公安交警業務評價系統

2021-10-26 15:32:10 字數 1836 閱讀 8989

(支援車管系統、駕管系統、違法系統、事故系統)解決

方案湖南思達軟體技術****

2023年5月

目錄1. 系統概述 2

2. 外觀定製 3

3. 警員工作牌可定製 4

4. 網路拓撲圖 4

5. 評價器運作流程 5

6. 工作模式 7

7. 軟體介面 8

業務評價系統:支援駕駛人業務、車輛業務、違法業務、事故業務.

業務服務評價系統,是交警支隊用來進一步規範視窗幹警的自身行為,改善服務態度、提高服務質量,改善警民關係,建立交警形象的應用系統。

系統使用流程如下:

1、當駕駛人在本崗位辦理業務結束時,系統自動根據綜合應用平台業務系統業務流水,自動發出提醒語音,如「請您對我的工作進行評價」 ;當駕駛人按動評價鍵後,評價操作器自動語音提示:「謝謝」。

2、駕駛人在辦理完業務後,可以根據工作人員的服務態度和服務水平,現場按下業務評價器上的「非常滿意」「滿意」、「不滿意」按鍵,對工作人員的服務質量進行評價,此時系統發出「謝謝」語音。

3、駕駛人的評價結果直接通過計算機網路傳送到計算機管理終端,並形成各種報表,供領導進行查閱、考核和糾正。對不滿意的服務,系統將自動報警,提醒管理人員及時糾正。

採用「服務評價系統」可以實現以下目標:

實現民警持牌上崗,透明服務,接受監督。

體現駕駛人權利,倡導為中心的服務理念。

公安交警業務評價系統軟體基於windows xp/server 2003/windows 7操作平台,採用b/s三層架構,通過web瀏覽器方式對資料庫系統實現資料訪問,可大大地提高系統的響應速度,方便系統的部署和公升級;強大的資料統計、查詢、分析功能為管理決策層提供重要的數字依據。系統採用oracle資料庫系統並引用webserver等先進技術,資料處理迅速可靠,增強可恢復性和拓展性,最大限度地保證了系統的穩定和資料的安全。

一、 評價器群眾提示語可定製(注:不同單位可不同語音,最多不可超過三種不同提示語)

例如:「您好!湖南公安交警歡迎您!」 「請您對我們的工作給予評價」

二、 外殼顏色可定製

例如:外殼顏色可改為警藍色,可絲印公安logo等(底座顏色不可改動)

三、 按鍵內容可定製。

例如:評價鍵評價內容可改為:「滿意、基本滿意、一般、不太滿意」四個等級。

例如:1. 支援四級機構許可權管理,包括大隊、車管所、支隊網點**;

2. 支援三種使用者型別許可權管理,包括系統管理員、普通使用者、警員;

3. 系統管理員可以隨時修改、新增、刪除下級機構和使用者,擁有完全的對下級機構的管理權;

4. 普通使用者可以隨時檢視各網點資料,但是不能修改、新增、刪除下級機構和使用者

5. 系統支援服務星級分類的設定;

6. 系統支援使用者密碼的修改和重置。

系統可提供**管理許可權,方便各管理層次的人員進行資訊查詢和管理,包括一級(交警支隊)管理員/普通使用者;二級(車管所/處罰中心)管理員/普通使用者;**(車管所直屬分所)管理員/普通使用者;四級(警員)

一級(交警支隊)管理員,能看到下屬各市行的統計資訊和員工的統計資訊,對網點下屬所有資料資訊進行設定管理。一級(交警支隊)普通使用者,能檢視一級管理員所看到的全部資訊,但不能進行設定及修改。

二級(車管所)管理員,能看到下屬各分所的統計資訊和員工的統計資訊,並進行相應員工資訊設定。二級(車管所)普通使用者,能看到二級管理員所看到的全部資訊,但不能進行修改及設定。

**(車管所直屬分所)管理員,能看到分所員工的全部服務統計資訊,並進行相應員工資訊設定。**(車管所直屬分所)普通使用者,能看到**管理員所看到的全部資訊,但不能進行修改及設定。

四級(警員)只能檢視自己的評價資料,但不能進行修改及設定。

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