實習報告
一、實習目的
為了在畢業進入社會前，將自己的理論知識與實踐融合，並且完成從學生到職員的過渡。我認為大學生的實習是邁向成熟重要的一步，也是大學生正視社會和正視自己，走出自我，真正融入社會生活工作的第一步，通過實踐增加自己的工作經驗，提公升自己實際的工作能力，為今後真正走上工作崗位打好基礎。
二、實習內容
（一）熟悉各種圖書的位置
在正式工作之前，我和書店管理員交談了一下。他給我介紹了本書店的具體情況，和各種圖書的擺放及分類。由於本書店的顧客大多數是大學生，因此有很多專業學科的書籍以及考研、英語四六級、雅思托福和公務員等方面的書籍，我需要首先了解這些書籍的位置以便向顧客推薦圖書。
管理員讓我花了一上午的時間在整個書店的各個區的書名字和大體內容都翻了一遍，當然不是所有書，而是一些重要的書，比如賣得特別好的，新書，或者是極力推薦的。這雖然有一定的難度，但我還是努力的把它們都記住了。
（二）圖書的接貨與入庫
店內圖書在這期間內每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環節就成了最鍛鍊人的環節，勞動強度很大。圖書從需求到入庫的一系列環節是這樣的：需求→申請→批准→作單→報單→接貨→清點→上架→入庫。
其中，我能接觸到並經常參與的是「接貨→清點→上架→入庫」。首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，並且要大概記住什麼書在什麼位置，這樣才能更好地進行下一步——清點。清點，也就是對單，逐一清點發來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本**是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因為經常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那麼仔細的看了。
作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數，並且要及時地補架。有時候，顧客會對某一種圖書提出特別的要求，要求進某一種書，這時候就要把這本書記住，並記住顧客的**，在書到時通知他來拿。這種書就存在前台，不用上架。
（三）導購
導購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學習效果如何都在導購的過程中集中體現了出來。同時，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表書店形象，所以我也學到了怎樣以店員的形象面對顧客。
在導購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這裡了解到對於他們來說，選擇什麼樣的圖書更好、更適合等等。所以首先你要對整個書店的布局非常清楚，並且還要有一定的專業知識。由於書店職員少，我負責的工作比較多。
自己經歷過四六級考試、計算機考試、研究生考試所以對這些方面的複習資料比較了解，當有顧客選擇這些書籍時，我會主動推薦一些銷售量比較多的書籍，並大概說明其中的內容，這本書的特點等，而且我一般不推薦學生買大量教輔書，大題海戰術，並和他們交流了我的學習方法。
（四）圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時會單獨為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運用貼海報、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。有時候，拉上來的補架圖書數量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經過合理的組合、技巧的安排，突然會發現有很大的空間。
（五）貼磁條
將專門的磁條貼在圖書靠後頁碼部分的夾縫裡，這是一種安全措施，防止圖書被盜。在圖書售出時，會有收款臺負責將圖書消磁。如果圖書未經消磁就要被帶出書店，門口的掃瞄器會自動發出刺耳的「嘀嘀」聲提示。
這樣便能保證書店圖書的安全了。
（六）收銀
在書店職員人少的時候，我有時候也做收銀工作。這做起來相對很輕鬆，因為買書的人不是特別多，很多人都選擇在閱覽區閱覽，所以沒事的時候我也會拿一兩本書來看。
三、實習總結
（一）學會正確處理人際關係，學會謙虛求教於人
在書店，要與許多的人接觸，除了顧客，還有老闆，和其他書店的工作人員，你走的每一步都要處處小心。
剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都記下來真要下很大的功夫。當我見到書店其他職員的能夠熟練地找到顧客所需的圖書，連折數都記得十分清楚，心中不由地暗生敬意。
看來自己還要多向她們請教才行。經過他們的指點，我很快的適應了新的工作，並將圖書的類別和位置記個大概。真是各行業都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。
由熟悉工作的老導購員對新導購員進行指點，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到緊張忙碌的工作中。
（二）做事要有責任心與敬業精神
作為書店的工作人員，首先就是要對你的工作負責。要從最低階的到掃衛生開始，任勞任怨。要努力熟悉書店裡書的位置，以便做好導購。
責任心在工作領域反映在哪些方面呢？對我們來說，這個概念還有些模糊。工作是什麼？
謀生手段或是追求夢想的舞台？聽起來顯得膚淺或空洞。首先，從為人的角度，社會賦予人類廣泛的聯絡和責任，這種種的人際關係需要我們去用心處理，當然，這不能算是工作；但是，另一方面，工作也必然是生活的一部分，我們用什麼去負責任？
無論是以謀生或是個人發展為目的，工作是乙個不可或缺的平台，脫離了這個平台或不具備兢兢業業的工作態度和敬業精神，沒有強烈的責任感，再高再遠的追求不客氣地說都是紙上談兵。
為誰工作？這是我們必須明確的一件事。付出與收穫在某種程度上總是具備一定的依存關係的，「一分耕耘一分收穫」也絕對不是錯誤的導向。
或許有人會誤解付出與收穫的關係，會覺得自己付出了就應該得到應有的回報。熱情或責任大多受利益驅使。不可否認，薪資能反映出個人能力以及業績水平，但我們更應該想到，是誰給了我們這個獲得收穫的機會呢？
只有大「家」才能成就小「我」，「皮之不存，毛將焉附」？我們其實都是自己的打工者，對工作負責，也是對自己的前途負責；尊重你的工作，也是尊重自我價值，尊重自己的選擇。
（三）對待顧客要有耐心，有熱情
顧客就是上帝，雖然這句說的有點過，但卻揭示了乙個真理。對待顧客，不能像對待家人朋友一樣沒大沒小。再有顧客來時，要熱情的上去為他做導購，當他問問題時，要耐心的回答。
就算最後顧客不要這本書，也不要有任何情緒的波動。
每個人必須要對工作保持足夠的耐心。做事和人的成長一樣，都是從小到大，一步步開始的。沒有人能夠一步登天的，眼高手低，好高騖遠，自認為自己的能力很強，不能幹那種瑣碎的小事，這種想法會阻礙乙個人的前進。
凡事需要一點一滴做起，如果缺少了這份積累和耕耘，一切都只能是空想。
這次在書店的實習，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店後有許多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客推薦書，第一次……
書店工作的日子裡，使我清楚的認識到，凡事只有親身經歷，才能更好的掌握它。我們參加社會實踐，能夠在實踐中不斷地鍛鍊自己，積累工作經驗，所以要求我們每次社會實踐都認真的對待，為以後更好的在社會上工作奠定基礎。
書店實習報告
大學生新華書店實習報告 目錄1 實習計畫3 2 實習地介紹3 3 發展與挑戰5 4 我的建議觀點6 一新華書店連鎖經營的緊迫性和必要性6 1.緊迫性6 2 必要性7 二.傳統經營向連鎖經營銜接的若干問題8 1 體制問題長期以來，新華書店主於有國家政策扶持，始終把自己強調為文化企 業，過分強調自身的特...
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