為了保護火災發生時顧客及員工的生命和財產安全，最大限度地減少人員**和財產損失，根據《消防法》及公安部第61號令的精神，特制定滅火和應急疏散預案。
一、組織機構的構成及職責
（一）火災指揮：由經理或副經理負責火災指揮。
（二）通訊聯絡員：一旦發現**，迅速使用手機、單位**撥打「119」**向公安消防隊報警。負責了解火災具體情況，清除車場路障與無關車輛、將消防車、消防人員引進火場。
（三）滅火行動組成員：主要任務是協助制定防火安全制度和防火責任制，經常開展防火宣傳進行防火安全檢查，維護保養好本單位的消防設施、器材。發生火災時，積極參加協助撲救火災，保護好火災現場等。
主要負責使用身邊的滅火器、消火栓等設施和器材撲救初**災。
（四）疏散引導組成員：主要負責引導在場的顧客從最近的消防疏散通道或安全出口迅速疏散到安全地帶。
（五）安全防護救護組成員：在保證自身生命安全的前提下，主要負責火場現場內人員的救護，並在指揮人員指揮下，有秩序地參與物資的搶救。
二、應急疏散的組織程式和措施
疏導客人從各安全通道、安全出口向網咖外場地進行疏散。
三、撲救初**災的程式和措施
（一）火警發生時，處在現場的滅火行動組人員應當迅速趕往火警現場。若發現是誤報，返回工作崗位。如確是火警，則應就近使用手提滅火器或室內消火栓滅火。
（二）在滅火的同時，要通過大聲呼喊等方式向周邊的員工和顧客報警，提醒員工按照職責分工，做好報警、撲救初**災、引導人員疏散工作；提醒顧客在員工的引導下安全疏散。
（三）若火勢已經擴大，應馬上停止撲救，迅速撤離。
四、通訊聯絡、安全防護救護的程式和措施
員工應當密切保持通訊聯絡，隨時協調員工間的滅火自救工作。在撲救初**災、引導人員疏散過程中，每名員工在做好自身安全保護的同時，要注意保護好顧客的人身安全。對受傷的顧客要引導其疏散到安全地點後迅速組織救治。
五、注意事項
火災發生時，所有同事必須保持鎮定，聽從指揮。在生命安全未受到威脅時，應堅守各自的崗位，盡力控制火災的蔓延與擴大。
為了保護火災發生時顧客及員工的生命和財產安全，最大限度地減少人員**和財產損失，根據《消防法》及公安部61號令的精神，特制定滅火和應急疏散預案。
一、組織機構的構成和職責
（一）火災指揮中心。火災指揮中心設在消防控制室，由總經理或副總經理負責總指揮，保安部經理和消防主管協助。如果總經理或副總經理不在場時，由保安部經理擔任總指揮。
總經理副總經理，保安部經理不在場，則由大堂經理擔任總指揮。夜間由夜間值班經理臨時擔任火災總指揮。
（二）通訊聯絡組：主要負責一旦發現**，訊速使用手機、單位內部**或樓層報警**等向消防控制室報警，撥打「119」**向當地公安消防報警。負責了解火災具體情況，清除車場路障與無關車輛、將消防車、消防人員引進火場。
按照當班情況，分別由以下人員組成部分：
第一班：組長：***，成員:***、***、***
第二班：組長：***，成員:***、***、***
第三班：組長：***，成員:***、***、***
(三)滅火行動組：
(1)專兼職消防隊。內部消防隊設隊長1名，組員5名，保安部警衛組領班、工程部安全員1名，客房部安全員1名，餐飲部安全員1名，康樂中心安全員1名，由保安部領班兼任消防隊長。各部室安全員在保安部掛牌值班，不得少於2人。
隊長負責火災現場指揮。按照當班情況，分別由以下人員組成：
第一班：組長：***，成員:***、***、***
第二班：組長：***，成員:***、***、***
第三班：組長：***，成員:***、***、***
（2）志願消防隊。志願消防隊由酒店所有在冊員工組成。志願消防隊的主要任務是協助本區域、本單位制定防火安全制度和防火責任制，經常開展防火宣傳進行防火安全檢查，維護保養好本區域、本單位、本崗位的消防設施、器材。
發生火災時，積極參加協助撲救火災，保護好火災現場等。主要負責使用身邊的滅火器、消火栓，消防水喉等設施和器材撲救初**災。按照當班情況，分別由以下人員組成：
第一班：組長：***，成員:***、***、***
第二班：組長：***，成員:***、***、***
第三班：組長：***，成員:***、***、***
（四）疏散引導組：主要負責引導在場的顧客從最近的消防疏散通道或安全出口迅速疏散到安全地帶。由前廳、客戶部、各餐廳、康樂中心等，各根據其責任區範圍組成疏散引導組。
遇緊急狀態時或聽到通訊聯絡組的緊急廣播後，分別向責任區域內的關鍵位置派出人員，在白天用三角紅旗，在夜間用紅色手電筒，引導客人向安全地點疏散，前廳還須在酒店外的安全地點將住客集中，清點人數，按照當班情況，分別由以下人員組成：
第一班：組長：***，成員:***、***、***
第二班：組長：***，成員:***、***、***
第三班：組長：***，成員:***、***、***
（五）安全防護救護組：在保證自身生命安全的前提下，主要負責火場現場內人員的救護，並在指揮人員指揮下，有秩序地參與物資的搶救。按照當班情況，分別由以下人員組成：
第一班：組長：***，成員:***、***、***
第二班：組長：***，成員:***、***、***
第三班：組長：***，成員:***、***、***
（六）消防控制室
1、接到「火警」訊號後要冷靜，訊速判明現場情況和位置。
2、立即通知內部消防隊趕到現場同時用監控裝置跟蹤現場情況。
3、消防隊將現場情況向中控室報告。
4、確認火災後向領導報告，並視情節啟動消防廣播。
5、並通過總機向火災總指揮報告。
6、根據火災情況，切斷火災區域電源，啟動消防幫浦，開啟排煙。
7、火災控制後，整理資料存檔。
（七）工程支援
1、應急裝置由工程部人員操作完成。①將火警專用電梯降至底層。②準備充分水源，察看水幫浦運轉情況。③必要時切斷電源 ④察看排風、送風裝置的運轉情況。
2、重要裝置和檔案的保護。①酒店確定的重點部位、易燃易爆物品及倉庫要加以保護，防止火災向該地區蔓延。②酒店檔案室、微機房、**總機、財務室、消防控制室要作為重點單位進行保護
3、易燃易爆等危險品的處理。①遇害有火災時，工程部迅速派人關閉進入酒店的室外天燃氣總閥。各使用單位要及時關閉總開關。
②迅速將臨時使用的燃氣瓶移出酒店。③對倉庫存放的油漆、膠水、酒精等要嚴加看管特殊情況，可將此物品移出酒店存放於安全地點。
各組依照上述要求，合理安排每名員工的工作職責。每名員工要認真履行好各自工作職責，堅決把火災事故消滅初起階段。
二、報警和接警處置程式
1、消防控制室值班人員接到火災自動報警系統發出的火災報警訊號時，要通過無線對講系統或單位內部**立即通知巡查人員或報警區域的樓層值班、工作人員迅速趕往現場實地檢視。
2、檢視人員確認火情後，要通過報警按鈕、樓層**或無線對講系統立即向消防控制室反饋資訊，並同時組織第一梯隊人員按照職責分工，引導人員疏散，撲救初**災。
3、消防控制室接到檢視人員確信的火情報告後要同時做到：（1）立即啟動事故廣播，發出火警處置指令，通知第二梯隊人員，並告知顧客不要驚慌，在單位員工的引導下迅速安全疏散、撤離；（2）設有正壓送風、排煙系統和消防水幫浦等設施的，要立即啟動，確保人員安全疏散和有效撲救初**災；（3）撥打「119」**報警。
4、第二梯隊人員接到消防控制室發出的火警指令後，要迅速按照職責分工，跑向火災現場採訪實施增援救火，並引導各樓層人員緊急疏散。
5、單位員工發現火情後，要通過報警按鈕或樓層**立即向消防控制室報告，並通過呼喊等方式，通知現場其他員工按照職責分工實施滅火、引導人員疏散等職責。
所有報警訊號無論真假，均以真火警處理。公安消防隊火警**：119。
消防控制室報警**：73028。嚴禁亂髮警報或報警訊號，避免不必要的恐慌，確信是誤報的訊號時，應立即解除警報並報相關部門與人員。
警報確認屬實後，各部門應立即遵循公司的緊急情況處理程式協調行動。
三、應急疏散的組織程式和措施
（一）疏散路線
1、三層以下要疏導客人從各安全通道向樓外場地進行疏散。
2、四層以下，分別為火災地點上層、火災地點下層、三樓平台。
3、高層遇有特大火災，無法及時逃離火災現場，疏散安全出口被火無聲封堵可利用高空緩器從火災地點滑三樓平台。
4、嚴禁使用電梯逃生。
（二）疏散組織
遇火災等緊急狀態時或聽到火災事故應急廣播要求緊急疏散的指令後，分別向責任區的關鍵位置派出人員，引導客人向安全地點疏散。
1、客房部：首先確定安全的疏散方向，聽明白緊急廣播火災的確定地點後，各樓層派出的人員應站在最近的安全疏散門的顯眼處，引導住客自安全通道向下或到酒店外的安全地點集中，此外還應派出人員逐一敲門或按客房門鈴，通知住客疏散，確保每一位住客均已離開房間後才能離開樓層，並向住客集中點報告。
2、大堂前廳：在酒店每個安全逃生梯口派出人員，引導住客或餐飲顧客向門外逃生，住客被引導至集中安全地點，在住宅集中點派出主管1-2人，對照住客名單清點人數，並迅速將受傷人數、姓名、性別等資料報告火災總指揮，以便安排人員前往慰問，此外還應安排住客到其他賓館，如有住客受傷，要護送至醫院醫治。
3、各餐廳：每乙個餐廳的門口和離疏散路線最近的門口都要派出人員，引導客人疏散至安全地點，並確定餐廳內再無客人後才能離開。
4、宴會廳、會議廳：責任區範圍大，宴席多，開會人員多，上百名客人，引導疏散任務頗為重要，順利將眾多客人從幾個出口疏散。必須保持秩序避免造成混亂。
5、其他娛樂、桑拿、健身等顧客中有房客，應特別注意客人防止疏散途中走失。發生混亂，以免出現意外傷害，如果是住客則必須引導至住客集中地點以便前廳人員清查人數。
6、保安部要在外圍保持警戒，防止發生稱火打劫，搞破壞等。同時引導救護人員及消防車進入火災地點。
四、撲救初**災的程式和措施
（一）火警發生時，處在現場的第一梯隊的滅火行動組人員應當迅速趕往火警現場。若發現是誤報，應立即回報消防中心室或總機室，返回工作崗位。如確是火警，則應就近使用手提滅火器或室內消火栓滅火。
滅火和應急疏散預案 範例
潤佳商場滅火和應急疏散預案 為了保護火災發生時顧客及員工的生命和財產安全，最大限度地減少人員 和財產損失，根據 消防法 及公安部第61號令的精神，特制定滅火和應急疏散預案。一 組織機構的構成及職責 一 火災指揮中心。火災指揮中心設在消防控制室，由總經理或 副總經理負責總指揮，消防主管和救災主管協助。...
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滅火和應急疏散預案
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