農商銀行電子銀行演講稿

2021-08-21 14:56:10 字數 774 閱讀 5733

2、在電子銀行業務營銷時,我們還肩負著教育、宣傳、引導的任務,要促使人們更快轉變觀念,雖然面臨著很多問題和困難,但這是佔據電子銀行業務市場份額的有效途徑。由於我們網點都在基層,客戶大多是農民,在對客戶宣傳電子銀行的時候,有些客戶會說我不會操作、用不了等等話語。我們可以讓他放心,萬事由我們幫他,打消客戶對電子銀行操作困難的疑慮。

客戶第一次用不是太熟悉,我們要耐心教他們如何使用,一次不行,我們就多試幾次。等客戶自己會操作了,他們就會發現電子銀行的便利,便會向周圍的親戚朋友推薦,這樣我們便形成了良性迴圈。

3、做好售後服務,提高客戶忠誠度。進行深度客戶維護,提高客戶的滿意程度,創造領好工作業績。在客戶使用電子銀行的過程中,難免會遇到電腦或手機出現問題造成我行的電子銀行不能正常使用。

因此,我們不能只顧推銷產品,教會客戶使用方法,更重要的是讓客戶感受到我行的真誠服務。所以要是客戶在使用電子銀行時出現電腦或手機故障,我們可以親自上門為客戶排除問題,讓客戶可以放心的使用我們的產品。

所有的銷售者,所有的服務都是通過人去傳遞的,客戶只能從銀行工作人員身上感受到企業的品質,所以銷售就是銷售自己。在培訓期間,老師不斷強調客戶是培養的,只要我們有耐心去了解客戶的需要。時間長了我們與客戶之間可能已經不是交易關係,更多的是深厚的友誼,以至誠服務贏得廣大客戶的信任。

當今社會的電子銀行產品發展日新月異,銀行間的競爭也越來越激烈。因此在未來的職業生涯道路上我會保持一顆熾熱的心去拼搏努力,讓更多的客戶了解農商行,了解我們的電子銀行,更了解我們農商行的服務,讓農商行的電子銀行的發展在同業中處於領先地位,也為自己在農商行的職業生涯創造輝煌。

高岩大尚莊分理處

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