即熱式熱水器導購話術

1、即熱式熱水器功率有多大啊？

「即熱式熱水器功率可無級調節，平時南方用兩三千瓦就可以了，很少用到七八千瓦。功率可自由選擇」。

可以進一步解說：「檔位越高，功率越大，出水量也越大，溫度提公升的也越快，越靈敏」。此時最好配合實際操作，按出幾個檔位讓顧客用手去感受出水的溫度。

2.功率這麼大，安全嗎?

「即熱式熱水器這類產品很安全。並且功率大和安全沒有關係。實際上，安不安全主要看產品質量和安全保護裝置」。

各個品牌都會針對安全方面有自己的技術支援，此時將自己品牌在安全方面所做努力講述出來，打消顧客在安全的顧慮。

「另外，安全跟電壓有直接關係。假如電壓只有10伏，那麼即使功率有一百萬瓦一千萬瓦，也根本不會電人；而如果電壓有一萬伏或者上百萬伏，那麼即使只有十幾瓦，也可能將人電死」。家裡幾十瓦的日光燈電壓是220v，我們即熱式也是220v，即使很小功率的電器漏電也會電到人。

我們家裡的電壓都是一樣的，都是220伏，所以不會因為哪個電器功率大而更危險」。

3.功率太大，肯定費電！

正面回答：「恰恰相反，這是目前最節能、最省電的熱水器」。

「您說費電，這是一種誤解。最簡單的回答是：根據能量守恆定律，燒多少水用多少電，比如燒100公升45度的水，快速電熱水器和儲水式熱水器用的電是一樣多的，但是儲水式需要保溫，保溫時熱能會有一些損失，熱水不能100%利用，當溫度下降到40度時就不能出熱水了，浪費一定量的熱水。

而快速電熱水器電就沒浪費，用多少水就加熱多少水」。可通過下表計算說明：

即熱式電熱水器費用表

（以夏納為例：按每次洗浴15分鐘，電價0.6元/kw、液化氣80元15/kg及天然氣2元/每立方公尺計算）

夏天：用3kw功率，耗電=3×15/60=0.75度電。洗澡15分鐘電費0.45元。

春秋：用5kw功率，耗電=5×15/60=1.25度電。洗澡15分鐘電費0.75元。

冬季：用8kw功率，耗電=8×15/60=2度電。洗澡15分鐘電費是1.20元。

最後總結：a、雖然功率大，但是加熱時間短，即熱式熱水器即開即熱——隨您洗澡的時間而定。

b、費不費電，不是以功率大小來看的，而是看我們所用的電有沒有浪費。開機就用，不用等待，不用預熱，不用儲存熱水，沒有浪費。

即熱式電熱水器終端導購話術之安全質量篇

一邊加熱一邊洗澡，是否會出現漏電等安全問題？

「這個問題，請您放心，**品牌專業做熱水器很多年，從來沒有出現過一起觸電安全事故。所有產品進入中國都通過了3c認證（配合動作，指認產品上的3c標誌，並拿出證書），安全絕對有保障（3c認證是中國電器的安全認證標誌），在安全方面有8重保護確保安全，有電子自檢功能，一旦漏電在0.1秒內自動切斷電源。

「即熱式還有外接漏電保護開關，也就是我們常說的空氣開關。能進一步保護人體。在出現短路、失壓等情況時，空氣開關就會起保護作用」

「即熱式還設有安全的保護接地線。在萬一出現漏電的情況時，可以將電流直接匯入大地，而不會產生危險」。（注：此處把本企業在安全所做的工作，要盡快在短時間內展示出來）

這種新產品剛出來，質量肯定不可靠！

「您的這種疑慮/顧慮是有道理的，很多人都會這麼問。但這種熱水器實際上在發達國家早就普及了，引入我國已有七八年時間了，是因為過去大家沒有關注過。它的技術已經非常成熟，質量可靠」。

「再說了，我們公司有完善的售後服務網路，萬一出現質量問題，售後服務人員會在最快的時間內上門為您服務」。（將事先準備好的售後服務網路圖向消費者展示，此時可講服務承諾，介紹企業在進口配件、技術實力、質量把關等方面的優勢。隨手拿一張服務卡片，讓顧客了解我們的服務承諾，給消費者以安全感）

這熱水器好是好，就是太貴了！

１．價值對比法：從節能的角度與顧客講，如：如洗一次澡省一塊錢，一年省可省500-600元錢，**雖高，但物有所值，用3—5年就省出一台機器的錢了！

多學習彩頁上的產品知識，從使用壽命到節省能源，應用耗能對比表中的技術方式，給消費者算帳。

2．注意力轉移法：「專業的即熱式熱水器廠家，產品選材很嚴格，電腦晶元都是採用***的，雖然**高點，但品質有保障，安全有保障等」。

（注：在顧客問到最低多少錢時，不能思考，果斷報出成交價，切記**後不能再降價）

沒聽說過這個牌子！

「您以前不買熱水器的時候，就不關注熱水器市場這方面的資訊，不會來家電商場看熱水器，當然就不熟悉***的品牌了。而且，***很少做廣告，而將實惠留給消費者。就像安利產品，有多少人知道這個品牌，但是安利是世界知名品牌之一。

因為國外品牌進入中國市場是靠品質說話，靠消費者的口碑傳播，這樣的品牌才能得到您的認可，像松下、索尼等很多國外品牌都是以品質樹立品牌，而不是以廣告樹立品牌的」。

這種即熱式熱水器會不會結水垢？

「您一定也知道，水結垢的臨界溫度是70度，超過這個溫度，水開始結垢，溫度每公升高5度，結垢速度就會加快一倍。達到75度時，結垢速度就十分劇烈，會將全部水垢沉澱下來。即熱式熱水器一般最高溫度控制在60度以下，不會結水垢。

而且平時不加熱，不工作，通電時間很短，很難結水垢。另外即熱式熱水器裡面的水是流動的，俗話說，流水不腐，流動進一步抑制了水垢的產生」。

即熱式熱水器 導購話術