現在的許多勵志課都是教人如何了解和使用自己，而不教人讀懂和善待別人，也就是說這些勵志課都是以個人為中心的，卻在很大程度上忽略了別人的感情和需求。但成功絕不是乙個人就能行的，它離不開對他人的關注，知己知彼、愛屋及烏才讓乙個人的成功更有希望。
有人發現，令人羨慕的ceo們往往並不是最聰明的人，也不是做事能力最強的人，而是最會跟人打交道的人，最有"同理心"的人，最會吸引他人做事的人。他們的成功更大程度上取決於他們不僅知道自己的感情和需求，還知道他人的感情和需求，而這是非常難但也非常重要的事情。我們越往人群裡走，越往上走，就越會發現聽懂讀懂別人對於乙個人的成功和幸福是多麼重要，這種能力越強，我們越能夠得到很多以前沒法注意到的資訊，知道別人在想什麼，需要什麼，在幫助別人和成就別人的同時，也會達到自己的目標。
最強的競爭力不是讓自己變得最強大，而是最會運用和培養"同理心"的人，最會幫助和"利用"別人的人。
培養"同理心"的方法有很多，其中的一項基本功就是學會聆聽和讀懂別人。這需要將心比心，將別人看成另乙個自己，跟對方溝通和交流時，不單單從經驗、技巧和知識儲備出發，而要貼著對方的心去聆聽，去讀懂別人，對對方接受得越多，自己得到的資訊也就越多。這種聆聽和"閱讀"與其說是發現別人，不如說是發現自己、彌補自己和成長自己。
乙個貧乏的人很難發現對方的豐富，乙個狹隘的人也很難發現對方的博大，所以乙個什麼樣的自己才能在周圍發現乙個什麼樣的他人和群體，個人的成長離不開對他人的聆聽和"閱讀"，即使你已經"成功"了，這種基本功還是要堅持用一輩子的。
有乙個叫彭縈的性格分析師談過乙個案例，當時有個客戶起初只給了她一句話："能在國貿三期的雲酷嗎？我請你喝下午茶。
"還只是通過微博預約。這位客戶的其他資料，她一概不知，然而她已經是乙個成功的性格分析師了，憑藉多年的工作經驗，她可以從這句話開始，嘗試讀懂這個客戶的性格型別和一些喜好。
經過用心分析，彭縈認為這位客戶（她稱其為"他"）應該是中年人，收入不低，從他約在雲酷這一點可以判斷出；他特意點到國貿，說明他是從事某幾個行業的；另外，他比較強勢，看似在徵求分析師的意見，其實自己已經拿定了主意，從他控制特定地點上可以看出，應該是個中層管理者，或者更高；習慣雲酷的人大都喜歡說些英語，所以彭縈又猜測出他的工作離不開英語，那麼見面時不妨說些英文；至於自己的穿著，彭縈考慮後認為，應該穿正裝，要跟他保持同一水平，或者更正式那麼一點點，他才會感受到彼此的尊重。
分析師彭縈不但能夠從僅有的一句話裡讀懂別人，而且能夠按照對方的感情和需求來調整自己，以此達到彼此間最大的尊重，這無疑會在人際交往和工作中達到"效益最大化"。這看似在迎合他人，實際上也是在修正自己，如果彭縈只從自己的個性出發，僅僅把對方看成自己純粹的客戶或者需要幫助的"病人"，不分物件，不加選擇，做不到成竹在胸，隨隨便便出門應約，很有可能一見面就搞砸這次性格分析工作。因為這位客戶並不是一名普通的客戶，通過上面的分析，我們也知道他其實已經暗示了許多"非同一般"的要求。
就在彭縈準備出行時，對方又在微博上給了第二句話："我很年輕的時候就做過mbti（性格分析），結果是entj（外向、直覺、思維、判斷，此種型別的人傾向於領導者和做決定的人），當時也是根據這個來作出職業選擇的。"這句話給了她壓力，也給了她信心，從中可以看出之前對他的"閱讀"基本上是對的，不過他對性格分析並不是"生手"，所以自己在對話時不用再介紹mbti，而要直奔更高階更複雜的內容；entj的結果也印證了他喜歡控制這一點，所以自己應約絕不能遲到，跟他溝通時還要表現出一點點"強勢"，即使是他的分析師，也不能一味溫和，因為對方應該更喜歡有勇氣的人。
至此，彭縈已經很有把握做好這次性格分析了，她甚至想到兩人見面直奔主題後，應該盡量看對方的上三角區，也就是眼睛到額頭這個區域，這樣人家才會感覺你氣場更強。
結果證明彭縈的這些分析和猜測都是非常對的，客戶對諮詢也非常滿意。意外的是，對方邀請彭縈吃了一頓飯，還介紹一些人給她認識，在很多任務作上又進行了合作；最有意思的一點是，彭縈沒有**準這個客戶其實是名女性。
一句話讀懂乙個人，這確實需要專業知識、經驗和能力，但與人交往的樂趣不在於讓自己去做乙個"偵探"，而在於――如性格分析師彭縈所言"讀懂他人不是為了掌控他人，而是為了讓你們兩個人都更好"，為了這一點，我們就可以向他人交出自己的一顆心。
一句話評語
1 陽光總在風雨後 老師相信烏雲過後，你的奮鬥會讓你的生活放出更燦爛的色彩。2 黑髮不知勤學早，白髮方悔讀書遲。3 有夢想就有未來。4 要知道學習不是死記硬背，還要講究方法 技巧。5 見解獨到，內心世界十分豐富卻要與人分享,才會快樂。6 學習是一切進步的關鍵。7 前進的道路是坎坷的，願你做乙個無畏的...
一句話作用
一句話 一段話在文中的作用 一 看位置製作人 田小春 1 開頭 結構上 引出下文 總領全文 沒置懸念 為下文埋下伏筆 或做鋪墊 內容上 開篇點題 2 結尾 結構上 總結全文 首尾呼應 內容上 點明中心 深化中心 3 中間 結構上 過渡 設定懸念 為下文埋下伏筆 或做鋪墊 二 看藝術手法 內容上的另一...
理念一句話
優質服務成功要訣 熱情對待你的顧客，想在你的顧客之前，設法滿足顧客需求，給顧客乙個驚喜 讓顧客感動。服務準則類 滿足需求 1 有效地服務標準 滿足顧客受歡迎的需求 滿足顧客受重視的需求 滿足顧客享受舒適的需求 滿足顧客被理解的需求。2 顧客的需求是命令，一線的需求也是命令。3 向顧客提供個性化服務 ...