上上海電視大學
社會實踐報告
教育層次（本科或專科）： 專科
實踐報告題目：
關於上海永達東沃汽車配件****近年銷售狀況調查
分校（站、點）： 西南教學點
姓名： 施俊學號： 088340364
年級： 08秋專業： 工商企業管理
指導教師王娜
日期： 2010 年 4 月 16 日
內容提要
上海永達沃爾沃銷售服務中心是沃爾沃汽車公司授權經銷商，由上海永達集團投資管理。自2023年8月開業以來提供沃爾沃汽車的銷售業務。2023年6月國內首家volvo next face全新標準的4s中心在上海浦東永達御橋汽車園區成立。
按照這一全新標準建造的永達沃爾沃4s銷售服務中心，面積5000多平方公尺。由volvo專業的建築設計顧問精心測量，每乙個細節都經過仔細考量。外牆體均採用鋼化玻璃，內部設計以藍色、白色、公尺色等淺色調為主，展現簡約時尚但又不失沉穩的北歐風格。
上海永達東沃汽車配件在國內汽車消費市場的持續公升溫，尤其是沃爾沃的增多，中國轎車沃爾沃私有化的不斷攀公升，將為汽車配件業的發展提供巨大商機，也會給上海永達東沃汽車配件帶來巨大利潤。透過上海永達東沃汽車配件行業熱鬧場景的冷靜審視，不難發現，中國汽車用品行業雖然較早幾年的一窩蜂的混亂的狀況有所發展，但依然存在著不容忽視的問題。由於汽車配件銷售的隨機性很大，客戶什麼時候需要什麼配件很難**，而汽車配件品種繁多，不可能所有的零件都有庫存。
作為汽車配件店既要降低庫存，又要保證及時供貨，庫存哪些配件，哪些配件不允許缺貨，必須設立安全庫存就成為乙個關鍵問題。根據汽車配件的特性和流通等級來確定庫存的種類和數量，更具有指導意義。我們向社會大眾展示企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業文化。
從而為企業塑造良好的整體形象。樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。
報告提綱
一、 上海永達東沃公司概況
（一）、上海永達東沃公司概況
二、 上海永達東沃公司配件銷售的現狀
（一）、上海永達東沃汽車配件在國內汽車消費市場
（二）、上海永達東沃汽車配件的狀況
三、 上海永達東沃公司配件銷售的問題
（一）、有規模，產品知名度不高，假冒偽劣產品橫行
（二）、產品同質化嚴重，創新程度不高
（三）、汽車配件的**缺少透明度也是目前汽車配件存在的另一缺陷
（四）、行業專業化程度不高，人才已經成為制約行業發展的瓶頸
（五）、忽視企業文化，導致企業沒有靈魂
四、對上海永達東沃公司配件銷售存在的問題改進意見
（一）、可以提高知名度，給個人品牌乙個準確定位
（二）、提高產品的個性化、多樣化，提高創新能力
（三）、適當提高配件透明度
（四）、提高行業專業化程度，組織員工培訓
（五）、向社會大眾展示企業成功的管理風格
對上海永達東沃公司汽車配件銷售狀況的調查
一、上海永達東沃公司概況
上海永達沃爾沃銷售服務中心是沃爾沃汽車公司授權經銷商，由上海永達集團投資管理。自2023年8月開業以來提供沃爾沃汽車的銷售業務。2023年6月國內首家volvo next face全新標準的4s中心在上海浦東永達御橋汽車園區成立.
volvo next face是乙個經銷體系呈現品牌認同的展示中心概念。展現出volvo尊貴品牌形象，結合北歐簡約優雅風格呈現出volvo 最現代的一面。同時也提供了更高階別的享受和體驗給廣大消費者。
按照這一全新標準建造的永達沃爾沃4s銷售服務中心，面積5000多平方公尺。由volvo專業的建築設計顧問精心測量，每乙個細節都經過仔細考量。外牆體均採用鋼化玻璃，內部設計以藍色、白色、公尺色等淺色調為主，展現簡約時尚但又不失沉穩的北歐風格。
明亮通透的展廳內設有：汽車展示區、客戶接待洽談區、新車交車區、附件展示區、兒童遊樂區，讓客人感受到溫馨舒適同時感受到volvo汽車帶來的尊崇禮遇。維修車間設有：
維修接待區、機修車間、噴漆車間，無塵幹磨系統和尾氣抽排裝置，又體現了沃爾沃品牌的安全、品質和環保的核心價值。所有技術人員都通過volvo全球標準的嚴格培訓，並由volvo汽車公司的工程師提供技術支援。
二、上海永達東沃公司配件銷售的現狀
上海永達東沃汽車配件在國內汽車消費市場的持續公升溫，尤其是沃爾沃的增多，中國轎車沃爾沃私有化的不斷攀公升，將為汽車配件業的發展提供巨大商機，也會給上海永達東沃汽車配件帶來巨大利潤。以配件為主的汽車市場將隨之加快發展，僅汽車裝潢用品在去年就超過了960萬元，預計今年汽車配件銷售額將達到1020萬元，並呈現快速增長的趨勢。上海永達東沃汽車配件的規模在全國數一數二，據統計，上海永達東沃汽車配件市場通過上海的批發中心再流向全國各地。
目前，由於汽車配件市場「錢」圖無限，導致了競爭的加劇，現在深圳、浙江等地都已開始做起了沃爾沃汽車配件的產銷，上海永達東沃汽車配件龍頭地位正在接受各地的挑戰。資料**，在今年，上海永達東沃汽車配件的銷售額就將達到950萬元。到2023年，將再翻一番，達到1500萬元。
如果將其相關的配套服務也考慮進去的話，市場的空間將進一步擴大。推測，到2023年，整個汽車後市場的規模將達到1800萬元，在亞洲僅次於日本，居第二位。
透過上海永達東沃汽車配件行業熱鬧場景的冷靜審視，不難發現，中國汽車用品行業雖然較早幾年的一窩蜂的混亂的狀況有所發展，但依然存在著不容忽視的問題。由於汽車配件銷售的隨機性很大，客戶什麼時候需要什麼配件很難**，而汽車配件品種繁多，不可能所有的零件都有庫存。作為汽車配件店既要降低庫存，又要保證及時供貨，庫存哪些配件，哪些配件不允許缺貨，必須設立安全庫存就成為乙個關鍵問題。
通常是根據以往的銷售記錄和近期市場的情況來確定配件安全庫存的種類和數量。在調查中發現，根據汽車配件的特性和流通等級來確定庫存的種類和數量，更具有指導意義。根據配件特性的不同，汽車售後配件可分為：
低值易損件、維護保養件、修理常用件、基礎及總成件、事故車輛修理用件五大類。根據配件特性的不同，汽車售後配件可分為：低值易損件、維護保養件、修理常用件、基礎及總成件、事故車輛修理用件五大類。
另外，根據汽車製造商和汽車零配件經銷商的統計結果表明，佔零配件10%的快流件的銷售收入佔銷售總額的70%，佔零配件20%的快流件的銷售收入佔銷售總額的20%，佔零配件70%的快流件的銷售收入只佔銷售總額的10%，所以企業庫存零配件的30%，就可以保證獲得90%的銷售收入。所以，應該庫存快流件和中流件，其中快流件不能缺貨，需要有安全庫存。
三、上海永達東沃公司配件銷售的問題
（一）、有規模，產品知名度不高，假冒偽劣產品橫行。汽車配件門檻較低而利潤空間卻十分巨大，眾多的投資者在無規範引導下紛紛加入汽車配件的生產銷售大軍。
（二）、產品同質化嚴重，創新程度不高。隨著私家車的數量急劇增大，消費者對汽車配件呈現出強烈的個性化趨勢，需要更多的更能體現車主個性化的汽車飾品。而目前市場上生產**的汽車配件體現明顯個性的產品不多，在設計上簡單，製作也不夠精美，單調的產品顯然很難滿足消費者的需要。
（三）、汽車配件的**缺少透明度也是目前汽車配件存在的另一缺陷。目前，隨便在市場上走走就不難發現：同一品牌坐墊，在批發市場中**幾十元，同一品牌的汽車音響，在批發市場中售300多元，而到了高檔的店面裡，少則千餘元，多則幾千元。
這種巨大的**差異，不要說消費者一頭霧水，就是專業人士前去也是茫然。
（四）、行業專業化程度不高，人才已經成為制約行業發展的瓶頸。以汽車美容為例，汽車美容技術已經經歷了早期的打蠟、渡膜、封釉等技術的發展。
（五）、忽視企業文化，導致企業沒有靈魂。現代企業的競爭，最終是企業文化的競爭。和整車企業成功的企業文化相比，汽車用品企業在企業文化的塑造缺乏力度，導致了企業缺乏靈魂。
四、對上海永達東沃公司配件銷售存在問題的改進意見
（一）、可以提高知名度，給個人品牌乙個準確定位。有些時候，可以組織和承辦公益活動， 如有重點地參加一些配件行業的展覽會，這個是個很好的機會，特別是對經銷商。根據實際情況可以選擇一些大眾**做宣傳廣告。
（二）、提高產品的個性化、多樣化，提高創新能力，應從各個方面進行設計，也可以從市場環境進行混合設計。
（三）、適當提高配件透明度，如一些常用的，相對貴一些的，例如：保險槓、氧感測器、空氣流量計及大燈等，這些價值高昂、卻又比較易損的配件。
（四）、提高行業專業化程度，組織員工培訓，根據每個人的職業生涯設計、制定出個性化的培訓計畫，搭建個性化發展空間，提供充分的培訓機會，並實行培訓與上崗資格相結合。從而提高和改進員工的理念、知識、技能、態度和行為模式。
（五）、向社會大眾展示企業成功的管理風格、良好的經營狀況和高尚的精神風貌，有一套堅持不懈的核心價值觀，有其獨特的企業文化。從而為企業塑造良好的整體形象。樹立信譽，擴大影響，是企業巨大的無形資產。
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