為了切實做好西峽交警大隊信訪穩定工作，確保全國十八大期間不發生重大上訪事件和越級上訪事件，特制定本方案。
一、加強組織領導，明確工作職責
為了確保各項工作順利開展，維護社會穩定大局，西峽交警大隊成立以大隊長李旭任組長，教導員王小武任副組長，大隊其他領導班子為成員的信訪穩控工作領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室主任由副大隊長程文寅兼任，具體負責信訪維穩工作的組織實施、督查協調等工作
二、夯實任務，妥善處理各類矛盾糾紛
信訪穩控工作按照「屬地管理」和「誰主管、誰負責」的原則，要求「看好自己的門，管好自己的人」，認真調處各類矛盾糾紛和信訪案件。
1、堅持信訪問題定期排查。各單位要組織專人，對轄區內信訪穩定工作進行定期排查，對於排查出的不穩定因素要及時彙總，重要情況及時上報，做到心中有數，以便採取有效措施，及時防範制止。
2、全力化解矛盾糾紛。各包案領導、包案民警要將穩控人員問題盡力協調解決，爭取將一些不穩定因素及時消除在萌芽狀態，把一些熱點、難點信訪問題解決在形成越級上訪、群體上訪之前。
3、對於多次調解仍無法消除的不穩定因素和長年上訪的纏訪戶，要求包案領導、包案民警切實負起責任，隨時注意其動向，採取各種有效措施，堅決防止矛盾激化和出現越級上訪事件。
三、健全制度，努力做好信訪案件的穩控工作
為了確保信訪事件得到及時有效的解決，必須不斷提高處理穩控工作的能力和處理信訪突發事件的能力。
1、牢牢掌握信訪人動向，控制在當地。包案人員要時刻掌握信訪人動向，每天與當時人見面，做好談話記錄，牢牢將當事人控制在當地，杜絕發生赴京、赴省上訪事件。
2、努力做好接訪勸返工作。對於發生的越級進京、赴省市縣上訪事件，要嚴格有關規定迅速行動，立即將上訪群眾接回並穩控在當地，防止事態蔓延擴大，做到接得回，穩得住，不返流，不倒流。
3、加大政策宣傳力度。包案人員要做好相關法規、政策的宣傳解釋工作，營造良好的**導向。同時，要廣泛聽取信訪人意見，充分考慮群眾實際利益，正確處理各種關係，防止因矛盾激化而導致的信訪事件發生。
四、嚴明紀律，強化責任追究
1、嚴格實行「一崗雙責」。包案人員在承擔穩控工作的同時，對信訪維穩工作負有責任，實行包案領導是第一責任人，包案民警是直接責任人。
2、對於因包案人員個人工作失誤等原因導致的上訪事件要堅決追究其責任，情節嚴重的要按照有關規定予以嚴肅處理。
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