專業名稱
班級姓名
學號指導教師
實習時間：2013-11-11至2013-12-20
實習地點：中南路中商廣場太平人壽保險公司湖北分公司
1、實習單位簡介：
通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和
責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需
要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業務的每乙個環節。此次我來到的是太平人壽保險****湖北分公司武昌區tpa部。
太平人壽歷史悠久，2023年始創於上海，2023年移師海外專營壽險業務，曾是中國近現代史上實力最強、規模最大、市場份額最多的民族保險企業之一，也是現今中國保險市場上經營時間最長和品牌歷史最悠久的中資壽險公司之一。2023年11月，中國保險（控股）****（2023年6月更名為中國太平保險集團公司，簡稱「中國太平」）以「太平人壽」名義，全面恢復經營國內人身保險業務。復業後的「太平人壽」是我國第六家全國性壽險公司，目前，公司註冊資本金62.
3億元人民幣，總部設在上海。
2、實習內容：
本次我實習的崗位是太平人壽保險公司的保險**人。太平人壽保險****湖北分公司武昌分部成立不久，目前包括市場部、銷售部、財務會計部、人力資源部和客戶服務部。市場部負責對客戶的購買心理行為分析以及有效性的調查，建立和完善營銷資訊收集、處理和交流，制定年度營銷目標和計畫，對競爭對手策略和競爭手段分析，對銷售**，提出未來市場的分析、發展和規劃，制定廣告推廣計畫。
銷售部根據市場部的市場開拓計畫開拓市場，發展客戶，據市場的變化和市場與自己企業公司的關係來合適的推銷到需要的消費者手裡，達成交易。財務會計部負責公司的財務管理。人力資源部負責人事的安排，協調各部門間的合作。
客戶服務部主要負責顧客的回訪，售後的服務以及客戶異議等。
我所在的部門是武昌分部的tpa四部，銷售部的保險**人。保險**人雖然是**保險公司招攬保險業務，但是他們的佣金卻是由保險公司進行支付的，因而你不用擔心**人再會額外加收保費，更不必為保險公司與**人的關係而產生疑問，認為**人會損害自身利益。前期我們主要是通過**的形式與客戶取得聯絡，並進行進一步的溝通了解他們的需求，公司也會定期舉辦講座和其他形式的營銷活動，發展客戶。
小組和團隊會根據客戶的要求，對其購買心理進行分析，了解客戶實質性的需求，在獲得客戶的允許後，上門進行拜訪，全面仔細的為其講解所購買的保險的責任範圍和保險範圍以及免責條款。達成交易後，會定期的對客戶進行後期的維護，售後的服務也是非常重要的，我們要保證在服務的質量，確保客戶清晰自己購買保險的責任範圍，確保自己的合法權益。
客戶關係對於保險**人來說是非常重要的，從開拓客戶開始，我們都要有一定的計畫性，怎樣與乙個陌生人溝通，切實了解他們的需要，並且在客戶關係上我們要有乙個長遠的目標，乙個客戶就是乙個市場，每個人都有他的人際關係，現在不是我們的客戶以後也會成為我們的客戶。定期與顧客取得聯絡，了解他們的所需並解決他們的問題，把產品銷售給客戶不是我們的目標，我們要做好售後的服務，這才是整個銷售的重點，我們代表的公司的形象，是整個保險業的形象，所以我們要有責任感，認真做好每一步。與同事我們既是競爭者也是合作者，我們相互配合又相互競爭，競爭是很激烈的，不進則退，看到同事的努力也會激勵自己。
合作是必須的，我們跟著公司一起進步，我們在合作中成長。在實習的一段時間裡，經理會經常地鼓勵我們還沒有完全走進社會的學生，他們會用自己的經歷告訴我們，今天**做的不夠好，**有所提高，**可以做得更好，**不需要太過於斤斤計較。
具體工作內容包括：
1、了解保險公司形成體制、公司文化與發展史。具體了解太平保險內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。
2、了解保險公司在展業、承保、理賠等業務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道太平保險在人壽保險、健康保險、意外傷害保險業務營銷中的主要環節、主要險種。
3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀並交流心得。具體向居民介紹平安保險產品並力促成交。
三、實習分析：
太平人壽保險****湖北分公司tpa團隊發展的非常的迅速，公司不管是規模上還是員工數量上都成長的很快。但是快速成長的同時也存在著一些列的問題。
一、 公司誠信缺失。保險業在中國一直以來名聲都不太好，大多是公司的高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險**人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人一連一年換五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識。
二、 公司對員工市場混亂，監管自律不到位當前，我國保險市場十分混亂，**手續費混亂，回扣，商業賄賂，洗錢等在保險業內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是**人市場很亂，我國保險監管機構本身沒有發揮出重大作用，監管很不到位，一是省級保監局人手少，管不過來，二來地市級行業協會自律由於諸多原因落實很難，行業自律要發揮作用有待時日。
三、 條款難懂，障礙多，顯失公平。我國保險條款十分多且混亂，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者打擊目標，修改保險條款將是大勢所必然的。
四、 人才缺少，管理混亂保險業內真正人才很少，首先監管機構缺少監管人才，由於各種原因，導致我國保險監管出現了難管的狀態，新來的員工對保險業了解很少，難於懂保險，他們主要由於人手不多，管也不到位，監管也就流於形式。公司人才大量流動，主要是基層保險公司高管流動多，十分混亂，二是保險業內營銷員由於體制問題流動多，營銷體制面臨危機。
六、 宣傳不夠，消費誤區多保險業十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少
人懂，**和群眾對保險誤解越來越深，又由於中國人的思想觀念問題，對保險的消費誤區很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協會由於缺少錢，沒能力作。
四、實習體會：
學習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識，紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行，只有行動才能正確的理論和方法得以吸取和理解實習的目的也就是學習，學習社會和工作上的許多知識。「紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行」，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強調行動的積極性，想法的先進性，被動的學習工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。
只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!
畢業實習報告格式
長安大學 電子科學與技術專業 畢業實習報告 院系 電控學院電子科學與技術系 專業名稱 電子科學與技術 班級 24050601 學號 36 學生姓名 錢德亮 指導教師 程鴻亮 高雲霞樊小紅 一 實習時間 2010年3月1日 2010年3月19日 二 實習地點 長安大學雁塔校區電子科學與技術專業實驗室 ...
畢業實習報告格式
佛山職業技術學院 系部 工商管理系 專業 物理管理 班級 09171 學生姓名 何祉瑩 學號 47 2012年4月12日 畢業實習任務書 1 實習時間 2011年11月23日 2.實習單位 東莞長安順東模具鋼材公司 3 實習崗位 文員 4.實習目的 為了以後能盡快的進入工作的角色，更好的適應社會。將...
畢業實習報告格式
中國地質大學江城學院畢業實習報告格式說明 為了保證畢業實習報告的完成質量，現將有關畢業實習報告的要求規範如下 一 實習報告的基本結構 1 前置部份 封面 具體見畢業實習報告封面。2 主體部份 正文。畢業實習報告正文內容必須包含下面四個方面 1 實習目的 言簡意賅，點明主題。2 實習單位及崗位介紹 要...