第6屆亞洲冬季運動會賽會
志願者管理辦法
第一部分總則
第一條為使第12屆中國長春（高新區）國際雕塑作品邀請展（以下簡稱第12屆雕塑展）志願者相關工作有章可循，第12屆雕塑展志願者管理辦公室經多番考察、研討，參照組委會相關工作要求，制定出本辦法，用以指導、規範志願者隊伍的管理、工作排程、績效考核等。
第二條本辦法是第12屆雕塑展志願者管理的基本依據，適用於全體第12雕塑展的上崗志願者。
第三條志願者管理是指通過對志願者進行教育培訓、紀律約束、統一排程等措施，規範志願者行為，提高志願者服務能力，使志願服務行動成為展會成功舉辦的強大推動力。
第四條本辦法以第12屆雕塑展組委會各項章程為指導，用以確保展會期間志願服務工作的順利開展及志願者隊伍的安全穩定。
第二部分管理目標及要求
第五條管理目標：通過對志願者的有效管理，滿足展會對志願服務的需求，志願者的工作態度、行為表現符合「志願者」稱號，不辜負組委會對雕塑展志願者的期望；志願服務過程中達到志願者不流失、不發生重大安全、健康責任事故；志願者在工作中受鍛鍊、長才幹，使本次志願服務經歷成為志願者成長進步過程中的寶貴財富。
第六條管理要求：每名志願者都要在志願服務過程中接受組織管理，接受教育培訓，並受到應有的關愛。
第三部分第12屆雕塑展志願服務系統
第七條志願者隊伍、志願者管理層面、《第12屆雕塑展志願者行為規範》、《第12屆雕塑展志願者工作手冊》共同構成第12屆雕塑展志願服務系統。
第八條由志願者管理辦公室、志願者所在單位（高校）、志願者使用部門共同構成**管理層面：志願者管理辦公室總體負責志願者的排程指揮；志願者所在單位（高校）作為志願者的間接管理層面，對志願者工作部負責；志願者使用部門是志願者的直接使用和直接管理層面。
**管理層面與志願者共同構成第12屆雕塑展志願服務的主體。
第九條按工作性質將賽會志願者分為兩大類。
a類：按組委會需求計畫配備，有指定工作崗位為賽會服務的志願者(翻譯和助工)；b類：展會基礎服務的志願者（禮儀等），或頂替因故不能繼續服務的a類志願者繼續完成工作任務。
第十條制定《第12屆雕塑展志願者行為規範》，為志願者行為提供具體規範和紀律要求；制定《第12屆雕塑展志願者工作流程》，明確各項工作執行機制。
第四部分分工與職責
第十一條第12屆雕塑展志願者管理辦公室職責：全面負責第12屆雕塑展志願者各項工作，與組委會各志願者使用部門、各志願者所在單位（高校）做好協調，為組委會各使用部門提供優秀、合格的志願者；為志願者提供必要的工作、生活保障，對志願者、志願者所在單位（高校）進行評價，、最終實現為第12屆雕塑展提供優質服務的目的。
第十二條各志願者使用部門職責：本著「誰用人、誰受益、誰負責」的原則，把志願者使用部門作為志願者在崗時的具體負責單位。各使用部門應將志願者工作納入本部門總體工作計畫中去，並選派專門聯絡人與志願者管理辦公室進行溝通、協調。
責任包括：落實志願者的崗位對接；完成部門志願者的崗位培訓並達到展會工作要求；協助志願者管理辦公室完成志願者的管理、排程、綜合評價；對在崗志願者的安全負責。
第十三條志願者所在單位（高校）責任：聽從志願者管理辦公室的統一指揮、協調，協助完成志願者崗位培訓，切實保證每一名工作崗位志願者能夠按時到崗，進行工作督導、綜合評價，為展會志願者做好後勤保障（飲食、交通、教學調整、評獎評優）等；對本單位（高校）此項工作的開展進行總結匯報，參與最終評比。
第五部分志願者賽時管理及綜合評價
第十四條由志願者管理辦公室負責組織學習《第12屆雕塑展志願者行為規範》，並監督志願者嚴格遵守。展會期間，各志願者需求部門要協助志願者所在單位（高校）做好督導。
第十五條每一名賽會志願者都不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，需提前或事發第一時間向所在單位（高校）及志願者管理辦公室報告，並由志願者管理辦公室安排後備志願者補崗。
第十六條嚴禁賽會志願者私自進行崗位輪換或頂替。
第十七條根據志願者在各校的分布情況，將上崗志願者分為若干組，每組選出一名負責人，負責將本組志願者的上崗及安全情況於每天18:00前報至志願者所在單位（高校）。
第十八條各志願者以校為單位，每天統一乘坐志願者所在單位（高校）提供的車輛上崗、離崗。
第十九條各志願者在崗期間的工作用餐統一由志願者所在單位（高校）提供，嚴禁外出用餐。
第二十條為a、b類志願者統一印製《身份卡》和《第6屆亞冬會賽會志願者認證書》、《第6屆亞冬會賽會志願者服務經歷認證表》，賽會志願者的志願服務經歷在認證書中詳實體現，志願者所在高校應將認證表裝入在校學生檔案袋。
第二十一條 a類志願者的崗位管理和綜合評價：由志願者使用部門主要負責，高校團委配合完成並盡督導責任，包括進行志願者在崗時的管理排程，志願者的考勤、崗位表現記錄等，為志願者綜合評價提供必要依據。
第二十二條 b類志願者的管理和綜合評價：如b類志願者因工作需要有固定崗位，則依照a類志願者考評辦法施行，如僅從事臨時性工作，或未承擔工作，由高校團委完成對其評價。
第二十三條志願者的綜合評價分為考勤和崗位表現兩部分。考勤工作將由各用人部門和高校團委共同完成；崗位表現由志願者使用部門填寫意見，加蓋部門志願者考核印章。
第二十四條志願者所在單位（高校）要本著「邊工作邊總結，邊總結邊調整」的原則，對本單位該項工作開展情況進行總結整理，參與最終評比。
第二十五條志願者工作部將建立統一的評價系統：印製第6屆亞冬會志願者認證書，真實記錄志願者到崗情況、崗位表現等，來證實賽會志願者的志願服務；建立組織工作積分機制，為各單位（高校）建立積分檔案，對每一項具體工作進行詳細記錄，按照工作完成情況進行最終評比。
第六部分應急預案
第二十六條突增崗位需求應對：建立b類志願者隊伍，按照一定的比例進行崗位對接分配，實現在這個範圍內實現崗位輪換和人員增補。同時對b類志願者隊伍，可以按照需求隨時呼叫，完成如文化、外事活動，拉拉隊，物品搬運擺放等事宜。
各個場館志願者隊伍之間科學管理、合理配置。
第二十七條突發傷病事件應對：做好上崗前體檢，避免大規模傳染性疾病的傳播蔓延；如遇突發傷病事件，志願者使用部門應按照相關規定及時救治，並盡快與志願者工作部取得聯絡，及時做好工作交接和崗位增補。志願者工作部保持與醫療衛生部的緊密聯絡，呼叫賽會醫療衛生應急系統及應對，合理利用志願者**和醫療保險。
第二十八條志願服務期間造成公物損壞應對：如屬非故意行為造成公務損壞，應由組委會聯絡公共責任險承保單位予以理賠；如屬志願者故意損壞，則由志願者個人予以賠償。志願者故意非故意行為認定由志願者使用部門及志願者工作部共同完成。
第二十九條賽會志願者因故或無故離崗應對：建立賽會志願者誠信機制，每名賽會志願者簽訂亞冬會賽會志願服務承諾書。如因志願者個人原因給整體志願服務工作造成影響,志願者應承擔責任，接受相應處分（視其情節輕重予以組委會及所在學校通報批評、警告、記過、記大過等），高校制定相應的獎懲措施報組委會審批備案，並由高校最終執行，所在高校因督導不利負連帶責任，因督導配合不利給整體工作帶來影響的學校，將在組委會、教育主管部門內通報批評，視情節取消省（市）評獎評優資格一年到三年。
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