2023年上半年工作總結
在2023年上半年的工作中，營銷部緊緊圍繞公司年初制定的各項工作目標，統一思想，服從領導，在全體職工的共同努力下，圓滿完成了各項任務。現總結如下：
一、營銷指標完成情況
2023年上半年購電量完成3835.58萬千瓦時，完成全年計畫的61.03%；售電量完成3686.
67萬千瓦時，完成全年計畫的64.68%；綜合線損率完成3.89%。
銷售收入2023.94萬元。
二、農電重點工作完成情況
4、農電經營管理：包括電費**情況及分析、農網線損管理、經濟活動分析開展情況、農維費的管理與使用情況；
（1）2023年上半年電費**率完成100%。電費**工作始終是營銷部的重點。為調動收費員的積極性和主動性，實行**率與工資掛鉤，對不好收的使用者，抄收班能集思廣益，研究最好的解決辦法，提高收費能力，促進了電費**工作的完成。
（2）2023年上半年全域性綜合線損3.89%、高壓線損1.03、低壓線損7.89%。
綜合線損完成3.89%比計畫降低5.41個百分點，線損降低的主要原因是扎泥河露天礦售電量的上公升以及新區專檯無損戶的大量增加。
其次，為了降低線損，整頓電力市場秩序，做好堵漏增收工作，深入開展了用電普查工作。監察班根據用電普查工作計畫，有針對性的進行檢查，有效地遏止竊電現象。另外，為加強職工用電管理，對所有職工住宅的計量裝置定期進行抽查，並對每位職工的月用電量進行張榜公布，有效杜絕了職工違章用電行為。
（3）積極召開經濟分析會
①積極召開經濟分析會。通過分析，查詢不足，制定對策，改進工作。使營銷工作取得進展。
②根據線損報表對逐條線路的線損進行認真研究分析，及時掌握全公司的線損情況。對於線損高的要認真查詢原因，對症下藥，提出下一步解決的辦法；對於線路執行良好，線損穩中有降的線路，總結經驗加以推廣。同時，加強線損專項核查力度，從管理上下功夫，對各條線線損管理情況的真實性以及工作中的存在問題及時檢查監督，使線損工作在管理層的管理更加高效、正規與有序，努力實現「以最小的電能消耗取得最大的經濟效益」的最佳管理追求。
5、營銷與服務管理：營銷基礎管理、計量管理、供電服務等方面；
（1）營銷基礎管理
（2）計量管理
按照年初制定校驗計畫，針對巴鎮及新區100kva以上專變使用者進行了現場檢驗，並按照要求嚴格執行了標準化作業指導書。此項工作正在進行中。
計量班除了正常的工作以外，重點完成所有業擴工程的計量的配製和安裝工作，完成計量安裝達到50多戶。
（3）供電服務
①行風建設
客戶舉報、投訴事項的處理有記錄，時間及時，客戶滿意。投訴**有人接聽、有記錄。定期接待及走訪使用者，記錄完整。
②沒有發生隱瞞營業差錯不報或者變相處理情況
③正確執行國家電價政策，未發生亂加價、亂收費、亂罰款行為及違反規定和擅自減免電費違約金的行為。
三、存在的問題
在上半年的工作中，雖然完成了預定目標，但還存在許多不足：
（一）需要進一步細化對各供電所的業務管理，對其抄、核、收進行定期檢查，做到帳目清晰，票據管理規範。
（二）對巴鎮地區的抄表例日需要進一步細化，出台抄表單管理辦法，保證線損統計的準確。
（三）由於各班組人員偏少，每個人身兼多職，不能確保每項工作及時開展。
四、下半年工作重點
2023年的工作已經時間任務雙過半，營銷部在公司領導的正確領導和支援下，雖然較好地完成了上半年的工作計畫，但下半年的任務更加艱鉅。為切實加強下半年的增供擴銷、電費**、營銷管理、計量管理、用電檢查等工作，規範市場營銷行為，維護正常的供用電秩序，全面完成2023年全年任務目標，本著貫徹落實上級指示精神，以人為本，求真務實，以「服務與效益」為主題，強化管理手段，夯實管理基礎，穩步推行管理與制度創新，不斷提高營銷管理水平，特制定2011下半年用電管理工作計畫。
（一）2023年全年各項指標
（1）購電量：6284.4萬kwh
（2）售電量：5700萬kwh
（3）線損：9.3%
（二）電費**工作
電費**工作始終是用電部的重中之重，在下半年的工作中，仍然要做好電費的**考核工作，對特殊使用者要做好「特殊工作」，對症下藥。到年底總**率必須達到100%。
（三）保證完成各項工作指標的具體措施
（1）抄表管理
從人員管理著手，強化內部管理機制，嚴格執行抄表例日，對超過例日未能上交抄表單的，按照模擬市場考核辦法進行考核。
（2）電費**
為完成電費**工作還需要做好以下工作：
1、嚴格執行上級電力營銷政策，收費核算人員在工作工程中發現問題及時反饋並上報領導，以便及時糾正，防止公司蒙受經濟損失。
2、每月月末電費**應做到結零，如有少數未結零的，必須查明原因確定其所屬人員責任還是不可預見的因素。
3、掌握大企業和大客戶的用電情況，注意每月電量波動的情況；及早將電費發行明細傳給使用者，並加強催收。
4、抄收人員必須清楚自己所負責的配變臺區內的臨時用電客戶的用電時間和用電情況，在臨近期限時要隨時與使用者聯絡，保證使用者電費的及時**。
5、對陳欠電費的追收要落實人員責任。
6、用電監察班配合營業抄收班對欠費戶進行停、送電工作以及核實使用者行業類別工作，保證電費的正常**。
（四）計量工作
按照計量檢定規程的規定，保證計量器具的誤差在規定的範圍之內，對到檢定期的電能表、互感器進行輪校。
（1）及時完成100kva以上專檯使用者校驗工作，對使用者下發檢定通知書，對在校驗過程中發現的問題及時提出並制定整改措施，督促使用者限期進行整改，到期對整改結果進行檢查。
（2）對各類機關使用者及商業使用者進行現場校驗，做到有計畫、有步驟，有結果。
（3）及時完善補充各類使用者檔案，以利於查詢。
（4）校驗記錄齊全、完好，並及時存檔。
（6）及時校驗病表、事故表。
（7）按時完成各類報表，及時上交有關部門。
（五）優質服務工作
不斷強化服務意識，更新服務觀念，提高服務素質，提公升服務水平，充分調動員工的積極性，並不斷推出服務新舉措，提高整體服務水平。
總之，用電部在2011上半年的工作中，取得了一定的成績，也達到了各項指標都過半的成績。但必須認識到存在的不足，同時也必須看到下半年的任務更加艱鉅。我們全體營銷人員必須再接再厲、乘勢而上，圓滿完成2023年的全年任務目標。
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