消費品行業如何應對業務員頻繁離職

2021-06-13 18:34:22 字數 970 閱讀 1013

消費品行業,業務員跳槽的現象在經銷商的銷售團隊中時有發生。一些業務員離職後,會帶走不少二級終端商,這讓不少經銷商為之頭疼。他們天天與終端客戶接觸,時間長了很容易和終端客戶培養出感情來,一旦離職,業務員會盡量說服終端客戶主銷其它的產品,這使經銷商的客戶流失嚴重,銷量急劇下滑,甚至短期工作陷進困境。

那麼,酒水經銷商如何在業務員離職後留住終端客戶?

業務員離職後帶走大量終端客戶,51外勤提出如下解決方案:

建立健全的終端資料庫

注重終端資訊地圖和終端客戶檔案的建立。經銷商要求業務員將所在區域終端資訊彙總製成終端資訊地圖,以便直觀地對終端形勢進行判斷。所有終端(名菸名酒店、a、b類酒店、食雜店、大排檔、超市等)資訊按照掃街式進行蒐集,並在終端資訊地圖上予以標註,做到一店不漏。

在製作終端資訊地圖的同時,填寫終端客戶檔案表;對不同型別終端,按照終端分類標準以不同的顏色予以標註,重點終端以紅色予以標註。終端客戶檔案內容包括:客戶名稱、具體地點、主要負責人姓名和****、主要負責人的興趣愛好、家屬的相關資訊、以及與公司的合作情況。

另外,還包括經營公司產品的品種和數量以及進銷存資訊等。生產製造企業:銷售業務人員頻繁更換,在工作交接過程中導致客戶流失嚴重,身居辦公室的銷售管理人員對客戶檔案資料不能完全了解,失去銷售工作的延續性,使用51外勤的「拜訪管理」功能,使得客戶的檔案隨時上傳到伺服器,同時上傳企業的店招、位置資訊、庫存情況、訂貨及**等資料,形成完整的客戶資料卡片,使得銷售工作得以有效延續;

走訪終端客戶,加強感情聯絡

資料是死的,人是活的。因此,即便有了終端資訊地圖和終端客戶檔案表,終端客戶也有可能因為感情因素在業務員離職後不再銷售本公司的產品。所以,經銷商要根據終端客戶檔案表把終端客戶分成幾類,根據客戶的重要程度不同,分別由經銷商本人或者其他可靠的人員經常去拜訪。

如:在終端客戶或者家屬生日的時候送上乙份禮物;在家裡有紅白喜事時送上乙份禮金;在中秋、春節等傳統的節假日送上祝福等,這樣既可以監督業務員,也可以溝通和客戶的感情。使得在業務員離職後,客戶不至於跟著業務員一起跳槽。

如何做好快速消費品業務員賺大錢

如何做好快速消費品銷售的基礎工作 銷售過程實際是建立渠道,疏通渠道,管理渠道的過程。完整 暢通的渠道是產品銷售的根本和前提。乙個健全的銷售渠道,可以提高產品流通的效率。乙個產品從出廠到消費者手上一般要經過 廠商 省級 分銷商 地級 商 終端 消費者五個環節。因此,做好以下工作,是作好銷售工作的關鍵。...

快速消費品業務員每日工作流程及工作內容

對於業務人員來講,熟悉精通業務流程固然重要,但在實際銷售工作中,鋪貨對於快銷品行業的銷售卻是全部業務永不褪色的主題。那麼,什麼是鋪貨呢?簡單地說,就是說服終端經營企業產品的過程,是企業與終端之間合作,以開拓市場的一種活動,是快速開發市場的關鍵。一般來講鋪貨具有所需時間短,啟動市場迅速,方式靈活可採取...

快速消費品業務員每日工作流程及工作內容

對於業務人員來講,熟悉精通業務流程固然重要,但在實際銷售工作中,鋪貨對於快銷品行業的銷售卻是全部業務永不褪色的主題。那麼,什麼是鋪貨呢?簡單地說,就是說服終端經營企業產品的過程,是企業與終端之間合作,以開拓市場的一種活動,是快速開發市場的關鍵。一般來講鋪貨具有所需時間短,啟動市場迅速,方式靈活可採取...