鄭州輕工業學院
校外實習報告
實習名稱： 畢業實習
姓名院 （系）： 國際教育學院
專業班級： 電子商務083
學號： 200812030321
指導教師： 王偉（副教師
主要實習單位： 琥貝服飾公司
成績時間： 2012 年 2 月 27 日至 2012 年 3 月 30 日
一、 前言：
在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了乙個很中肯的評價，然後將這件衣服如何搭配告訴顧客，如果這樣穿出來，這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客，然後顧客同樣感覺很合適，然後給顧客乙個購買的理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裡運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。
但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裡為顧客創造了價值。提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。
你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.
服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。
c.店務作業技能培訓。d.
思想觀念培訓。這樣，導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提公升，更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。
要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯絡。
給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：「三公尺原則」就是說在顧客距離自己還有三公尺遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.
顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
通過這幾個月的實習，做到了鍛鍊和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解乙個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，乙個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自己。
二、 實習過程的心得體會：
在琥貝服裝店實習共計快三個月，從學校到社會，這個對我來說全新的領域裡，我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生.於是我從對的產品開始了解，現將我這一年來的實習工作總結如下：
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的，只是銷售的產品不同而已，所以我們在掌握產品知識的以後，如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條：
1、精神狀態的準備
在銷售的過程中，如果銷售人員有乙個好的精神狀態，就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍，那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶，從而，讓顧客感到自己得到一種情緒感染，那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間，總能他挑選一款合適的衣服。
精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來，具備一定禮儀知識的銷售人員，才能讓顧客感覺到品牌的價值，因為在看乙個品牌的時候，我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的，所以銷售人員素質的提公升，也是品牌提公升的乙個重要的標誌。精神狀態好的銷售人員，成交的機率大很多。
2、身體的準備
如果我們有乙個好的身體，我們才能保持旺盛的精力，才能更好的工作。這段時間，在賣場裡的站立服務，讓我感覺到很疲憊，所以我才更能體會到有乙個好的身體，才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是乙個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的準備
在接待顧客的時候，由於我對產品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因為我不知道中號是幾號，在我手忙腳亂的時候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結束後，店長告訴我毛衣32號是小號，34號是中號，36號是大號就是這麼一點小小的產品知識，體現的就是你是乙個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的準備
當我們了解了相關的產品知識的時候，就是我們掌握銷售的第一部，讓自己的銷售業績提公升還需要我們對顧客的性格，穿衣風格等的了解，只有我們對顧客掌握的越多，我們就能更能把握顧客的心理，和顧客建立一種和諧的關係，創造一種輕鬆休閒的購物環境，善於傾聽顧客的每一句話，然後分析顧客是否有購買的意向，推薦適合他的衣服。
三、 銷售小結
銷售看起來是如此的輕鬆，其實在這裡運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活，讓我學到了很多東西，充實了自己；專賣店的工作人員流失量很大。
但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱，在5個環環相扣的領域裡為顧客創造了價值。 提供解決方案。比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。
你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業知識，並提供專業知識；如僱傭專業的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，並且樂於接受特殊的訂單。當然，必須讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，a.
服務技能培訓。b.商品知識與管理培訓。
c.店務作業技能培訓。d.
思想觀念培訓。 這樣， 導購綜合素質才有提高，銷售業績或服務水平才有更大的提公升，更能利於培養團隊精神。 真正尊重顧客。
要有積極的工作態度，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。 和顧客建立情感聯絡。
給顧客接近，喜歡和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：「三公尺原則」就是說在顧客距離自己還有三公尺遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。
主動與顧客打招呼。導購員也應注意：a.
顧客的表情和反應，察言觀色。b.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
c.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。
實習是每乙個學生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識；實習又是對每一位畢業生專業知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,既開闊了視野，又增長了見識，為我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位的第一步。
通過這幾個月的實習，做到了鍛鍊和提高自己，尤其開拓自己的眼界，了解乙個不曾了解的環境，這讓我受益匪淺。與此同時，也更加明確和肯定今後學習的方向和目標，也許我，乙個不諳世事、涉世不深的大學生離成熟還有距離，這更激勵我要不斷地學習，鍛鍊自己。
四、 實習收穫
1、實習目的
實習是一項綜合性的、社會性的活動，是乙個由學校向社會接軌的環節，是學校學習向社會工作轉型的一大模組。實習是學生把所學知識運用到實踐中去的過程，學習的目的就是運用，就是去指導工作，而實習正好扮演了把學到的文化理論知識正確運用的工作中去的角色。我們必須要做到用理論去指導實踐，用實踐去證明理論。
所學的知識只有運用到實踐中去，才能體現其價值。實習是乙個鍛鍊的平台，是展示自己能力的舞台。
通過實習，我們要努力提高動手的能力，在實踐的過程中發現其不足，然後去反饋到學習中去，會更能提公升自己的能力。銷售服裝是一門當面與顧客打交道的學科！它要求極強的表達能力及反映能力，所接觸的顧客是包羅永珍的，需要你擅變！
而且需要技巧性！如何才能把衣服賣出去！要求價錢賺的最高，數量最多，顧客達到滿意！
到服裝店實習主要是為了鍛鍊自己的表達能力，應變能力及銷售產品能力！向那些老員工學習經驗。
2、實習內容
銷售服裝的實習內容主要有以下幾個方面：
1，實地銷售
只有進行實地實踐，才能學到銷售服裝的經驗，表達和應變能力！還有讓顧客滿意而歸！
2，總結經驗
短短的實習中，把每天銷售後的經驗教訓記錄下來，從中吸取不足，發揚自己的長處，完善自己！如此來提高自己的銷售業績。
3，學習管理
到服裝店不僅要學習直接的銷售產品，也要學習服裝店是如何管理員工及安排任務的！從而擴充套件思維，學習企業的管理系統。
3、實習收穫
在短短的實習期內，通過與顧客的直接接觸，真正的鍛鍊自己的表達能力，提高了自己的應變能力，鍛鍊了心理素質。介紹服裝自如，現場處理靈活，通過對自己經驗教訓的總結，提高了銷售業績，學習了書本學不到的經驗！在管理方面也有所收穫！
通過這次實習，自己的社會實踐能力大大地提高了，適應社會的能力強了，語言運用能力增強了，真正跨出了，走好了市場營銷道路上的第一步
4、實習中存在的主要問題
以上是我的實習工作總結，通過實習發現，自己還存在著不少問題，包括文化知識的欠缺，真是「書到用時方恨少」。學習涉及的面太窄，學到的知識太單一，沒有形成乙個很好的體系。聯絡實際的能力太差，將學到的知識不能運用到實踐中去，沒有乙個知識儲備體系，用到哪學到哪。
而且應變能力較差，不能果斷處理問題。在今後的學習中還需要在各方面去提高自己的各方面的能力，盡可能完善自己。
實習，是非常重要的一步，在實習中提公升能力，在實習中學習都是非常關鍵的，抓好實習，是關鍵的，邁好這一步，是步步高的前提。好的開頭是成功的一半。
服裝銷售實習報告
第三是長遠的眼光。唐獅專賣店不會打著打折 來留住顧客，而是通過消費滿多少送購物券，這樣使得許多顧客買了衣服後選擇在店裡繼續挑褲子 鞋子，而不是去另一家再看看 有些會在下次買服裝時優選李寧，這種營銷方式廠商的利潤更大。這讓我終於明白了大家喜歡到唐獅買衣服的原因，可見長遠的眼光對於商品的經營是非常重要的...
服裝銷售實習報告
一 前言 在實習中店長的一次銷售，讓我感覺到對顧客了解才是輕鬆銷售的關鍵，一位顧客在試穿一件衣服後，店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來，讓顧客感覺到他很受尊重，一種親切的感覺，讓顧客對店長產生好感，這就是先作好人，才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了乙個很中肯的評價，然後將這...
服裝銷售實習報告
實習報告 姓名黃國晶學號 10031327 班級100313 專業旅遊管理 分院旅遊分院 指導教師谷麗麗 實習單位長春龍翔服飾 2013年 6月15日 前言一片葉子屬於乙個季節，曾經還是年輕的莘莘學子擁有絢麗的青春年華 意氣風發 年少輕狂，現在步入社會多的是乙份艱辛和滄桑，曾經經受不住暴雨的洗禮 曾...