服務承諾書

2021-03-22 12:06:26 字數 711 閱讀 6900

附件託運範圍:可見**單:浙江省內及上海地區

託運時效:省內全部地區次日到達。

託運方式選單:快件

託運包裝:貴公司提供包裝尺寸,我方負責提供包裝:(1)編織袋(2)紙箱(3)木箱。(包裝費用另計)!

承諾服務及違諾賠償

1. 嚴格按照服務標準完善各項服務設施,依據客戶需求,提供「門到門」服務。

2. 服務人員統一著裝,佩證上崗,文明服務。

3. 實行公開、公平、公正服務,收費明碼標價。

4. 做好合理配載,輕裝輕卸、查危門檢、確保運輸安全、準時送達,如因不可抗力造成無法準時到貨,公司將及時通知客戶,與客戶協商解決。

5. 業務量達到一定標準,可入會員制,享受會員待遇。並可參加公司定期舉行的各項會員客戶活動。

6. 省內各地區快件運輸次日到達(個別點及不可抗力因素除外)。延誤一天,承諾全額退回運費。

7. 保險統一由中國人民保險公司承保。如貴公司投保的貨物丟失、短少、損壞,貴公司可向保險公司索賠,我公司協助貴公司辦理索賠手續,保險公司依據國家保險條例承擔賠償責任。若未投保宣告實際價值和投保的,則按照每千克最高10元標準賠償。

8. 公司實行定期客戶回訪、跟蹤服務制,工作人員登門回訪客戶,及時處理和收集客戶的意見、建議。

9. 收貨方簽收完畢,我公司將在第一時間通過簡訊平台將到貨訊息至發貨端的專門人員。

10. 設立意見投訴、合理化建議**。(和服務監督**(0571做到事事有回音、件件有落實。

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