萬和物業新聞發布會演講稿

常州萬和物業****新聞發布會演講稿

尊敬的各位領導、各位來賓、來自各地的**朋友們，

大家上午好！

歡迎各位光臨萬和物業新聞發布會現場。首先請允許我代表萬和物業對各位的光臨表示衷心的感謝。接下來有請萬和物業的代表發言：

就以上問題，我們萬和物業作出以下解釋：業主認為我們把鑰匙錯給了其他業主裝修了他的房子這個現象是不可能成立的。一套房子連裝修鑰匙在內一共有8把，這戶業主的確將一把裝修鑰匙放在了物業，而業主到物業來拿鑰匙時都要在一張**上登記簽字，如果不簽字是不會給的。

我們持有所有業主拿鑰匙時的流程登記表，流程表上顯示：由於這間房子需開發商整改，所以業主於去年12月29日將一把鑰匙交給了我們物業，第二天我們物業將這把鑰匙給了開發商；今年1月3日，開發商完成整改後將鑰匙交還給我們；3月11日業主在流程登記表上籤了字並取走了鑰匙。

業主來拿鑰匙時，我們會要求報出名字和自家門牌號碼；如果是朋友過來代拿，我們會跟業主**聯絡，確認後才會交給對方。「如果是開發公司的人過來拿鑰匙，我們都會要求對方把身份證押在這裡，所以把鑰匙搞錯是不可能的。

我們確實不知道是誰砸了業主家的牆。但是事情已發生，雖然責任不在我們，業主也沒有錯，但是我們本著與業主和睦相處的態度，所以可以負責把他家的門鎖全部換掉。但她提出換一套房子的要求，這個要求是不合理的我們不能接受。

以上是我此次發言的內容，再次感謝大家的到來。現在大家可以踴躍提問，我會一一地做出回答。

問題一：

問：整改好之後，為什麼沒有聯絡告知業主？

答：後來登記顯示業主已將鑰匙拿走，並沒有再次反應房屋問題，我們物業認為此事已經完成。

問題二：

問：業主沒有來辦裝修手續，裝修巡邏崗為何沒有及時查出

答：這確實是我們工作中的疏忽，我們也保證在今後的工作中加緊巡邏提高工作質量，但是也避免不了這次其實是個家庭糾紛，所以後續我們也會配合調查，早日查出事實真相

問題三：

問：物業公司針對此事，就不擔心信譽度降低影響今後的工作嗎

答：針對此事我們現在還在調查當中，並不能斷定責任全在於我們，並且我公司也已經出於人道幫業主換了門鎖，而在今後我們也會更加注重這一方面，也希望業主提高自我防範意識。

感謝大家對萬和物業的關注與支援，今天的新聞發布會到此結束。