業務新人的實習報告

2021-03-03 20:45:38 字數 2606 閱讀 5991

以前在學校聽老師講市場營銷學時,感覺也不是很難,那時學到的只是營銷理論,運用到實踐中真是天差地別

2023年3月12日,我們一行8人,來到青島啤酒威海大區進行實習,實習時間持續到4月15日。

上崗3月12日上午,我們來到青啤威海大區辦事處。在賓館休息了半天後,大區經理跟我們做了實習前的溝通交流,告訴我們要以怎樣的心態投入工作,以及怎樣才能做好工作。大區經理是07屆的管理培訓生,而我們即將成為12屆的管理培訓生,他的一句話讓我記憶猶新:

我們是管理培訓生,是精英,我們要做到最好,要對得起這個稱號。

實習開始的頭4天,我們被安排在管理部處理客戶資訊和今年一季度的資料。雖然沒能第一時間去市場跟崗實習,但在管理部的這幾天,我也學到了很多東西。客戶資訊是很龐大的,在處理的時候一定要認真仔細,否則乙個環節出錯誤,可能就得重來,這也讓我明白,以後不管做什麼事情,都得認真、仔細、負責任地做好。

在管理部工作的那幾天,我們每天都參加銷售部的晨會。通過晨會我們知道了銷售部最近的打戰役、鋪新貨等工作,也學到不少知識:1.

在工作中應有乙個正確的態度,公司將乙個區域很信任地交給你,你應該當做自己的事業去做,盡心盡力去做好;2.每天晚上對自己當天的工作進行總結,檢查工作中的失誤,有則改之,無則加勉。同時,對明天的工作進行計畫;3.

認真填寫每天的終端拜訪表、工作推進表;4.拜訪終端的過程中遇到特殊問題,應與直屬領導直接溝通交流,找出解決問題的方法;5.與經銷商及分銷商友好合作,維護好與終端的客情,努力做好市場;6.

在拜訪終端的時候,應明確我們的目的,實現訂單最大化。

3月17號那天,由於公司停電,我跟著一位師傅去跑市場。雖然只是一天的時間,卻讓我學到了很多知識。通過這天下市場,我學到了拜訪的基本知識,了解了產品的進價和終端零售價。

第二天開完晨會,我又申請去跑市場。區域經理幫我找了位女師傅,她帶我去拜訪了她負責區域中的3號線,按照終端資料庫的拜訪路線,我們對目標市場的客戶一一做了拜訪。通過這次下市場,我明白了在平時工作中要把每一步都認真做好,比如貼pop、**籤、再來一瓶等這些看似很小的事情,都能給我們的銷量帶來一定的提公升。

在跑業務過程中,最重要的是和終端老闆以及經銷商處理好客情關係。終端是我們的客戶,也可以說是我們的上帝,只有通過終端將產品銷售給消費者,產品才算乙個完整的流通。經銷商在這裡面很重要,他們要將產品放進自己的倉庫,我們協助他們一起將產品鋪進終端,並實現訂單最大化,這個環節屬於渠道的流通。

最終產品到達消費者手裡,這才算是乙個完整的營銷過程。雖然看似很簡單,但其中的問題太多太多。以前在學校聽老師講市場營銷學時,感覺也不是很難,那時學到的只是營銷理論,運用到實踐中真是天差地別。

在真正的實踐當中,你要維護好自己的終端及經銷商,還要提防你的競爭對手。在威海市場中,競品還不算多,有雪花啤酒和威海衛啤酒,但這裡屬於山東市場,是我們公司的大本營。在管理培訓生群裡跟別的同學聊天,他們說有的地方有4種以上的競品,競爭相當激烈。

也有人說有競爭才有壓力,有壓力才有動力,生於憂患死於安樂這個道理用在這裡再合適不過了。

收穫在以後的跟崗實習中,我積極向師傅學習公司的規章制度、報表的填寫、溝通技巧、動手能力等。最重要的是學習師傅那種認真負責、堅持不懈的工作態度。

跟師傅跑店的確有點辛苦,但我收穫頗豐。首先是青島啤酒的整個工作流程,環環相扣,每一環都必須要做,缺少哪一步都會感到很不完美,就是工作人員的失職。基礎工作是每天拜訪客戶,運用拜訪八步驟以達到終端訂單最大化。

下班後按照終端拜訪表寫當天的工作推進以及明天的工作計畫,這些都是終端統計的第一手資料。推進表是用資料說話的,如果當天沒有按照計畫工作或者沒有認真工作,從工作推進表上會看的出來。想做好這些基礎工作,就得認真負責,想達到訂單最大化,就得有一定的溝通技巧,比如拿著公司的政策誘之以利拿到訂單。

青島啤酒在威海市場的最大競爭對手不是本地品牌威海衛,而是一直以來的勁敵雪花啤酒。目前,青島啤酒在威海區域的市場占有率遠高於雪花,但每前進一步都有很大的難度,而雪花的市場份額低,因此有很大的發展空間。

在威海市場,我們不但要守住以前打下的市場,還要繼續搶占份額,清除競品就成了我們的首要工作。只有將競品逐漸清除出威海市場,讓競品做不起來,我們的日子才會好過。我們制定了不同的品項去搶占雪花的市場,比如我們用煙台精釀去搶占雪花的麥香,用青島純幹去搶占雪花的勇闖天涯等,這樣做讓我明白了搶占競品的單品市場,一定要找對位的單品去搶,這樣才會出效果。

3月份是啤酒銷售淡季,為了在旺季讓銷量上乙個台階,現在就是布局的好時機。對於專營店,我們要匯入不同價位的產品,以組合拳的形式進入,這樣可以有效防止競品進入。對於混合店鋪,我們要積極布局我們的生動化陳列,在布置的時候可能會遇到競品的破壞,但我們可以提前掌握競品的生動化陳列時間,先於他們去布置,等他們布置完之後我們緊接著再去布置。

這樣在一周的時間中,我們的生動化陳列展示的時間最長。對於競品買斷的店鋪,我們也不能放棄,逐漸加深跟店鋪老闆的客情,在時機成熟時慢慢滲透我們的產品,最終抓住時機清除競品。對於新開的店,我們要搶占先機,與店鋪老闆溝通交流,拿下專供權。

實習結束後,我感覺這份工作確實很累,每天拜訪的店鋪有35家左右。拜訪只是過程,結果是訂單最大化、標準化陳列以及生動化陳列,這也是公司考核我們的主要內容。銷售雖然壓力很大,卻有挑戰性。

我大學的專業是市場營銷,本來也就喜歡具有挑戰性的工作,既然選擇了銷售行業,就要做好吃苦受累的準備。況且年輕人就該多吃點苦,這樣老了才不會受苦,俗話說先苦後甜。

銷售人都是充滿激情的,每天都在朝著乙個又乙個的目標奮鬥。就像青島啤酒的廣告語激情成就夢想一樣,要用我們銷售人滿腔的激情成就我們心中的夢想。

業務實習報告

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