1範圍1.1本制度規定了市場營銷部低壓居民集抄管理的工作職責、建設和執行管理內容和要求、 檢查與考核。
1.2 本制度適用於市場營銷部低壓居民集抄工作的管理。
2規範性引用檔案
《中國南方電網負荷管理系統功能規範》
《中國南方電網負荷管理系統通用技術條件》
《雲南用電資訊採集與管理系統資料傳輸規約》
《中國南方電網有限責任公司客戶停電管理規定(試行)》
《雲南電網用電現場服務與管理系統**應用建設方案》
《雲南電網用電現場服務與管理系統停電管理建設方案》
《雲南電網公司低壓集中器訂貨及驗收技術條件》
《雲南電網公司低壓採集器訂貨及驗收技術條件》
《雲南電網公司電能表技術規範》
《雲南電網公司低壓電能表通訊協議》
3術語和定義
3.1 低壓集中器、配電監測終端
是乙個配電區域電能資訊採集和控制的裝置。它通過通道對其管轄的低壓採集器和各類電能表的資訊進行採集、處理、儲存和控制，並通過遠端通道與主站交換資料。以下簡稱為集中器，並與採集器統稱為終端。
3.2 低壓採集器
是用於採集和處理多個客戶電能表電能資訊,並通過通道與集中器交換資料的裝置,採集器的基本功能是實現協助集中器完成對電能表資料的抄收。以下簡稱為採集器，並與集中器統稱為終端。
3.3 web
本規定專指基於區域網/內網的網頁電能量查詢。
3.4客戶端
本規定專指基於集抄系統應用端的客戶端軟體。
4職責4.1市場營銷部
4.1.1 負責全公司低壓集抄專案的確立，負責審批供電所低壓集抄的需求。
4.1.2負責系統在全公司範圍的部署，建設全公司的資料中心與集中應用。
4.1.3負責監測電能資訊採集平台資料的採集情況和主站運**況。
4.2供電所
4.2.1負責建設和運維低壓居民集抄系統，完成居民電能表、檯區資料採集與業務應用。
5 內容和要求
5.1 低壓集抄專案立項管理
市場營銷部負責低壓集抄專案的立項報批工作。
5.2 低壓集抄需求上報管理
5.2.1市場營銷部負責審批各供電所低壓集抄專案的需求計畫；
5.2.2市場營銷部負責審核各供電所的低壓集抄專案需求計畫，彙總後向公司上報低壓集抄的專案需求計畫；
5.2.3供電所負責向市場營銷部上報低壓集抄專案的需求計畫。
5.3 系統管理工作的監督
5.3.1市場營銷部公司負責對低壓集抄系統建設及執行維護工作的監督管理；
5.3.3供電所負責低壓集抄系統建設及執行維護管理工作。
5.4 系統建設要求
5.4.1市場營銷部負責確定全低壓集抄系統的建設部署、邏輯構架、物理構架。
5.4.2系統建設嚴格按照《雲南電網用電現場服務與管理系統**應用建設方案》《雲南電網公司低壓集中器訂貨及驗收技術條件》、《雲南電網公司低壓採集器訂貨及驗收技術條件》、《雲南電網公司電能表技術規範》實施。
5.4.3系統建設應滿足的功能要求：
5.4.3.1設定功能：可對主站的通訊引數和抄表任務進行設定，並遠端設定集中器的中繼方式、路由方式、通訊位址、電能表數量、電能表編號等。
5.4.3.2資料採集功能：系統可對各檯區下的戶表進行定時資料、凍結資料、總表資料、電壓合格率資料等的召測，並可按需設定抄表例日對錶資料進行巡測。
5.4.3.3預付費功能：系統可對各檯區下的電能表進行預付費操作（包括電量控制和電費控制），並向客戶傳送用電資訊及催繳費通知。
5.4.3.4遙控動能：系統可對任意滿足《雲南電網公司電能表技術規範》要求的電能表進行遠端停、送電操作，並可對電能表內繼電器狀態進行召測。
5.4.3.5事件記錄功能：可自動進行系統自檢，儲存發現裝置（包括通訊）異常的記錄和報警，報**式包括本地報警和向主站報警；檯區變壓器缺相或停電時可自動上報相關報警資訊。
5.4.3.6許可權管理功能：可對系統操作員的許可權進行管理，防止非授權使用者對系統設定的引數或其他重要內容進行修改，並對其執行操作的權利範圍加以限定。
5.4.3.7資料共享介面功能：系統資料資訊能通過web對外開放，並可為其他系統提供資料介面，實現相關資料的傳輸與交換。
5.5 低壓集抄現場勘查管理
5.5.1 由市場營銷部組織集抄現場勘查。
5.5.2 低壓集抄現場勘查工作人員組成：
市場營銷部低壓集抄系統管理人員、管轄部門片區分管負責人、施工安裝負責人、客戶所轄區域的物業管理負責人，必要時可增派通訊、配電及終端裝置廠家現場技術人員等其他專業人員。
5.6 低壓集抄電表的安裝
5.6.1對居民戶表為分布式的，選用載波通訊，電能表通重載波直接與集中器連線通訊。如圖：
5.6.2集中器與主站通訊方式，按現場實際情況決定，若現場滿足光纖條件的，選用光纖，
不滿足的則選用gprs/cdma通訊方式，對於配電室在地落車庫的情況盡量選用光纖通訊。
5.7 低壓集抄專案實施
5.7.1市場營銷部負責低壓集抄專案的實施工作。
5.7.2市場營銷部負責做好低壓集抄專案實施前的準備工作，對於改造檯區，應在供電所或者小區物管的配合下，施工前乙個月通過公告的形式告知檯區住戶，施工前一周公布停、送電時間， 做好解釋工作；對於新建檯區，則應納入業擴報裝流程。
5.7.3市場營銷部作為集中器、採集器、電能表的安裝工作的專案責任單位，負責監管集中器、採集器、電能表的安裝專案的安全、質量、進度。
包括：承辦工程專案施工合同和安全協議；對施工單位進行合同交底，確保施工單位理解合同相關安全要求；對外包工程指定專門的專案負責人；負責審查外包工程的施工方案、「三措」；負責對外包工程進行安全交底；對施工單位（承包商）安全管理工作進行監督、檢查、考核等。
5.7.4施工單位嚴格按照集中器和集抄表安裝規範（附錄c\d）進行集抄裝置（集中器、採集器、集抄電能表）的安裝，安裝完成後，填寫《集中器安裝檔案表》（附錄a）。
5.8 檯區低壓集抄裝置聯調
5.8.1市場營銷部負責檯區低壓集抄裝置的聯調工作。
5.8.2市場營銷部負責將雲南電網客服技術支援系統匯出的客戶資訊匯入低壓集抄系
統，並按現場驗收人員的要求設定電能表引數，並做好執行記錄。
5.8.3市場營銷部負責正確錄入終端相關引數（終端基本資訊、裝置引數、通訊引數等），並做好執行記錄，記錄應包括終端名稱（檯區名稱）、終端位址（十進位制、十六進製制）、 終端生產廠家、終端型號、晶元廠家、sim卡編號、sim卡**號碼、apn等。
5.8.4市場營銷部負責確保主站與集中器、採集器、電能表相互之間的上下行通訊正常，並進行抽樣資料核對。
5.9 檯區低壓集抄驗收
5.9.1市場營銷部負責檯區低壓集抄的驗收工作，低壓集抄驗收內容包括工程質量驗收、功能驗收、指標驗收。
5.9.2工程質量嚴格按照《集中器安裝規範》（附錄d）、《低壓集抄電能表安裝規範》（附錄e）來驗收。
5.9.3功能驗收按以下三部分進行，即資料採集功能、資料查詢功能、使用者資料管理。
5.9.3.1資料採集功能：檢查遠傳通道的連通與關斷功能、定時採集功能（定時間隔最小為一小時）、日（月）凍結資料採集功能、實時召測採集動能等。
5.9.3.2資料查詢功能：檢查電量、抄讀數、使用者資料、裝置情況、日誌記錄及異常記錄。
5.9.3.
3使用者資訊管理：檢查使用者資訊與雲南電網客服技術支援系統中的使用者資訊的一致性； 檢查檯區檔案的完整性，是否包括：《集中器安裝檔案表》（附錄a）、《低壓集抄竣工驗收單》（由各單位自行編寫）、檯區平面圖、檯區低壓走線圖。
5.9.4指標驗收包括抽檢樣本、電能資料抄讀準確率、資料傳輸可靠性。
5.9.4.
1抽檢樣本，安裝戶數超過1萬戶的系統，按3%進行抽檢；安裝戶數不超過1萬戶的系統，按5%進行抽檢；系統的抽檢樣本不得少於100戶（少於100戶的體統，需100%檢查）。
5.9.4.2電能表資料抄讀準確率應達到100%，聯調工作完成後需進行三個月抄表資料核對。
5.9.5市場營銷部完成為期三個月的檯區資料核對後填寫《低壓集抄竣工驗收單》， 該驗收單一式三份，驗收方、施工方、管理維護方各乙份。
5.10 系統主站的執行維護及故障處理管理
5.10.1市場營銷部負責系統主站的執行維護及故障處理管理工作。
5.10.2低壓集抄系統軟硬體重大修改（如軟體程式、配置檔案、資料庫結構及資料介面等）、 以及系統電源整改前必須經過技術論證，制定實施方案，並報市場營銷部批准後方可實施。
5.10.3未經市場營銷部同意，不得停用系統的有關裝置。
當危及裝置和人身安全或系統急需時，可先停用，裝置停用後應及時將事故發生原因上報市場營銷部，故障處理後應將事故發生原因、處理結果以書面形式上報市場營銷部。
5.10.4系統軟體修改前必須在測試環境進行，有詳細的修改記錄和測試報告。系統軟、硬體變更不得影響系統的持續穩定執行。
5.10.5嚴禁私自設定internet各種**服務。
5.10.6執行巡測任務失敗的終端，應人工進行資料維護，保證資料完整性。
5.10.7終端投運後負責完成對以下資料的採集：
終端（集中器、配變監測終端）日、月凍結資料（供電時間、日復位次數；控制統計資料；通訊流量）；電能表的實時電量、月末零點凍結電量、 日零點凍結電量；三相多功能載波電能表失流、失壓、程式設計狀態等事件記錄；月電壓合格率資料；電能表內繼電器狀態的讀取，繼電器遠端分（合）閘、預付費資料等。在檯區抄表例日對抄表資料進行補抄。
5.10.8系統主站發生一般故障時，應及時分析判斷故障原因，進行系統故障處理，做好相關執行記錄。
5.10.9當系統發生重大故障時（如：
多台伺服器停運、大面積終端掉線、資料庫資料丟失等），應於2小時內向雲南電網公司上報事故發生時間、影響範圍，故障處理後應對故障發生原因進行分析，並將分析情況及處理情況以書面形式上報市場營銷部。
5.10.10資料傳輸可靠性，系統一次抄讀成功率不小於95%；系統24小時抄讀成功率不小於99%。
5.11 系統運用管理
5.11.1市場營銷部負責系統的運用管理，包括介面管理和web應用管理和應用軟體客戶端軟體管理。
市場營銷部組織結構與責權
第一節市場營銷部職能與組織結構 一 市場營銷部職能 企業的市場營銷工作由營銷總監全面領導，市場營銷部下設市場部 銷售部，全面負責企業的營銷策劃 市場調研與 客戶開發與服務等與產品銷售有關的工作。市場營銷部一般具體承擔以下12項職能。1 營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立...
公共關係與市場營銷部制度
公共關係與市場營銷是緊密相聯的，市場營銷 marketing 又稱市場學 市場行銷或行銷學，簡稱 營銷 它是指個人或集體通過交易創造出產品或價值，實現雙贏。它的宗旨是 顧客需要什麼？我們就生產什麼。所以我們要對消費者市場進行更深更徹底的研究與調查，從而實現利益最大化。在這裡我們就要用運公共關係學中的...
市場營銷部組織結構與責權
第一節市場營銷部職能與組織結構 一 市場營銷部職能 企業的市場營銷工作由營銷總監全面領導，市場營銷部下設市場部 銷售部，全面負責企業的營銷策劃 市場調研與 客戶開發與服務等與產品銷售有關的工作。市場營銷部一般具體承擔以下12項職能。1 營銷部組織結構建設。市場營銷部的組織結構建設主要包括營銷組織建立...