1 名詞定義 3
2 服務內容 3
3 終端使用者的服務責任 4
4 免責條款 5
5 服務流程 5
6 驗收標準 6
kitozer機房搬遷服務是kitozer以終端使用者的業務運營要求為首要前提，為終端使用者將裝置從老機房搬遷到新機房而提供的服務。服務期間，kitozer公司確保搬遷有序、高效實施；提供全程技術保障和kitozer產品的備件保障，實現網路系統的平滑遷移；配合終端使用者在規定的時間視窗內恢復業務運營。
kitozer機房搬遷服務的範圍，包括機房內的kitozer網路裝置、友商網路裝置和少量機架式伺服器，不包括空調、ups電源、小型機和儲存裝置等。
1.1 老機房：指搬遷前裝置所在的機房。
1.2 新機房：指搬遷後安裝裝置的機房。
1.3 包材：指包裝裝置的材料，包括紙箱、防靜電袋和泡沫等。
在kitozer機房搬遷服務中， kitozer公司向終端使用者交付如下服務：
搬遷調研和準備階段：
3.1 確定搬遷要求，如搬遷期間業務是否中斷、中斷時間等；
3.2 提供新、老機房所在地資訊和搬遷裝置的網路拓撲、裝置清單及互聯資訊等；
3.3 配合kitozer公司進行新、老機房勘察；
3.4 使新機房具備裝置安裝條件，包括運營商線路的到位或開通，網線和尾纖布放到位，機櫃、托盤、電源插座、機櫃pgnd保護地線安裝到位等；
3.5 明確搬遷過程中的問題匯報與決策流程；
3.6 審核kitozer公司提交的《機房搬遷策劃報告》、《機房搬遷方案》和《機房搬遷測試方案》。
搬遷實施階段：
3.7 實施前協調相關的保安門禁，辦理裝置出門手續；
3.8 指揮排程裝置關機，並確認各裝置的關機順序；
3.9 搬出、搬入裝置的清點，並在裝置清單上簽字；
3.10 協調運營商割接線路；
3.11 搬遷涉及業務系統割接的，組織業務系統割接；
3.12 組織業務系統測試。
搬遷值守和驗收階段：
3.13 協調解決搬遷值守中必要的內部資源調配、技術配合等問題。
3.14 進行搬遷驗收，在驗收報告中簽字蓋章。
4.1 kitozer公司對因搬遷誤操作導致的裝置損壞負責。部分裝置因器件老化等原因，關機後可能無法重啟，這種情況下，kitozer公司不承擔相應的賠償責任。
服務流程：
5.1 組建搬遷專案組：根據搬遷裝置型號、數量、搬遷時間要求等，組建搬遷專案組。專案組包括終端使用者的主要人員、kitozer公司人員及相應的職責分工。
5.2 搬遷調研：1）對網路拓撲、搬遷裝置（含單板和模組）的數量、型別及搬遷前後裝置的分布、裝置互聯資訊等進行調研和整理。
同時，根據裝置資訊統計所需的包材尺寸和數量，並預估所需的車輛。2）勘察新、老機房，了解現場環境，包括機房地點、門禁、搬運通道、搬遷時段的電梯執行和照明、停車位等；核對搬遷裝置在老機房的分布和互聯資訊；檢查老機房裝置連線和掛耳的固定情況，新機房是否具備安裝條件等。
5.3 搬遷準備：1）制定《機房搬遷策劃報告》、《機房搬遷方案》和《機房搬遷測試方案》，提交終端使用者審核。
《機房搬遷方案》中含割接方案時，組織kitozer技術專家進行評審，並進行必要的驗證測試。對終端使用者和相關人員進行《機房搬遷方案》培訓。2）制定《機房搬遷備件保障計畫》，搬遷前根據計畫協調備件到終端使用者現場或kitozer區域備件庫房。
3）準備工具、工程輔料（如網路裝置掛耳等）和包材。4）租賃承運車輛。
5.4 搬遷實施：提前確認搬遷準備工作的完成情況。
按照《機房搬遷方案》中的步驟實施，搬遷過程中如果出現硬體故障則更換備件。按照《搬遷測試方案》中的測試項進行測試，配合業務割接上線並進行相應的業務系統測試。
5.5 搬遷值守：搬遷後安排網路工程師現場值守，跟蹤裝置的執行狀態，並進行故障應急處理。
5.6 搬遷驗收：kitozer公司向終端使用者提交《搬遷服務總結報告》和《機房搬遷驗收報告》。雙方在驗收報告上簽字蓋章。
kitozer機房搬遷服務以向終端使用者完整、順利地交付服務為驗收標準：
1、搬遷前準備工作
a） 對需搬遷裝置及其連線電纜進行真，裝置進行編號，確定搬遷後的位置，作成**：
b） 準備好所需要的網路跳線及光纖跳線。
c） 完成臨時線路安裝及測試。
d） 做好施工組織方案，並通知相關人員準時到場。
2、原有it裝置的臨時搬遷
本次機房改造工程是在原有老機房的基礎上進行改造，本階段搬遷主要的針對原有老機櫃老裝置的臨時搬遷：原有老機櫃13臺，其中網路機櫃6臺，伺服器機櫃7臺，在機房拆除時就應考慮分區域拆除，先完成管理機房及鋼瓶間的拆除及裝修工作，將所有伺服器裝置及部分網路裝置臨時搬遷至管理機房，考慮到網路接入光纜及樓層水平佈線的長度問題，將部分網路裝置臨時搬遷至鋼瓶間。搬遷安排如下：
1）搬遷條件
管理機房、鋼瓶間完成裝修。
臨時強、弱電電纜搭建完畢。
搬遷小組各人員到位，並詳細了解注意事項。
2）搬遷安排
裝置搬遷工作安排在節假日進行，持續時間1~2天。
裝置拆除前應關閉電源。
裝置搬遷時考慮先搬遷網路裝置，網路裝置搬遷完畢後，調式小組負責對網路系統的恢復，搭建好網路平台。
伺服器裝置的搬遷應一台一台搬遷，搬一台除錯一台。
若緊急情況，請專家及時指導解決。
3、電池的搬遷
電池的搬遷時間受電池間加固工程影響，在電池間加固工程完成後，開始電池的搬遷工作。
1）搬遷條件
電池間加固工程完畢。
電池間裝修完成。
電池間強電電纜鋪設到位。
臨時場地的空調到位。
搬遷小組各人員到位，並詳細了解注意事項。
2）搬遷安排
裝置搬遷工作安排在節假日進行，持續時間1~2天。
裝置拆除前應關閉ups主機，ups的關閉開啟應由ups廠家技術人員進行。
電池共有4個1000*1000*1800的電池架，應乙個電池架乙個電池的搬遷。
在遇到有明顯老化的電池（鼓出或漏液）時，應及時通知甲方，及時更換。
電池搬遷完畢後，ups開機，檢測是否正常。
4、原有it裝置的二次搬遷
在主機房區域拆除裝修完畢，新增機櫃到位，強弱電管線鋪設測試完畢後，應安排將臨時場地的it裝置搬遷回主機房區域。
1）搬遷條件
主機房區裝修完畢。
主機房強弱電管線鋪設完畢，並測試通過。
精密空調、新風安裝除錯完畢。
搬遷小組各人員到位，並詳細了解注意事項。
2）搬遷安排
裝置搬遷工作安排在節假日進行，持續時間1~2天。
裝置拆除前應關閉臨時電源。
裝置搬遷時考慮先搬遷網路裝置，網路裝置搬遷完畢後，調式小組負責對網路系統的恢復，搭建好網路平台。
伺服器裝置的搬遷應一台一台搬遷，搬一台除錯一台。
若緊急情況，請專家及時指導解決。
（1）機房裝修
建築裝修是整個機房的基礎。它主要起著功能區的合理劃分及保證機房環境達標的作用。對機房平面作整體規劃，並進行相應的裝修設計。
機房裝修不同於普通裝修，要求防塵、防水、防靜電、防鼠、保溫、防結露、阻燃並具有良好的抗電磁場干擾性。
（2）機房電氣系統
機房的供配電系統是乙個綜合性系統，是機房高可用性的保證。電子資訊裝置投入服務後如無乙個長期穩定可靠的供電系統來保證裝置正常執行，勢必造成不良後果。
包括低壓配電櫃、**擴容的模組化ups不間斷電源系統、照明系統、輔助供配電、電纜線路敷設等。
（3）機房空調新風系統
機房空調新風系統是機房執行環境的保障。電子資訊系統裝置是高精密的電子裝置，對機房環境有嚴格的要求，其中最重要的是溫度、濕度和潔淨度。即是所謂的三度要求。
主機房配備行級水冷式空調系統及vrv吸頂式空調，並配備相應的新風、排煙系統。
（4）機房消防系統
機房火災自動報警與氣體滅火系統能自動捕捉監測區內火災發生時的煙霧或熱氣，發出聲光報警；同時，具有「聯動」功能，即通過控制線路將消防給氣裝置，按照規定的要求動作，指揮各種消防裝置在火災時密切配合，各司其職，投入工作。
氣體消防區域主要為主機房、配電間。
（5）機房接地和防雷系統
機房防雷接地系統是整體機房安全執行的保證。機房設施的雷擊過壓及電磁干擾防護，是保護通訊線路、裝置及人身安全的重要技術手段，是確保通訊線路暢通、裝置安全執行不可缺少的技術環節。
（6）機房環境監控系統
機房環境監控系統保障機房的安全可靠，實現機房控制的高度自動化，它要求以最少的維護人員，最優化的運營維護手段，來實時監控機房中裝置所處的物理環境。
機房環境監控系統包括數字攝像、裝置監控(ups、精密空調、低壓配電櫃)、環境監控（室內溫、濕度、測漏）等。
（7）機房機櫃系統
隨著it業的飛速發展變化，現代化機房裡面的it裝置多為機架式裝置，如機架式伺服器、刀片式伺服器，安裝在標準的19英吋42u機櫃裡面，乙個機櫃的負載量一般小於3kva，少數機櫃負載量會高達10kva甚至更高。
機櫃內的it微環境不但要保證現在的it裝置的正常工作，也必須預留可擴容的能力，保證今後的it裝置的需求，這是乙個很重要的機房設計要求。
機房伺服器搬遷方案
針對伺服器的硬體裝置，我們將詳細的記錄伺服器的硬體配置資訊，在搬遷以前明確硬體配置，具有針對性地準備一些備件，在伺服器菪機的時候能夠及時的修復伺服器，及時的解決由於硬體故障產生的計畫外菪機，避免不必要的菪機時間。2 伺服器軟體應用的檢測 針對伺服器的軟體應用，我們同樣也要進行一些常規的檢測，把一些由...
機房伺服器搬遷方案
一 系統狀況分析 機房的搬遷工作是整個搬家工作中關鍵的部分，所有的裝置將在規定的菪機時間內從原有的機房備搬遷到新的地方，只有按照預定的計畫，伺服器在預計的時間內全部恢復正常的使用，才意味著搬遷工程的結束。首先要檢驗系統配置 系統配置主要確認硬體裝置的配置清單，這份清單的準確性直接影響到備件的備貨情況...
機房維護伺服器搬遷方案
1 搬遷前準備工作 a 對需搬遷裝置及其連線電纜進行真，裝置進行編號，確定搬遷後的位置，作成 b 準備好所需要的網路跳線及光纖跳線。c 完成臨時線路安裝及測試。d 做好施工組織方案，並通知相關人員準時到場。2 原有it裝置的臨時搬遷 本次機房改造工程是在原有老機房的基礎上進行改造，本階段搬遷主要的針...