總則為了使本公司逐步走上規劃化、制度化，可持續發展的良性運作機制，充分體現以人為本，公正、公平、獎勤罰懶、獎優罰劣、科學管理的原則，使員工有章可循，不斷嚴格要求自已，努力工作，從而達到能說、能幹、能寫、能算的優秀員工標準。提高公司信譽及員工工作能力、業務水平和自身素質。現將本公司各項管理制度和各崗位職責彙總如下。
希望各員工遵循公司制度辦事。我們的宗旨是：遵紀守法、誠信經營、安全快捷、準確及時，微笑待客、尊客愛貨。
科學管理、追求完美，不斷提高員工待遇和發展空間。使公司事業不斷的發展壯大，為打造一流的物流企業而努力奮鬥!
本守則適用與本公司全體員工。
本守則解釋權屬
本守則在執行過程中出現新的問題望各員工及時反映上級部門，由經理辦公室負責修改。
職業道德
遵紀守法
愛崗敬業
安全快捷
尊客愛貨
竭誠服務
熱情周到
誠實守信
辦事公道
團結友善
勤勞奮進
職工準則
1、牢固樹立安全第一思想，愛崗敬業、尊客愛貨；增強服務意識，禮貌待客，熱情接待，文明用語，不與客戶爭吵打罵；對待貨物輕裝輕卸輕運。
2、按時上班，不遲到、早退，堅守工作崗位。
3、上班時間，統一著裝工服，乾淨整潔大方，不能赤身。
4、吃苦耐勞，認真負責，按時、圓滿完成工作任務。
5、努力鑽研物流業務知識，熟悉掌握貨運工作程式，不斷提高自身綜合素質和能力。達到能說、能幹、能寫、能算。
6、遵紀守法，服從管理，團結同志，愛護公物，安全生產。
7、公司員工應不斷提公升自我個人修養，使公司朝著持續、穩定、健康的方向發展。
託運須知
1、貨物包裝必須完好，不得託運三品和國家禁運物品，否則責任自負。
2、本公司實行保價運費，同一批多件貨物各件價值不同，應分別**，否則視為平均**；保價費為千分之三，萬一發生意外，滅失的按保價金額賠償，損壞的雙方協商處理。未保價貨物，出現丟失、損壞，照價賠償。
3、外包裝完好，內部貨物損壞，質量問題、數量差錯，本公司不承擔責任。易碎、易損物品（如：玻璃、玻璃製品、塑料器具、薄金屬製品、陶瓷製品），不辦理保價託運，發生損壞變形，本公司不承擔任何責任；因不可抗力（如：
**、戰爭、火災等）造成的貨物損失，本公司不承擔任何責任；因貨物本身性質引起的變質、短少或者外包裝完好，封邊無異樣而內件短少，或者由於收貨人的過錯所造成的貨物破損、短少、變質的，本公司不承擔任何責任；客戶所託運鮮活易腐貨物，必須在到貨後12小時以內自行提取，運輸途中發生死亡變質或者由於不及時提取而發生的意外，本公司不承擔任何責任。
4、客戶託運貨物時，因營運線路出現堵車、故障或自然之類災害等情況下不保證到貨時間。
5、所託運的貨物必須有收貨人、發貨人姓名、位址、**；發貨人必須宣告保價與否，報清保價金額，並簽認；如果收貨人拒收或者有異議的貨物，本公司只儲存十天（其中免費三天，三天後收取倉儲費用），十天後將返回發貨人。如果發貨人單上未填製發貨人姓名、**，本公司儲存30天，30天內無人聯絡，按無主貨處理。
6、託、收貨物當面驗清，交接後以票據為準，責任自負。所託運貨物自製單日起，查詢期為30天。
提貨須知
1、凡自提貨的客戶，持個人有效證件或單位介紹信，請業務員核實身份和有效證件，依據票據辦理完各項費用繳納手續，然後持提貨單到貨場請貨場工作人員發貨。
2、提貨人無法出示有效證件或收貨人身份證明的，不予以辦理提貨，特殊情況請出示貨物發站的運輸單據。
3、所提貨物當面驗清並簽字，收貨人提取貨物時，發現貨物丟失、短缺、變質、損壞等特殊情況，應當場提出異議，出站後如有差錯本公司概不負責。
4、所託運貨物到站後免費保管三天。逾期每天、每件加收壹元保管費。
大件貨物或裝置另行計費。
提貨、開票員崗位職責
工作職責：負責本站發往各地零擔貨物的計價、裝卸、製票、統計、記號等工作。
1、服務熱情，態度和諧，文明用語，工服整潔，不刁難客戶，不收取賄賂，對待所有客戶要做到公平、公正、一視同仁。
2、嚴格執行「託運須知」，「收貨員崗位標準」，對易然、易爆、危險品以及國家禁運品嚴格把關，不得託運。對無法保證安全準時運達的貨物，不得接收。清點貨物數量，檢查貨物包裝是否完好，再根據貨物的體積、重量、運輸難易程度，按照公司規定的運費計價標準，合理計價。
3、積極宣傳和推行保價運輸，對手機、電腦、首飾等貴重物品必須參加保價，保價費為千分之三；對於易碎、易損的物品，不得辦理保價業務，必須向客戶說明「盡量小心，損壞不賠」並在託運單上註明，請發貨人簽認。對樣品、贈品、信件、食品返貨、以及貨物價值不值運費的貨物，其運費必須在接貨站收清。
4、對所有託運貨物按統一要求標號、歸類，按公司「運單填製辦法」填寫運單。
實行一票制，誰收貨、誰製票、誰記號、誰負責、避免差錯。
5、對臨時人員代收的貨物要及時核查，接收，交接後由收貨員負責。
6、確保所收貨物數量的無誤、記號的準確、不出現錯號、亂號、重號以及無號現象，票據字跡工整，影印清晰，凡制錯票不得塗改，作廢票據註明「作廢」字樣，上交財務保管。
7、對數量不清，包裝破損等情況要及時向貨主交代清楚，並在託運單上註明，由客戶簽認。
運單填製辦法
1、 填製內容
（1）時間2）編號
（3）收（發）貨人姓名、**、位址4）到貨位址
（5）貨物名稱（外包裝6）件數重量體積
（7）費用（清欠8）需要說明的問題
（9）製票人（必須籤姓名10）託運人簽名
2、對於易碎品、易損貨物必須在發貨時向貨主說明，「盡量小心，損壞不賠」，並在貨單上註明，不辦理保價業務，必須請發貨發籤認。
3、各站點在每日將運單逐日按序號與發貨清單裝訂，交公司財務，作為記賬對賬依據。
4、嚴格執行「託運須知」，積極宣傳和實行保價運輸。保價費必須在收貨站收清，並註明保價金額。
5、複寫公正、影印清晰、內容完全準確，為了便於認清數字，預防誤會，所填寫金額直接寫數字（數字後的符號及元全免）。票據寫錯後，不得塗改，可以重開，將作廢票據裝訂，寫上作廢字樣，報公司財務備查。
6、凡不按運單填製辦法執行（如：發貨人未簽字、未影印完全、金額未寫、**號碼、姓名錯誤塗改不清楚等），出現差錯、失誤、造成經濟損失或其他後果，由製票人負全部責任。
7、在貨物數量不清或數量無法清點的情況下，應請發貨人說明情況加以備註，並簽認。
8、若客戶要求修改運單，必須持原有運單底聯，各聯同時作廢，重新開票， 若貨物已發出，及時通知到貨站點，同時修改電腦記錄和原託運單、發貨清單 。若因此造成經濟損失或其他後果，由製票人負全部責任。
司機崗位職責
工作職責：安全駕駛，完成排程。業務主管安排的提貨、送貨任務。確保人身、車輛貨物安全。
1、 嚴格遵守交通法律法規，安全駕駛，出車前必須良好的休息，謹慎駕駛，不酒後駕駛、不闖紅燈、不超速行駛，不亂停放車輛。
2、 服從排程、經理統一安排。上班後應檢查車輛安全狀況，機油、燃油、制動效能、機器運轉、牌、證、費、照等各種通行證件、配品工具。
3、 車到提貨地點或者送貨地點後，同運貨員檢查貨物數量、包裝，製票並收取應收部分的費用（提送貨一切由司機負責）。提貨到站後向貨場負責人一對一按票交接。
4、 送貨時從票據管理員處領取貨單，登記後送貨，在貨場將貨號、收貨人、**、送貨位址、貨物名稱、數量、費用等核實無誤後方可裝車，對貨物不全，包裝不完整、貨損或其他有問題的貨物應及時向站長或貨場負責人反映情況。然後決定如何送貨。裝車送貨離開貨場後，司機對貨物安全負全部責任。
5、 服務熱情，對待貨物應該輕裝、輕卸、輕放、輕運。必須服從公司的統一安排，堅持先昨天後今天，先著急後一般的送貨原則，安全、準確、及時的送達貨物。不得與客戶爭吵、打罵。
樹立和維護良好的公司形象。
6、 送貨時在向貨主交清貨物的同時，還要依據票據上的各項費用收取，交接清楚後，必須請收貨人簽字蓋章或者籤證件號碼，不可私自代簽。若發生爭議，由送貨員負責。收取的各項費用，當面識別點驗清楚，發生差錯，假幣責任自負。
7、 不得讓非本公司人員、非駕駛員駕駛車輛；休假時需提前一天向領導申請，並在離開當天向其他駕駛人員交接車輛手續、證照、工具、備品等並以簽字為依據（未簽字由**人負責）進行處罰、賠償。
8、 搞好車輛的維修保養、清潔衛生工作，確保車容車貌整潔。
9、 司機手機必須保持24小時開機，隨時與公司保持聯絡。在不出車的情況下，服從業務主管安排，協助其他工作人員工作。
理貨員崗位職責
1、庫房商品整理。全面熟悉貨物屬性，合理利用空間，保證貨品存放的安全、穩固，取用方便、快捷。
2、入庫，根據合同單同相關人員進行流程交接，憑單據依實物核對方位及重量和開單**，確定無誤入庫，倉庫留存一聯做庫報（要求提貨回來的司機或提貨員同倉庫理貨做到一對一交接，對不符合票據有權要求交接人同理貨一起對提回貨物進行審核登記明確資訊後離開）；出庫同客戶進行一對一完整交接，承擔交接責任及服務（要提高提貨客戶的滿意度）責任
3、出庫，西安出貨時同長運司機做好整體數量及質量的交接，每板審核一對一如實登記，即使長運司機不審核，責任理貨也要將數量點清確保完整。出庫同客戶進行一對一完整交接，承擔交接責任及服務（要提高提貨客戶的滿意度）責任
4、提貨車回司後卸貨：按單核對、核算（對方位和重量不符的單據要上報部門主管）、整理入庫；卸貨完畢要盤點庫存，確定當日入、出貨有無異常，發現異常立刻上報部門經理並備案，異常上報第2日跟進異常處理進度，最終出結果完結此事。
物流公司文員職責
職責一 物流公司文員職責 1 配合並完成主管交付的日常物流管理工作 2 配送管理 管理和優化承運商，降低整體運輸成本，統籌安排日常配送任務，提高故障處理和恢復能力，確保及時供貨 3 倉儲管理 負責物料的接收 保管和發放，保證帳 物 卡相符及各種報表的及時準確性 監控庫存及倉儲成本，確保物料安全，提高...
公司人員職責
總經理職責 總經理對本公司質量 環境和職業健康安全管理體系的建立 實施並持續改進其有效性負責 a 在整個公司建立形成滿足顧客及其他相關方要求，增進顧客及其他相關方滿意和滿足法律法規要求的氛圍 b 負責組織制定 批准 發布並組織實施公司管理方針 目標 c 負責管理體系的策劃，以保證管理方針和目標的實現...
物流公司崗位職責
發放編號檔案編號g zjb2010 7 n 受控狀態第 a 版 二0一0年二月一日發布二0一0年三月一日實施 1 總經理 1.1 負責公司的日常經營管理工作，保證公司經營目標及時 足額地實現 1.2 負責各分公司的戰略目標和規劃的制定 佈署，及時做好決策工作 1.3 負責對公司的行政文書 辦公秩序 ...