來到公司陌生的環境、陌生的人和事，讓我感覺有點拘謹，努力讓自己的微笑減少言語上的笨拙。第一天並不像我想象的那樣，由人事經理帶我們熟悉公司的環境，結識新的同事。大家似乎都很忙，可能現在是業務的旺季吧。
實習的第一周，並沒有像我們想象的那樣，有什麼業務性的工作讓我們著手。我們只是簡單的分配到一些事務性的工作，如整理文件、記錄一些舊的文案等等。然後利用中午休息的時間結識了一些新的同事，熟悉了公司的環境。
實習的第二個星期小有收穫經過一周的實習，對公司的運作流程也有了一些了解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴**的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的乙個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。
相信大家剛開始實習的時候，都做過類似影印打字、整理文件等的雜活，因為剛開始對於公司的工作內容、流程還不了解，所以做雜活成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。
實習的第三個星期初試牛刀在經歷了一周的打雜工作，讓我對公司的運作流程以及業務有了乙個整體的了解，因此這一周我們的工作內容也有了乙個小變化，除了進行簡單的客戶資料整理，還開始負責對一些客戶的回訪工作，在這之前一直認為這是乙個很簡單的工作，因為在學校的時候都已經學習過**營銷的技巧了，但是在真正操作的過程中，發現中間還是有很多小細節需要我們注意的，比如在初次的回訪中，盡量不要拖太長時間，一般控制在3-5分鐘，就應該結束談話，要不會讓客戶產生厭煩心理，同時在交談的過程中，如何自報家門，如何進行乙個產品的推介等都是乙個小技巧，因為只有你站在客戶的角度去思考問題的時候，客戶才會願意繼續下次的談話，如應明確你為它帶來什麼利益、做這件事對它有什麼好處等，如有可能盡量約見見面的時間，因為很多時候，很多問題通過見面的交談效果會比僅僅通過**的交談會好的多，乙個可以通過面談了解到客戶的乙個真實的想法，在一些問題的說明上更具說服力。實習的第四個星期現場操作一周的**回訪，從陌生到熟練，從乙個**到n個**的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的資訊是需要繼續回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始乙個接乙個不斷地**回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個**，只有乙個客戶是正面的訊息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那乙個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終於開始理解前輩們了。
經過一周的**洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於**產生了恐懼心理，相信這是每乙個**營銷人員在自己獨當一面後，所要面臨的第一關吧！繁雜、枯燥的**回訪，但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷後才有可能有更大的進步。
實習的第五個星期意外的收穫時間飛逝而過，轉眼間已經實習乙個多月了。回首過去的幾個星期，學到了很多，雖然中間有些小小的抱怨，但是功夫不負有心人，總算是沒有白白浪費過去的光陰。這要感謝在我最困難的時候同事給予的鼓勵和幫助，讓我克服了**恐懼症。
在他們的幫助下，我學到了很多課本上所沒有知識，相信這會是我今後生活工作中的一塊寶藏。
頂崗實習周記
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