綜合管理文摘
（第十期）
總裁辦綜合管理部
2023年3月31日
聯絡人：盧颯
聯絡**：0755/26770361
目錄企業獲得競爭優勢的新手段——外包 2
外包並不是將自己的蛋糕分一塊給別人，而是與別人分享一塊更大的蛋糕。
為保持競爭優勢，凝聚核心競爭力的戰略環節是不可以外包的,對整個業務順利開展具有決定性影響的業務也不能外包出去。一般來說，下列業務應該外包出去……
跨國公司戰略聯盟新趨勢 7
從產品聯盟發展為以技術合作為主要內容的知識聯盟；從強弱聯合的互補型聯盟發展為強強合作的競爭型聯盟；從線性的聯盟鏈發展為立體的聯盟網路；從「硬約束」的實體聯盟發展為「軟約束」的虛擬聯盟。
全球電信產業戰略聯盟：特點與啟示 10
企業戰略聯盟根據是否有股權參與這一標準，將戰略聯盟分為契約式戰略聯盟和股權式戰略聯盟。
實施戰略聯盟的原則：選擇適當的合作夥伴；模式的選取應具體問題具體分析；聯盟組織機構要保持必要彈性；樹立合作共贏的聯盟觀念。
aps在定單管理中的應用 15
aps的作用不僅表現為交貨及時率的提高，而體現在生產週期縮短、庫存成本壓縮、產品組合更加合理化等多方面。
toc(理論簡介) 20
toc（約束理論）是一種在能力管理和現場作業管理方面的哲理，把重點放在瓶頸工序上，保證瓶頸工序不發生停工待料，提高瓶頸工作中心的利用率，從而得到最大的有效產出。
隨著新經濟時代的來臨，資訊科技的發展，市場競爭愈加激烈，同時競爭手段也發生了變化。外包作為一種獲得競爭優勢的有效途徑正在被世界上越來越多的企業所採用，並在企業管理實踐中取得顯著效果。據國際資料公司的資料顯示，全球2023年外包服務方面的開支為1,320億美元，而亞太地區年增長率高達15.
1%。《財富》雜誌也報道，目前全世界年收入在5,000萬美元以上的公司，都普遍開展了業務外包。企業欲獲得競爭優勢，正確認識、行使業務外包顯得非常必要。
一、外包產生的原因
外包，其最直接的解釋是「外部尋求資源」，即把不屬於自己核心競爭力的業務包出去。通俗地說，是把自己做不了或做不好或別人做得更好更便宜的事交由別人做。企業在充分發展自身核心競爭力的基礎上，整合、利用其外部最優秀的專業化資源，從而達到降低成本、提高生產效率、增加資金運用效率和增強企業對環境的迅速應變能力的一種管理模式。
外包這種管理模式是工業經濟時代已經形成的社會分工與協作組織在當今知識經濟條件下的發展與演化。早在20世紀20年代，美國福特公司就開始嘗試在產品零部件標準化基礎上形成流水作業線，生產具有規模效益的t型車的生產組織實踐，並實現了零部件**的外部化。發展到20世紀下半葉，標準化、全球化的組裝生產規模已普及到全球。
從工業時代的全球化的協作生產到知識經濟時代的戰略性外包是乙個不斷演化的、從量變到質變的連續過程，這種變化有其產生的必要性和必然性。
企業業務的外包必然帶來質量、管理甚至技術洩漏的風險，但是自從20世紀90年代以來，外包的浪潮風起雲湧成為全球經濟的熱點，這無疑說明外包是時代經濟對企業發展的要求，是企業順應市場變化，為維護產品或服務競爭優勢而不得不採用的管理模式。一般來說，企業在面對如下的壓力時，將採取外包策略來保證自身的發展。
1、未來的不確定性增加
暫且不論日益多變的政治、自然環境，單以經濟而言，由於該領域的複雜性，如企業生產環節的增多、銷售區域的廣泛性、公司雇員文化的差異以及產品的相容性等都可能為企業的發展帶來不確定影響。以印度的軟體公司為例，近年來許多歐美公司將程式編寫、資料處理、電腦輸入和會計等業務外包給印度專門的軟體服務業小公司。由於印度軟體服務業者工資低，專業素質又相對較高，此類業務外包一方面為歐美公司減少了相應服務支出，另一方面又可避免企業多部門間運作的協調問題，既降低成本，又減少不確定性。
所以，傳統的企業「縱向一體化」的運作模式已經不能適應目前技術更新快、投資成本高、競爭全球化的製造環境。企業要想在這樣的環境中發展，只有具有系統掌握外在知識的能力，強化競爭優勢才能使企業持續創新以穩居行業的領先地位。
2、速度的威脅
速度作為一種新型的競爭優勢應運而生，如何在最短的時間內以最低的成本提供最大的價值成為企業十分關注的乙個問題。對於速度的解釋可以有兩層含義：一是產品或服務的上市時間要短。
美國矽谷流行一句話：「速度是上帝，時間是魔鬼。」矽谷的康樂周邊裝置公司，創業第四年的營業收入即達到10億美元，從該公司副董事長的話中可窺見一斑：
「第一人予取予求，第二人仍有零頭，第三人勉強保本，第四人一定賠錢」。對於這樣乙個簡單的道理，事實上許多公司已經嚐到晚一步進入市場的痛苦，從而不惜一切代價縮短開發的時間。二是敏捷度，也就是回應外界需求變動的時間。
高敏捷度就是快速回應競爭威脅。採取外包，公司可以迴避聘用新人、開發基礎架構以及公司內部抵制新創意等所導致的延誤，而能盡快進軍市場。接受外包的小公司對於新構想的接受往往比大公司更有彈性、更敏捷、更客觀，因為對它們而言創新制勝意味著生存。
通過外包行為來實現產出速度的公司也會隨之獲益。
3、客戶對服務水平的要求不斷提高
在產品成本和質量相同的條件下，為客戶提供最好服務的公司擁有競爭優勢，為特定的群體或個人專門提供定製化的產品和服務將會提高產品的附加值，拓寬潛在市場，吸引更多的客戶。當然這需要企業相當多的人力、物力，將自己非主流的業務轉由專業的外包公司來完成是一種最好的選擇。像ibm公司為了加強資訊科技應用服務這一核心業務，已把製造資訊科技產品的大部分業務外包給其他公司，從而集中了它在全球29萬雇員的一半從事資訊科技應用服務這一核心業務，使這一服務收入從2023年的160億美元增加到2023年的234億美元，到2023年又上公升到326億美元，從而使ibm成為世界上最大的應用軟體、硬體和網路技術應用服務承包商。
4、企業自身資源的限制
在社會分工日益細化的今天，乙個企業越來越不可能擁有維持所有業務競爭優勢的全部資源。為了保持在專業領域的領先地位，企業不可避免地會將一些非核心業務外包出去。例如中國家電業巨頭海爾集團，海爾的產品在國內市場上有相對的競爭優勢。
然而絕大部分家電零部件，如冰箱的密封圈、電視機插頭等都是由外包企業生產的。海爾將有限的資源集中於產品的設計開發、營銷梯隊的建設、服務體系的健全等核心業務，正是由於諸多外包業務與核心業務的巨大協同效應，使得海爾產品一直在市場上保持著競爭優勢。
二、外包帶來的競爭優勢
外包並不是將自己的蛋糕分一塊給別人，而是與別人分享一塊更大的蛋糕。通過外包，企業可以獲得一系列益處：
1、降低企業的生產成本
越來越激烈的競爭要求企業能夠降低成本、提高效率、舒緩資金壓力，尤其是在分工協作的現代科技產品生產中更為突出。企業應該確定自己的核心業務和核心競爭力，以保持市場的競爭優勢。如果某項業務不是企業的核心業務，那麼可以把該項業務外包給更好的專業企業。
許多企業外部資源配置服務提供者都擁有比本企業更有效、更便宜的完成某業務的技術和知識，因而它們可以獲得規模效益，並且願意通過這種方式獲利。而傳統的「縱向一體化」企業必須考慮規劃設計、準備工具、匹配裝置設施等因素，投入成本會很高，這種成本不僅僅體現在「硬」的方面，同樣也體現在「軟」的方面：要使員工掌握必要的技術，並不斷更新技術技能，而招聘、交叉培訓、人事公升遷這一系列過程將毫無疑問地增加企業的管理成本。
將非核心業務外包後，企業則可以通過外向資源配置避免在裝置、技術、研究開發上投入巨資，而把有限的資金用於培植核心競爭力上，從而保持產品在市場上的競爭優勢。
2、使企業實現最佳資源分配
任何一家企業在可獲得的資源上都有自己的侷限性。外包能使企業將用於非關鍵業務的資源與裝置用於刀刃上，從而更好地或更直接地服務客戶。而企業都會有除了核心業務外的其他業務，如果不外包，這些業務會消耗企業大量的人力、物力、財力資源，而投資回報率卻不一定高，甚至有時會削弱企業的實力。
通過外包，企業更強調對自己具有戰略意義的業務或核心業務的創新，能夠靈活地安排員工和調配資源於**值的專案。使企業內向配置的核心業務與外向配置的輔助業務緊密相連，通過利用其他企業的資源來彌補自身的不足，從而變得更具競爭優勢。
而外包的物件大多是對整體業務起支撐作用的輔助業務。這些輔助業務外包給專業化企業後，其質量能得到顯著而迅速的改善，從而對核心業務起到推動作用，增加整體贏利。通過輔助業務的外包，既節省了公司大量的人力、物力，降低運作成本；又可專注於公司的核心業務，確立企業在行業中的優勢。
3、強化公司的核心能力
「外包」帶來的第三個好處是使企業保持精幹。為此，越來越多的企業通過將非核心業務外包，把企業有限的資源集中在最有價值的核心業務上，使核心競爭力得到不斷鞏固和提公升。一些國家的大企業特別是美國的企業通過這種精幹主業、優化產業**鏈，重新塑造企業的核心業務和核心競爭力，大大提高了企業的競爭能力，並使那些仍然堅持產供銷一體化的企業處於極其不利的競爭地位。
在世界印表機市場上處於領先地位的惠普公司的印表機和計算機分公司，印表機的年銷售額超過80億美元，其中70%以上來自過去三年中推出的新產品。因而，對惠普來說，成功的關鍵在於不斷地開發新產品。為了將關鍵任務做好，2023年公司實施了精簡，精簡後公司只保留了後方的研究開發的部門和前方的銷售部門，附加值較少的中間生產環節的工作則由其他公司來分包。
在資訊產業，出於同樣的考慮，許多公司也將大量的工作外包出去。微軟公司本著專心搞自己擅長的方面，確保在核心業務上具有競爭優勢的原則，進行了公司改造。改造後，微軟只專注於其核心業務即開發普及的軟體產品，在提供顧客服務和支援方面，則以戰略同盟的形式，通過與其他軟體公司合作完成。
這幾類工作以外的其他工作：從為微軟員工提供技術支援，到生產套裝軟體，則全都外包出去。
4、降低風險
環境、技術、市場的瞬息萬變，使企業投資於不是自己核心競爭優勢的業務存在著巨大的風險。在這方面戴爾公司做得相當優秀，它虛擬外包了所有的零部件、軟體和非裝配生產流程的設計和創新，重點投資它的核心能力：理解客戶需求、物流管理和部件整合，發現核心能力的任何增值機會。
通過外包策略，戴爾避免了零部件生產裝置、人力資源和倉儲等巨大投資，更重要的是避免這些投資以及研發失誤帶來的風險。而將這種風險轉移給外包商(**商)。另外通過外包，以前由單個企業承擔的風險變成了與外包商共同承擔，風險性降低。
三、如何有效外包
成功實施外包戰略能幫助企業降低成本，增強競爭優勢，提高質量、效益和市場占有率。同時外包失誤也會給企業帶來相應的風險，如技術洩漏、外包質量、外包管理以及企業融合的問題。所以準確實施外包對於企業能否獲得競爭優勢至關重要。
如何有效外包也是企業經營者最關心的問題。
廣播稿第十期
老師們 同學們，大家中午好！這裡是音話傳媒工作室每週二為大家帶來的 藍色收音機 今天將是我們這學期的最後一期節目，在此我我代表全體廣播站成員預祝大家取得優異的成績，過乙個快樂的暑假！一學期的時光馬上就又要告一段落了，過去的已經再也不會回來，讓我們記住我們曾經奮鬥過的青春，把那些曾經的回憶留在我們的記...
振興集團第十期感言
振興集團第十期 鷹擊長空 拓展訓練心得體會 我是第十期學員楊迎春，我就聽到了很多關於培訓的傳聞，有的說的沒意思，有的說的感觸很深，但這都沒影響我 要來 的念頭，集團為什麼要花費巨大的人力 物力和財力來開展這樣的活動？而且還邀請到國家知名講師牛星老師來授課，我想自己一定要嘗試 體驗下，畢竟，我還沒有參...
第十期協和藝文板塊策劃
季羨林自傳 好書，文風自然，觀點獨到，敢說真話。爬格仔 分配各板塊主編約稿，現代文和古文比例四比一左右。行走 憶 藏在校園裡的細節，能引起畢業生乃至在校生共鳴的，不經意的角度。食堂，a區爆滿的 師大各處時常有情侶出沒的地方，協和大門口，湖，圖書館，自習室，教室，學術報告廳，89，123，43等車站站...