實習生年度工作總結

2021-03-22 06:37:51 字數 925 閱讀 7611

歡迎2012到來

時光如梭,2023年已經結束,我來到移動公司這個大家庭已經2個多月了,快要過試用期了。

有乙個電影2012,講的是世界末日的來臨,可這一年對我來說是我人生新的起點,這個起點沒有輝煌的前奏,沒有悅耳的奏章,只是萬千人中乙個平凡的不能再平凡的小人物的起點。一切都是那麼悄無聲息,沒有人去關注。可這個開始在我的心裡卻翻出了千層浪,在我的人生道路上留下了鮮明的痕跡。

2011我是個教師,是個營業員。教師讓我學會了如何學習,如何看待人生,營業員讓我學會了寬容,學會了效率,學會了緊急處理事情。我在移動的大家庭裡由排斥到融合,由難過到開心,由幼稚到成熟。

在這裡我感謝同事對我的幫助和指導,是你們讓我從一無所知的新員工到融入集體工作老練的「老」員工。

我2012的起點一直沒有說,因為我要開始做人生的一件的大工程,是關於經濟方面的,我在這裡真不好意思提,不過我心裡已經卯足了勁,我會一直堅持。

我作為乙個客服人員,我認為應該做到以下幾點:首先,保證日常查詢、積分兌換、客戶關懷、櫃檯業務辦理流程井然有序的進行,不忽視每乙個細節,產生任何紕漏。其次,在客戶流量高時,意味著我們在同一時間內要求效率更高,不要過於糾結某一問題,在自己沒有辦法處理的時候及時的請教身邊的同事,一分鐘做兩分鐘的事情,保量,要嚴格按照移動公司規定的流程解決問題。

師傅,前輩的經驗是我們一筆寶貴的財富。然後我們需要創新,不斷改進原來的做事方法,自己進步,亦是對自己創新;建立個人品牌,客服是公司與客人直接橋梁,客戶也是最了解客戶的人,平時對於客戶所需要的各種服務,我們適時進行歸納,整理方案,為客人選擇最優方案,提供增值服務,長此以往,客人會深深體會到我們的專業,讓客人一有需要首先想到的就是我們,這樣我們的個人品牌也逐漸形成。最後,我想說,個人的力量是有限的,我們是移動公司的乙份子,團隊精神是我們需要必須具備的,我們要融入這個集體、愛這份工作,只有從內心裡喜歡,我們才能做得更好!

為自己也為同事加油!我們努力的工作、奮鬥,我們給自己鼓掌!

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