1 目的
為確保公司系統安全與穩定，以保證生產及工作正常執行為宗旨，按照「預防為主，積極處置」的原則，本著建立乙個有效處置突發事件，建立統一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。
2 適用範圍
本預案適用於公司區域網，伺服器，路由器，交換機等it相關裝置發生和可能發生的故障。
3 預防機制
故障預防措施包括分析風險，建立檢測體系，準備應急處理措施，控制影響擴大。
3.1 故障分類
硬體或軟體的故障；自然災害（水、火、電等）造成的物理破壞；電腦病毒等惡意**危害等。
3.2 組織機構及相應職責
組長：黃常徵
職責：負責排程指揮，一旦故障發生，組長接到通知後立即趕往現場組織指揮，負責事後調查，處理善後工作。
副組長:溫源
職責：一旦故障發生，接到通知後立即趕往現場。負責配合組長工作，組長不在時履行組長的一切權力。
成員：鄒海龍
職責：一旦故障發生，接到通知後立即趕往現場。聽從上級指揮，處理故障
3.4 應急準備
相關工作人員明確職責和管理範圍，根據實際情況，安排應急值班，確保到崗到人，聯絡暢通，處理及時準確。
3.5 具體措施
（1） 建立安全、可靠、穩定執行的機房環境，防火、防雷電、防水、防靜電、防塵；建立備份電源系統。
（2） 伺服器採用可靠、穩定硬體，落實資料備份機制，遵守安全操作規範；安裝有效的防病毒軟體，及時更新公升級掃瞄引擎。
4 有關應急預案
4.1 機房漏水應急預案
（1） 發生機房漏水時，第一目擊者應立即通知相關人員，相關人員接報後應立即前往事發地。
（2） 若空調系統出現滲漏水，相關人員立即通知裝置科進行處理,並及時清除機房積水。
（3）若牆體或窗戶滲漏水，相關人員立即採取有效措施確保機房安全，同時聯絡裝置科，及時清除積水，維修牆體或窗戶，消除滲漏水隱患。
4.2 機房長時間停電應急預案
一，在接到停電通知的情況下：
（1）確認停電線路，停電時刻，停電時間等要素，作好伺服器，ups，交換機，路由器等電源關，開的計畫，並發給公司相關負責人。
（2）按計畫將伺服器，ups，交換機，路由器等等的電源關閉，為了防止恢復供電後，瞬間電流過大造成裝置損壞，同時也要將電源插板的電源關閉。
二、在沒有接到任何通知，突然發生停電的情況：
（1）在正常工作時間內，相關人員將伺服器，ups，交換機，路由器等等的電源關閉，為了防止恢復供電後，瞬間電流過大造成裝置損壞，同時也要將電源插板的電源關閉。
（2）在正常工作時間外，應急值班人員接到通知後，要第一時間通知相關人員，並趕往現場將伺服器，ups，交換機，路由器等等的電源關閉，為了防止恢復供電後，瞬間電流過大造成裝置損壞，同時也要將電源插板的電源關閉。
三、恢復交流電後的處理措施：
（1）等供電穩定後（一般在恢復送電5分鐘後），開啟電源插板的電源，然後開啟各裝置電源開關，恢復給各裝置交流供電。
（2）確認各系統，網路執行狀況。
4.3 裝置硬體故障應急預案
（1）核心裝置雙機配置，配置好備用品，隨時待命。
（2）發生裝置硬體故障後，相關人員應及時查詢、確定故障原因，進行先期處置。處於保修期範圍內的裝置要立即聯絡裝置**商。若裝置故障在短時間內無法修復，如有備用品，相關人員應啟動備用品，保持區域網系統的正常執行；如無備用品裝置，應立即聯絡相關部門，做好應急準備。
4.4 軟體系統故障應急預案
（1）核心裝置雙機配置，配置好備用品，隨時待命。
（2）做好伺服器軟體系統的定時備份，系統崩潰後，能夠及時恢復系統。
（3）發生伺服器軟體系統故障後，相關人員應檢查出現故障的原因並聯絡系統開發維護人員，如***等，盡快排除故障。
（4）如遇伺服器系統崩潰，應啟用備份系統進行恢復。若在短時間內無法恢復，應立即聯絡相關部門，做好應急準備。
4.5發生網路故障應急預案
（1）發生網路故障時，首先檢查機房，各節點裝置情況，確定網路故障的原因。
（2）確認原因後，首先啟動備用線路和裝置，保證網路的正常執行。
（3）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向相關部門匯報。然後通知各部門做好應急準備。
（4）當人為或病毒破壞的故障發生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的**及性質，斷開影響安全與穩定的資訊網路裝置，斷開與破壞**的物理網路連線，跟蹤並鎖定破壞的**和其他網路使用者資訊，修復被破壞的資訊，恢復系統。
4.6消防和防雷應急預案
（1）上班工作時間發生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，並立刻通知行政部人事總務科。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減少電子裝置的損壞。同時採取關閉電源總閘等措施，儘量減少可能造成的損失和破壞。
（2）非工作時間或節假日休息時間值班人員發現火情後，要立刻撥打119報警，並立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。
（3）火情結束之後，機房相關人員應全體趕赴現場，並向公司相關部門匯報。同時立即聯絡電信，ibm等相關網路公司和裝置相關廠家，及**估事故損失情況，研討恢復網路系統正常執行的最佳解決方案。
（4）機房要作好防雷措施，安裝接地線。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，並將詳細情況向部門領導匯報。
4.7自然災害和偷盜應急預案
（1）發生自然災害後，首先應該組織人員撤離現場。當確認災害不會造**生傷害後，再回到機房檢查裝置，並立刻向上級領導匯報，同時聯絡相關網路和裝置廠家，積極做好災後恢復工作，確保在最短時間內恢復機房正常執行。
（2）發生偷盜事件後，要保護好現場然後報警，並向領導匯報情況。待現場處理完畢後，要組織相關人員估計損毀情況，並聯絡相關網路和裝置廠家，積極做好恢復工作。
5 製版記錄
機房突發火災應急處理預案
一 風險描述 資訊中心機房是重要場所。一旦發生火災，會造成嚴重後果 為有序 高效的應對突發事件，妥善處置緊急情況，最大限度地減少意外事故帶來的損失，保障中心機房，特制定處置突發事件應急預案。二 處置措施 1.報警程式 1 根據火勢做出初步的判斷，如果火小，則立即使用氣體滅火器進行撲滅，否則，立即報1...
突發事故應急預案
馨苑住宅小區 標段工程 施工現場突發事故應急處理專項 施工組織 設計上海市第一建築 上海馨苑住宅小區 標段工程總承包專案經理部 2004.10 1 馨苑住宅小區工程位於上海市閔行區顓興路 近都市路 北為六磊塘，東臨莘奉金 a4 高速公路，南為顓興路，西面是已建廠區。2 我司承建的 標段工程位於整個小...
化工企業突發停電事故應急處理預案
1 事故型別和危害程度分析 1.1事故型別 停電。分為全公司停電和部分裝置 單台動力裝置停電。1.2危害程度分析 突發全公司停電事故可導致部分運轉裝置因為反轉而受損，造成裝置損壞 部分裝置或單台裝置停電可造成系統超壓或負壓，導致 生產工藝發生較大波動，造成超溫超壓，導致洩漏 火災 性氣體倒流入蒸汽系...