為增強服務意識，提高工作效率，更好地履行學校各部門的管理職能，特制定本承諾制度。
一、學校部門服務標準承諾
1、凡是材料齊全、符合上級或學校有關檔案規定的各種報告、事項，有關部門應即來即辦。
2、來信來訪來電做好登記、紀錄、能予以答覆的及時答覆，需向領導請示彙報的3個工作日內答覆。
3、接教職工申請調動、退休、辭職報告後，5個工作日完成核實並將有關材料及時提交校長辦公會討論審批。
4、一般水電、土木維修在接報後，應迅速組織維修，及時完成，重大維修報校領導批准，在批示的工作日內完成。
5、嚴格按照財務制度辦理有關轉帳及工資、公積金核算等事務。各項收支業務，凡手續齊全、符合規定的及時給予辦理。
6、學生轉學、轉專業，如手續齊，在1個工作日內予以答覆或審批，學生申請住宿，在手續齊全的情況下，1個工作日內辦理。
二、學校部門服務規範承諾
1、在法定工作日內，除規定的政治、業務學習和參加會議時間外，其餘時間均對外辦公。
2、對來訪或辦事者，要講清楚政策、原則，說明辦理有關手續、證件所需的材料及程式。
3、實行首接責任制，首接責任人必須熱情接待前來辦事人員，並根據其要辦理的事項，屬首接責任人職責範圍內的，須立即接辦，不屬其職責範圍的須告知具體的承辦部門或承辦人。
4、推廣普通話，工作時談話、解答和接聽**一律使用文明用語。
5、學校及各部門要嚴格遵守收費制度，嚴禁亂收費、亂罰款。
三、出現下列情況之一者，追究其違諾責任。
1、對屬於職責範圍且符合規定、手續齊全的事項不予受理或不按時辦理的。
2、不按有關政策、規定、程式辦理的。
3、在辦事過程中，態度冷漠、粗暴、諷刺、挖苦、故意刁難辦事者，與辦事者發生爭吵的。
4、亂收費或對辦事者有吃、拿、卡、要行為的。
四、處罰
違反辦公承諾制度，參照《桂林師範高等專科學校行政後勤工作事故認定及處理暫行辦法》進行處罰。
五、監督
承諾制度由學校督查室進行督查，並接受群眾和社會監督。
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