二〇**年是我國實施「十二五」計畫的第二年，也是全面推進深化改革發展的關鍵一年，更是酒店抓住機遇，快速發展的重要一年。為此，我們將堅定不移地以黨的十八大精神和****重要思想為指導，以主管部門**市**局的各項工作部署為重點，以轉換經營機制，推進產權制度改革、強化企業管理為推動力，以提高服務質量和經濟效益為目標，著力抓好酒店各項事業的全面發展，力爭再創新高，實現酒店主管部門提出的「把我們酒店辦成**市**局直屬較好的經營單位」、「辦成當地旅遊服務行業一顆冉冉公升起的新星」。為了實現上述目標，新一年我們的舉措是：
1、細化目標：二〇**年酒店營業收入目標是突破****萬元大關；經營利潤比上年增長8.5%，客房住宿率75%以上，各項營業費用、營業成本控制在規定的範圍以內，各項工作質量不斷提高，綜合經營有較大突破。
2、具體措施：為了圓滿實現上述目標，我們將高度集中酒店的人、財、物，切實推行如下幾條切實有效的舉措：
實現工作重點的大轉移：從二〇**年元月一日起，酒店把各項工作重點全面轉移到經營管理上來，一切工作圍繞著經營管理出主意、想辦法，切實解決好酒店經營管理中出現各種熱點、難點、焦點，為酒店經營管理創造良好的內部經營條件和外部經營環境。
實現綜合經營的新突破：本著「主營不足綜合經營補」的原則，首先在今年內隆重推出三大經營專案：
1、三十年一遇「祭祖金豬」加工銷售一條龍服務；
2、開闢中秋月餅新業務的經營。並確定月餅自我加工、銷售作為我們酒店最新的綜合經營經濟增長點；
3、挖掘地方特色，推出傳統黑粽子自我生產和經營業務。
其次是增加土特產品經營業務，在自籌資金寬鬆和資訊**準確可靠的情況下，適當參與農副產品經營業務。
三是打好年貨和禮品翻身仗。充分發揮酒店多年來業已形成的市場營銷點多面廣，營銷隊伍力量雄厚，營銷人員精幹、敬業等等優勢，全方位開展年貨和禮品營銷工作，力爭綜合經營方面營業和效益取得雙贏佳績。
實現融資方面的良性迴圈：通過繼續尋求銀行部門貸款、向資金雄厚老闆融資、發動員工向社會籌措閒散資金、酒店積極主動向外催收各類欠款，適當向社會引資等等多種途徑齊頭並進的辦法，廣開籌資門路，力爭為酒店營造乙個比較寬鬆的資金運作環境。
實現經營配套設施的較大改善。根據酒店實際情況和現狀，本著「精打細算、循序漸進、量力而行」的原則，在貸款和籌資到位的情況下，力爭於今年上半年分幾個時段對酒店餐飲部舊樓、客房總台前廳、客房主樓房間、主樓後面外牆等等經營性配套裝置設施進行更新和改造，以適應當前同行硬體競爭和三星級旅遊飯店配套裝置設施的需要。並實現投入和產出良性迴圈的目標。
實現青年文明號建立工作的連續性。通過連續不斷地開展青年文明號建立工作，使之成為我們酒店的乙個名副其實的品牌，成為我們酒店的乙個最具競爭力的無形資產和無價之寶。
我們始終認為，有酒店主管部門的正確領導和直接指導，有社會各界的大力支援和鼎力相助，有我們酒店全體員工的精誠團結和奮力拼搏，我們酒店新的一年，沒有克服不了的困難，沒有化解不了的風險，沒有實現不了的目標。
謝謝大家！
**市**大酒店
二〇**年元月三十日
西安某某大酒店反恐應急預案
安全工作的立足點是防止不安全事件的發生，如若發生不安全事件即突發事件應有相應的處置預案。根據我酒店自身特點，特制定我酒店反恐應急預案。一 報警程式 一 報警 內部報警 6110 外部報警 110 二 報警內容 用 報警時，務必講清下列幾項內容 1 報警人的部門 身份 姓名 2 事件發生的具體地點 3...
某某大酒店去年工作經驗總結
開拓經營結碩果強化管理出效益 我們 大酒店再一次以驕人的業績走過了二 一五年。回顧過去的一年，我們酒店在主管部門的正確領導和直接指導下，領導班子精誠團結，齊心協力，積極帶領全體員工認真貫徹落實黨的十八大和十八屆三中 四中 五中全會精神和酒店主管部門的工作部署，聚精會神，狠抓經營管理，一心一意，謀求提...
某某大酒店客務部各崗位工作程式
1.2.3.4.1.參加酒店 2.召開部門會議 3.現場督導 巡查 4.處理突發事件 5.處理客人投訴 續表6 與其它崗位相介面的程式 序號程式名介面部門 崗位 1前廳程式前廳經理 2大堂程式大堂副理 3大堂程式密鑰匙 面程式樓面經理 5pa程式pa經理 管理隨想 共5頁 客務部樓面經理工作程式 1...