時我內心有一種無以言表的喜悅，高興的不是拿在手裡的工資，而是自己的努力終於得到認可，而且結識了更多的朋友！

最後，堅持就是勝利是我最大的收穫！不管做什麼事，態度決定一切，做一項服務工作，顧客就是上帝。良好的服務態度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。

這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務質量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。只要你有乙個服務於他人的態度，你就會得到他人的肯定及幫助，用自己的熱情去換取他人的舒心。這乙個月來，我雖然過得比較辛苦，我也曾想放棄，就這樣回家虛度光陰，值得欣慰的是我最終還是堅持下來了，也想明白了很多。

現在的應屆畢業生就業形勢那麼的不容樂觀，社會已經盡全力的緩解就業壓力了，那麼我們只能靠自己的實力、耐力在社會上打拼了。大二晃眼間已悄然溜走了，不久的將來我們就要步入社會，我明白那份壓力。現在的假期實踐就是為未來做乙個鋪墊。

多積累些社會經驗，多增長些人生閱歷，多豐富些專業知識，這對以後我們就業都是大有裨益的。還是那句話：一分耕耘一分收穫。

要想在這競爭激烈甚至殘酷的社會中生存下來，唯靠自己!千軍萬馬爭過獨木橋，只有讓自己出類拔萃，方能闖出自己的一片天地!

1. 帕科·昂德希爾.顧客為什麼購買.[m]中信出版社2004-06；

2. 羅伯特·b·西奧迪尼.影響力.[m]中國人民大學出版社2006；

3. 周維麗.別讓不好意思害了你.[m]北京理工大學出版社2012-03；

4. 瑪希·埃爾博爾.不能只打乙份工.[m] 華夏出版社 2011-06 。

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