金威酈都
8.1日園林·樣板房開放活動
一、 活動主題：
金威酈都園林·板房華麗綻放暨中奧物管簽約儀式
二、 活動目的：
1. 首批開盤前造勢，通過一級資質中奧物管公司簽約儀式奠定客戶購買信心； 並通過口碑宣傳帶動更多新客戶上門，確保專案推出時的客戶積累量最大化；
2. 充分利用園林、樣板房開放節點，對前期積累客戶進行進一步梳理，深入把握客戶意向；同時進行**摸底/釋放**區間，同時進行權證客戶公升級動作促使客戶落定。
三、 樣板房開放、vip客戶公升級活動前準備工作
1. 現場展示包裝要求
1) 樣板房具備展示條件；
2) 看樓通道、內外圍包裝和導示系統整體到位；
2. 現場物料準備
1) 標準層、複式戶型單張（21#、13#、14#）到位，200問蓋章確認；
2) 樣板房介紹說辭、客戶簽到表到位；
3) 金威酈都誠意客戶優惠申請單（一式三聯：客戶、發展商、世聯，無碳複寫印刷）到位；
4) 金威酈都vip公升級卡、禮品到位；
5) 金威酈都資料袋到位。
後備方案：假設8月1日當天可以收籌
6) 金威酈都優惠登記須知和流程說明板（現場易拉寶形式）；
7) 金威酈都優惠登記表（一式四聯：客戶、發展商、世聯和存檔，無碳複寫印刷，須蓋章）；
8) 金威酈都優惠登記須知及流程（印刷品，須蓋章）；
9) 誠意金收據；
10) 財務人員2個（售樓處簽約室）；
11) 財務設施（點鈔機、保險櫃、post機）。
3. 宣傳配合：
1) 線上媒介推廣
2) 線下渠道宣傳
簡訊 **通知
7月27-28日完成權證客戶**通知；
7月31日前派發完邀請函，初步統計上門客戶數量。
口徑要點——xx先生/小姐/女士：
「您好！金威酈都的園林、樣板將於8月1日正式開放，當天我們銷售現場將舉辦大型精彩活動！因為目前客戶量特別多，我們特意安排vip客戶優先體驗，接受預約參觀，幫您預定參觀時間。
請您務必在30日前到銷售中心領取邀請函，憑藉邀請函可優先參觀我們的園林、板房！而且30日當天領取我們為您特意準備的精美禮品。
還要告訴您個更好的訊息：8月1日當天要記得帶上您之前辦理的權證登記，我們將為您向開放商申請到更大的購房優惠折扣！
（客戶有空）非常感謝您對我們工作的支援，我將在金威酈都恭候您的光臨。
（客戶沒空）實在可惜，如果這樣的話，我到時候盡量再幫你安排，然後給您**通知。
傳送邀請函（附帶禮品券）
邀請函尊敬的先生/女士：
金威酈都，樂從新城區首席雙公園大型高檔社群，專案投資方鉅隆集團於2023年樂從創立，為佛山精品樓盤開發的主力軍。金威酈都為鉅隆房產2023年度重點打造專案，是公司集16年沉澱匠心力作。
金威酈都地處樂從南片區新城核心位置，毗鄰樂從最大的家私城，其地段公升值潛力巨大；且專案位於樂從兩大市政公園之間，將為業主們提供健康綠色的品質生活。專案總建築面積近33萬方，擁有高達40%的綠地率，打造了30000㎡的超大規模東南亞皇家園林。
8月1日東南亞皇家園林、樣板房將盛情開放，現接受預約品鑑。屆時將在銷售中心舉行一級資質物管簽約儀式暨傾情回饋誠意老客戶活動。現場節目豐富多彩，並有機會獲贈神秘精美大禮品！
金威酈都，恭迎品鑑，期待與您與家人、朋友共度歡樂時光。
鉅隆·金威酈都
2023年7月26日
附：禮品券
vip卡背面
vip可享受[金威酈都]首批單位發售當日額外99折購房優惠；
vip編號並不代表選房序號，具體選房順序以選房當天本公司公布為準；
本卡僅限vip本人購房使用，且每個房號僅享受一次優惠，本卡所列優惠不能累計使用；
vip可優先參加金威酈都專案舉辦的各種活動；
本公司保留最終解釋權。
4. 工作人員培訓
1) 對客服、保安、銷售人員、支援人員分崗位培訓，明確工作規範，內容，負責區域、工作時間等；（樣板房開放時間為早9：00-晚18：00）
2) 參加樣板房開放的支援人員，在7月31日下午3點在金威酈都銷售中心進行培訓，下午17:30點（暫定）走場；8月1日安排6人支援（其中5人負責簽到處/接待新客戶，6人在樣板房內講解）；
3) 支援人員主要帶客戶參觀樣板房，在銷售中心模型區、樣板房內，安排銷售人員/支援人員定崗負責為上門參觀客戶講解模型、產品。支援人員按照崗位職責進行接待，如果超出各自統一話述的問題，首先抱歉，表明是支援人員，細節問題不清楚，請客戶前往銷售中心諮詢銷售代表，嚴禁回答超範圍問題；
4) 當天誠意客戶可在現場辦理權證優惠申請並即刻公升級vip（目的是建立意向客戶檔案）或者權證客戶進行vip公升級，由專案組對客戶的意向戶型、房號、**承受能力和誠意度進行分析。
5. 物業管理要求
為了保證客戶看樓的順暢，維持看樓路線乾淨整潔，保證金威酈都產品的品質感，物業管理方面建議做到：
保潔人員：
1）每天上午9：00客戶看樓之前，務必將看樓通道打掃乾淨；
2）每套樣板房內配置一名保潔進行長期的衛生整潔維護，提醒客戶進房穿鞋套和**鞋套；晚上18:00樣板房關閉前再次對樣板房進行整潔維護；
客服人員/保安：
1）每天早上8：40必須檢查現場，9：00前通知銷售現場負責人員是否開放；
2）負責現場物料的看管，維持現場次序；
3）負責空調的開關；見到客戶觸控擺設或隨便亂坐下時要口頭提醒客戶；
4）阻止客戶尤其是小孩攀爬陽台或窗戶；
5）對客戶私自開啟的門或窗，保安應立即關閉；
6）銷售中心、停車區、樣板房區、看樓通道的保安要求配備對講機，樣板房的講解員負責提醒保安應該控制參觀數量，銷售中心的保安反饋到專案經理處，調整參觀批次；及時進行客戶引導的數量和頻次。
四、 活動當天執行需注意的細則
1. 內場客戶接待問題
樣板房開放日現場13個銷售代表全部上崗，並按照正常輪序形式接待客戶，講解模型，引導誠意客戶辦理vip公升級手續（若是第一次新上門客戶，先為其辦理權證登記，再給予其vip卡）；進線**安排1個支援人員協助完成，盡可能的服務好每乙個客戶。
2. 參觀**控制
完善看樓路線內部導示系統，關鍵要道安排保安人員定崗指引；
權證老客戶（出示邀請函）通過紅色看樓貼優先參觀樣板房，由銷售代表協調預約看樓時間，新上門客戶則需要排隊看樓；
看樓通道大堂區、樣板房安排保安人員控制參觀**，如看樓通道及樣板房內出現**擁擠的現象，則由樣板房內保安即時通知看樓通道大堂區保安，暫時停止放行客戶參觀樣板房，待擁擠現場緩解後在正常放行。（此舉為控制參觀**的緊急備用措施）
3. 參觀客戶數量統計
當日參觀的客戶主要分為已權證客戶、已登記客戶和新上門客戶三類，客戶量將採用分類統計的方式：已權證客戶類可通過貼紅色看樓貼統計到訪量，已登記客戶通過黃色看樓貼統計到訪量，新客戶類則直接進行登記，不貼看樓肩貼。（此動作在簽到處完成）
4. 雨天預防措施
如樣板房開放當天為雨天，現場預備充足雨傘；
5. 看樓安全措施
看樓通道始發處預備安全帽架，準備安全頭盔500個，做好客戶看樓安全防護措施。
6. 銷售中心、前廣場活動安排
1) 內外場地布置
2) 活動流程安排
3) 園林、板房人員安排
附：所有人員彙總表
世聯地產金威酈都專案組
2010/07/20
8月1日到8月19日客戶電話來訪登記分析報告
通過統計我售樓處的 來訪登記本的資料，我們可以得出以下有關資料 來訪中，新老客戶所佔比例如下 通過以上資料，我們可以看出，新客戶相對來說所佔比例較大，他們一般通過傳單等廣告形式得知港基文華園，打 詢問他們關注的一些問題，一般都是些購房意向較大的顧客，所以我們應做好新客戶的 來訪登記和回訪工作。對於老...
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