使用者服務部副經理競爭上崗演講稿

尊敬的各位領導、各位評委：

我競爭的職位是使用者服務部副經理。從心裡來說，我非常希望得到這個機會，因為我渴望在××公司服務事業上能有更大的用武之地。我認為我的條件符合使用者服務部副經理職位要求。

我具有較高的文化水平、年富力強、經驗豐富；我多年來一直從事管理工作，具有較高的協調能力和管理水平；我熟悉使用者服務部的工作業務，在使用者服務部的幾年工作取得了有目共睹的成績。當然，成績的取得主要歸功於上級的領導和同事的支援。對於我，更增添了成熟的經驗。

所有這些，給了我今天參加職位競爭的信心。我相信，給我機會，我就能再創輝煌！

使用者服務部在××公司來說，是乙個視窗部門，在接待使用者，開展業務，協調關係，化解矛盾等方面發揮著重要作用。我認為，服務部的工作，歸納起來就是協調人的關係和做好事務性工作。接待、諮詢、受理投訴等都屬協調關係範籌。

應熱情服務，做到以誠相待、以心換心；要體現以人為本、客戶至上。所謂「金盃銀盃不如使用者的口碑」，要靠一點一滴的細緻工作贏得客戶信賴，在客戶心中樹立「××服務」優質品牌。做銷售、安裝、維修等事務性工作時。

首先要誠信守時，做到一諾千金；其次工作要細緻、嚴謹，處處為客戶著想，時時將安全記心；最後，要能吃苦，要有奉獻精神，這樣通過高質量的工作，贏取使用者最大的滿意。

重要的工作崗位，激勵人去奮鬥，去創造成績，成就輝煌。我希望通過競聘，在這一崗位上做出一番成績，實現我的理想，那就是「服務使用者、奉獻××」。如果競聘成功，我將全身心投入工作中去，將工作做得更出色。

我的工作思路是：全力協助部門經理工作，倡導耐心、細心、用心服務，讓使用者安心、放心、舒心；以人為本，以客戶為中心，打造××優質服務品牌。

首先，推進部門工作的制度化、規範化、程式化。要進一步建立健全各項規章制度，並落實制度的監督執行，用先進制度促進部門工作。要進一步規範工作人員職責，做到人定職、崗定責，事事有人管、處處講規範。

要發揮激勵機制作用，破除「步子不快天天走，成績不大年年有」思想，使部門工作人員不斷超越，更好地發揮效能。

其次，亮化視窗形象，提公升服務水平。通過學習培訓，進一步提高部門工作人員素質，提公升業務能力，特別是使「使用者是上帝」思想深入人心。強化服務意識，從著裝、語言、舉止各方面進一步規範，樹立良好形象，形成「人人都是××形象，個個展現××風采」意識，工作中做到誠心誠意為使用者辦事，盡心盡力為使用者解難。

通過不懈努力，打造××服務品牌。

再次，活躍部門工作，凝聚人員思想。部門工作成績的取得離不開全體成員的共同努力，特別在使用者服務部這個部門，更要講敬業、講協作、講奉獻。要創新工作形式，啟用工作人員動力，提公升整體工作效能。

通過科學考核、業務競賽，使部門有新氣象、作風有新轉變、素質有新提高、工作有新亮點。通過工會活動、談心活動使大家思想同心、目標同向；通過化解工作間矛盾、關心工作人員生活，把全體成員的智慧型凝聚起來，把全體成員的積極性調動起來，將部門建成乙個富有活力、富有凝聚力、富有創造力的團隊。

尊敬的各位領導、各位評委，理想召喚人去奮鬥，事業激勵人去創造。記得古希臘科學家阿基公尺德說過：給我乙個支點，我可以撬動整個地球。

那麼，在今天，在這個競爭上崗演講台上，我，一名以××公司為自豪的普通員工，想大聲說：給我一次機會，我將與同仁一道，攜手共創××服務事業的輝煌！

謝謝大家