辦公室每週五下午定期組織的金正坤教授商務禮儀光碟學習，讓我受益匪淺。商務禮儀是商務交往中必不可少的組成部分。商務禮儀小則代表了個人的修養、品味與層次，大則代表了乙個企業或公司的形象，在國際商務場合，甚至是代表了國家的形象。
金正坤教授是商務禮儀領域的專家，他講的商務禮儀系統深動而且風趣，使我在業務往來上的禮儀細節方面的很多困惑得到了解答，提公升了對外交往的規範性、技巧性，現總結如下。
首先，商務禮儀是人在商務交往中的藝術，禮出於俗，俗化為禮。注重商務禮儀：一可以提高個人的素養。
教養體現細節，細節展示素質；二方便我們的個人交往應酬。我們在商業交往中會遇到不同的人，對不同的人如何進行交往這是要講究藝術的。三有助於維護企業形象。
在商務交往中個人代表整體，個人形象代表企業形象，個人的所作所為，就是本企業的典型活體廣告。一舉一動、一言一行，此時無聲勝有聲。
其次，商務交往中要遵循三個基本理念。
第一是自尊很重要，尊重別人更重要。對交往物件要進行準確定位，就是你要知道他是何方神聖。然後才能決定怎樣對待他。
要適應對方，尊重對方的行為習慣。例如在國際交往中，接受外國人的禮物時，要當面把包裝開啟，而且要端詳一會，並要讚揚一下。
第二是商務禮儀是一種形式美，交換的內容與形式是相輔相成的，要善於表達。對人家好，不善於表達或表達不好都不行，表達要注意環境、氛圍、歷史文化等因素。例如雙排轎車座的位置。
社交場合不同上座位置不同，主人親自開車時附駕駛位子是上座；二人同時座車，關係密切的坐在前面；專職司機或計程車時，附駕駛的位置的後面座位是上座，這時付駕駛位置是隨員座，要人座vip，安保座，司機後面的座。
第三，商務禮儀的根本理念是形式規範。講不講規矩，是企業員工素質的體現；例如打**誰先掛：地位高者先掛.
地位平等的人通話時主叫先掛。再有在商務交往種，對人的稱呼有四個不能用的稱呼，第乙個不能用的是無稱呼，比如在大街上問路，上去就「哎」；第二個不能用就是替代性稱呼，不叫人叫號，第三個不能用的稱呼不適當的地方性稱呼，在某一範圍內用地方形稱呼是可以的，但是在跨地區、跨國家不能濫用；第四種不能用的稱呼是稱兄道弟，哥們，張姐。到了乙個企業一進門，你說這是張姐，那是李哥，這不是公司，是跑單幫的。
所以商務交往一定要講規矩。
通過學習金正坤教授的商務禮儀，加深了我對商務禮儀的概念和理解，增強了我在業務交往中的規範性和專業性，我會繼續深入學習並加以實踐。
二〇一〇年三月十八日
商務禮儀學習心得
萬分榮幸的參加了公司開辦的商務禮儀培訓課程，讓我在禮儀 禮節方面認識到了自己的不足，彌補了自己在商務禮儀方面的欠缺。因此，誠摯的感謝公司為我們提供了這次難得的培訓機會，讓剛剛就業的我認識到了商務禮儀在工作及日常生活中的重要作用 也非常感謝 幫我們請來了 為我們講解，給我們提供了乙個與專家零距離接觸的...
商務禮儀學習心得體會
由於商務禮儀在我們生活的文明禮儀中扮演了越來越重要的角色，公司組織學習了 商務禮儀 這門課程。通過學習，我從老師那裡學到了許多有關商務禮儀方面的知識以及商務禮儀的重要性，不僅拓寬了知識面，而且許多東西在我的日常生活中已經用到。我國是乙個歷史悠久的文明古國，素以 禮儀之邦 的美稱，講 禮 重 儀 是中...
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