客戶工程操作責任書

太原中心全品類工程操作客戶責任書

重慶新日日順電器銷售****太原分公司：

通過太原中心工程流程的培訓，我司已掌握下述工程操作要求，並保證在工程操作中嚴格按照下述要求操作。如有違反我司自願承擔工程虛假造成所有責任。

一、工程資訊獲取第一時間錄入顧服（hp）系統，確保第一登陸保護，內容詳細、真實有效。不登陸、不保護、不詢價；

二、申請數量全部安裝於同一工程專案地點，不存在多位址安裝及變更工程使用方式，並保證工程方配合第三方驗收。第三方驗收必須由海爾業務共同參與驗收，客戶嚴禁直接與第三方人員接觸否則直接判定虛假，如果海爾業務未配合驗收造成誤判複檢費用由責任業務承擔；

三、節點

1、bcc協議錄入：工程審批結束後15天內獎勵協議回執完畢；

2、工程版有效期：工程審批結束後30天內必須100%提貨完畢，否則工程版失效造成虛假工程；

3、bcc協議有效期：工程審批結束後60天內需要提交驗收申請，否則協議失效造成虛假工程；

4、工程閉環：工程審批結束後90天內必須驗收完成，否則超期造成虛假工程；

5、申訴有效期：初次判定虛假後5日內必須提交申訴申請（並交納2000元申訴費用），否則直接判定最終虛假，無法申訴；

四、虛假處罰，凡是虛假工程返利一律不予兌現，第一次判定虛假需交納：供價與工程價之間差價作為市場秩序費用；第二次出現虛假雙倍處罰，並取消工程操作資質並保留追究法律責任的權利。

五、特殊工程提前準備相應資料，並確保提供合格的驗收資料

1、低於中心底價專案：申請時提供：a、合同；b、安裝前**（①全景照；②正面**含門牌號)；

2、買贈類專案：a、合同；b、買贈活動方案（①方案需產品總監簽字確認；②方案明確活動時間、地點、數量及**；③活動dm單頁）；

驗收時需提供：需專案審批後60天之內，將合格見證資料（包含合同、買贈發票、活動方案、活動現場**、活動海報、使用者資訊台賬（含型號、數量、姓名、**、詳細位址）電子版及甲方蓋章版等資料發回總部，第三方100%**回訪，並部分實地抽檢！逾期視該專案為虛假專案！

3、軍隊、監獄類保密單位專案：a、合同；b、客戶承諾函（客戶承諾專案必須由海爾方驗收且可由第三方進入驗收，中心會簽確認）；c、報告；

驗收時需提供：①8月1日起此類專案只允許操作可由海爾方安裝並第三方可隨同在安裝的專案，客戶專案審批前必須將承諾函發回中心備案！

4、集中採購分散安裝類專案：a、合同；b、分批次採購需求單（需明確所需產品數量及安裝位址）；

驗收時需提供：必須在申請驗收時將準確詳細多個位址錄入系統，並在專案名稱項備註「（多位址安裝）」否則，第三方直接判定虛假！!

六、其他未盡事宜按照《海爾白電工程專案驗收獎勵協議》執行。

注：以上日期均為自然日。

郭威（空調大白）：180王曉鋒（小白）186******** 李海濤（電子）131********

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代表（簽字日期