重慶電力高等專科學校
2011 屆畢業生專業調查
總結報告
專業班級： 圖形影象製作
姓名羅德強
學號： 200803070132
成績電腦科學系
年月日1．調查時間：第七周—第十一周
2．調查單位：重慶飾不凡裝飾****
3．單位地點：重慶市九龍坡區楊家坪步行街重百樓24-4
3．調查分析總結
作為乙個實習生，我認為我要學習的東西很多，我所在的公司是乙個很小的小公司，我是乙個業務員，我認為我要先感受一下氛圍，要注意學習優秀設計師的創意，創意是最關鍵的。其次，經驗是最寶貴的，但對我們浙西剛出校門不久的大學生來說，經驗幾乎為零，所以在實習或正式參加工作的時候要注意積累經驗，各方面都要積極參與一些。再次，你應該學會當今最常用的設計軟體，比如photoshop、autocad、coreldraw、3dmax等，最好能再考取一些相關證書。
另外，因為裝飾行業都是一單業務乙個專案，而每個公司都幾乎在同一時間開展多個專案，而每個專案都必須有專人——專案經理來負責，因此，在校期間如果能取得建築專案經理資質和熟悉一些質量控制的流程、知識，對學生將來的求職和未來發展都大有好處。
現代室內設計的立意、構思，室內風格和環境氛圍的創造，需要著眼於對環境整面的考慮。現代室內設計，從整體觀念上來理解，應該看成是環境設計系列中的「鏈中一環」。
室內設計的「裡」，和室外環境的「外」，可以說是一對相輔相成辯證統一的矛盾，正是為了更深入地做好室內設計，就愈加需要對環境整體有足夠的了解和分析，著手於室內，但著眼於「室外」。當前室內設計的弊病之一——相互類同，很少有創新和個性，對環境整體缺乏必要的了解和研究，從而使設計的依據漢於一般，設計構思侷限封閉。看來，忽視環境與室內設計關係的分析，也是重要的原因之一。
現代室內設計，或稱室內環境設計，這裡的「環境」著重有兩層含義：
一層含義是，室內環境是指包括室內空間環境、視覺環境、空氣質素環境、聲光熱等物理環境、心理環境等許多方面，在室內設計時固然需要重視視覺環境的設計，但是不應侷限於視覺環境，對室內聲、光、熱等物理環境，空氣質素環境以及心理環境等因素也應極為重視，因為人們對室內環境是否舒適的感受，總是綜合的。乙個悶熱、雜訊背景很高的室內，即使看上去很漂亮，待在其間也很難給人愉悅的感受。一些涉外賓館中投拆意見比較集中的，往往是晚間電梯、鍋爐房的低頻雜訊和盥洗室中潔具管道的雜訊，影響休息。
不少賓館的大堂，單純從視覺感受出發，過量地選用光亮硬質的裝飾材料，從地面到牆面，從樓梯、走馬廊的欄板到服務台的檯面、櫃面，使大堂內的混響時間過長，說話時清晰度很差，當然造價也很高。美國室內設計師費歇爾來訪上海時，對落腳的一家賓館就有類似上述的評價。
另一層含義是，把室內設計看成自然環境——城鄉環境——社群街坊、建築室外環境——室內環境，這一環境系列的有機組成部分，是「鏈中一環」，它們相互之間有許多前因後果，或相互制約和提示的因素存在。
香港室內設計師d?凱勒先生在浙江東陽的一次學術活動中，曾認為旅遊旅館室內設計的最主要的一點，應該是讓旅客在室內很容易聯想到自己是在什麼地方。明斯克建築師e?
巴諾瑪列娃也曾提到「室內設計是一項系統，它與下列因素有關，即整體功能特點、自然氣候條件、城市建設狀況和所在位置，以及地區文化傳統和工程建造方式等等」。環境整體意識薄弱，就容易就事論事，「關起門來做設計」，使創作的室內設計缺乏深度，沒有內涵。當然，使用性質不同，功能特點各異的設計任務，相應地對環境系列中各項內容聯絡的緊密程度也有所不同。
但是，從人們對室內環境的物質和精神兩方面的綜合感受說來，仍然應該強調對環境整體應予充分重視。
科學性與藝術性的結合現代室內設計的又乙個基本觀點，是在創造室內環境中高度重視科學性，高度重視藝術性，及其相互的結合。從建築和室內發展的歷史來看，具有創新精神的新的風格的興起，總是和社會生產力的發展相適應。社會生活和科學技術的進步，人們價值觀和審美觀的改變，促使室內設計必須充分重視並積極運用當代科學技術的成果，包括新型的材料、結構構成和施工工藝，以及為創造良好聲、光、熱環境的設施裝置。
現代室內設計的科學性，除了在設計觀念上需要進一步確立以外，在設計方法和表現手段等方面，也日益予以重視，設計者已開始認真的以科學的方法，分析和確定室內物理環境和心理環境的優劣，並已運用電子計算機技術輔助設計和繪圖。貝聿銘先生早在80年代來滬講學時所展示的華盛頓藝術館東館室內透視的比較方案，就是以電子計算機繪製的，這些精確繪製的非直角的形體和空間關係，極為細緻真實地表達了室內空間的視覺形象。
一方面需要充分重視科學性，另一方面又需要充分重視藝術性，在重視物質技術手段的同時，高度重視建築美學原理，重視創造具有表現力和感染力的室內空間和形象，創造具有視覺愉悅感和文化內涵的室內環境，使生活在現代社會高科技、高節奏中的人們，在心理上、精神上得到平衡，即現代建築和室內設計中的高科技和高感情問題。總之，是科學性與藝術性、生理要求與心理要求、物質因素與精神因素的平衡和綜合。
我們都知道，每一公司都想賺取更多的利益，所以公司想你的一到來就能為他創造利益，才讓我們重業務員做起，在創造利益的同時也培訓了你，就讓我們必須有必要的專業知識來應對各戶，作為乙個業務員的，很多常識因該知道，與客戶的溝通以及相處中隨時以「利他」的思考方式去進行思考，如何幫助客戶，如何才能讓客戶處在最佳利益的狀態，如何才能讓客戶覺得貼心，才會幫客戶解決困擾，才會讓客戶喜歡用你設定的方案，才會讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是乙個商人和顧客的關係，那樣的話是如此的失敗。利他的思考方式可以讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的最佳戰友，而不是站在你是商人我顧客的對立立場。
我們所提出的意見是基於客戶的需求來考慮的，還是我們只將焦點集中在自己的業績完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自己量身定做。這兩種心態造成我們和客戶之間的不同距離。我們當然希望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，但是客戶的期望卻並非如此。
每乙個客戶的期望都是希望能夠在最低的金額下發揮到最高的效率，客戶並不是吝嗇花錢或者挑毛病，因為換乙個角度來思考，如果我們自己是客戶，當我們決定要花錢裝修房子的時候說不定比現在這些抱怨的客戶更加的挑剔。乙個成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對不是客戶問題的製造者。
1、善於傾聽，創造優勢
當客戶提出一些問題的時候，馬上反駁，甚至企圖想要改變客戶已經表達出的需要來完成成交，這樣的方式當然無法完成成交！因為，你根本不知道客戶需要的是什麼。也許你覺得自己溝通得很好，但是一場溝通的成功與否，客戶所打的分數才是真正的分數，要客戶說好才是真正的好。
成交與否運氣的成分居多！除非他所談論的剛好是客戶所需要的，否則90%以上的機率不會成交！我們必須耐心地讓客戶把話說完，在客戶訴說的過程中，去捕捉客戶的心理需求，這樣才能有重點地去說服客戶，才能實現理想中業績。
2、少用太專業的術語
我們仔細分析一下，就會發現，工作人員把客戶當成同仁在訓練他們，滿口都是專業，讓人怎麼接受？既然聽不懂，還談什麼裝修房子？如果你能把這些專業的術語，用簡單的話語來轉換，讓人聽後明明白白，才能有效地達到溝通目的，滿足客戶的精神需求，如果浪費客戶的時間和精神，而你也不會獲得乙個很好的回應。
因為十之**的客戶並不會有這樣的耐心去看完你所拿出來的資料，結果資料就跟廢紙一樣被扔掉了。所以，在與客戶交談的過程中，應要求工作人員都必須要準備好乙份稿紙，隨時的把客戶的一些建議和意見記錄下來，讓客戶感覺到被得到尊重，並通過記錄，你可充分地了解到客戶想什麼、需要要什麼，有什麼是他不滿意的。這樣你才能找出解決問題的辦法。
客戶喜歡你是因為他想到的你都幫他想到了，客戶需要的你都幫他準備好了，讓客戶覺得你在重視他。客戶下不了決定的時候你可以提供客觀的參考意見，讓客戶跟你做生意沒有負擔，客戶跟你溝通起來輕鬆愉快，你永遠是他問題的解決者而不是問題的製造者，甚至你是客戶的知音。如果今天有客戶喜歡跟你做生意甚至期待下一次跟你做生意，那麼你就成功。
只解決問題的方法和技巧也是治標不治本。要的是如何使乙個工作人員自己首先建立好正確的觀念和良好的態度，否則後面的問題更錯綜複雜，不知從何做起。
方法和技巧都不是唯一性的，人的個性不同，與人打交道的方式也不同，具有良好工作態度的人會自己去創造出合適自己的方法和技巧。所以，要有乙個良好的工作心態，關鍵是工作人員本身的從業觀念和態度問題。作為一名裝飾行業的工作人員，最核心的素質是親和力和專業性。
親和力不是天生就有的，是靠長期的、用心的、認真的去做，慢慢的鍛鍊出來的。同時，作為一名有一定的專業素養的，能擔起客戶裝飾房子置業的顧問的，首先要清楚知道自己在「做什麼」、「幹什麼」，怎樣才能「做得好」和「幹得好」。所以在業務上必須要非常熟悉。
姓名、姓別、來訪人數、客戶特徵、來訪交通工具、聯絡**、意向文案、意見建議、
認知途徑、來訪批（人）數、意向**、標準、客戶**等；
記錄每一次洽談經過，將與客戶的每一次接觸過程盡量詳盡地記錄下來（包括**追蹤、多次來訪情況），以便掌握客戶情況；
建立聯絡通道。與客戶保持經常性的聯絡，通過**訪談等方式了解客戶動態，通過交往，把客戶交為自己的朋友，堅持不懈，客戶如果還沒有做出裝修決定，就要繼續跟蹤。
結案；記錄客戶成交情況或未成交原因。
第二：正確的心態、良好的態度（誠信是根本），不是靠花言巧語或欺騙來實現成交的，多一些換位思考。
第三：個人的儀容儀表以及潛在的高素質。專業的形象及彬彬有禮的舉止會為你贏得第一良好的印象，有助於消除客戶的戒備心理和彼此距離感。
虛懷若谷，不斷學習，勤思考.
金融專業調查報告
第二 儲蓄業務 儲蓄業務實行的是櫃員負責制，就是每個櫃員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶 辦理儲蓄卡 訪問現金 掛失 解掛 大小鈔兌換 受理中間業務等。憑證不像對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個櫃員單獨進行帳務處理，記帳。但是每個櫃員所製的單據都要交予相關行內負責人先審核，然後再傳遞到上級行 ...
秘書專業調查報告
10級文秘三班王超 一 調查目的和方法 1.調查目的 1 了解社會上各個階層的人員對文秘專業認識的程度，增加對所學專業學科範圍的感性認識。2 了解職場上對文秘人員的各方面要求，與自己的情況做乙個較為理性客觀的對比 3 在對比的基礎上，更確切地鎖定自己的學習目標，並不斷強化自己的學習和就業能力。2.調...
專業實習調查報告
xx學院 題目 開發調查報告 所在院系 電腦科學與技術學院 專業 x 學號 xx 姓名 年月日一前言 乙個 專案的確立是建立在各種各樣的需求上面地。這種需求往往來自於客戶的實際需求或者出於公司自身發展的需要，其中客戶的實際需求佔了絕大部分。針對不同的客戶，專案負責人對使用者需求的理解，很大程度上決定...