工作總結
自2023年6月28日加入大金龍售後服務部以來，在上級領導的指導下，在各位同事的大力幫助下，我較好的完成了各項工作任務，在工作熟練程度上，有了較大的進步。我曾經在廣東一家大型客運運輸單位任職車技主管，與客車製造業售後服務部工程師之間有過很多接觸，如今有幸成為售後服務技術支援工程師，工作角色互換，感觸頗多。為了更好的順利開展今後的工作，在發揮過往工作經驗的基礎上，以乙個專業汽車工程師的水準，竭力為使用者解決後顧之憂，提公升客戶滿意度成為今後工作的目標。
放棄曾經安逸輕鬆的工作環境需要很大的勇氣，而追求「忙並收穫著，累並快樂著」的工作激情是我一直所期待和嚮往的。對我而言，短短的兩個月試用期工作使我難忘，輕鬆活躍的工作氛圍使我流連，在工作中尋找快樂，在快樂中推進工作，是我最大的收穫。
一、進公司兩個月來的主要工作內容
1、熟悉國內售後索賠流程。
2、學會使用dms、ekp、sap、plm等相關作業系統。
3、負責走合維護單審核，據不完全統計完成審核750台次。
4、參與審核mqi報告，做好相關記錄，跟蹤落實。
5、參與直撥領料單，跟蹤、督促、落實直撥件更換。
6、積極與外服工程師溝通交流，保持工作順利開展。
7、積極參加相關售後培訓，提高業務水平。
8、自覺學習保修手冊材料，為彙編、整理維修資料做好準備。
9、積極主動完成上級交辦的其它事情。
二、進公司兩個月的工作表現
1、在處理得與失、個人與同事、個人利益和公司利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業，經過兩個月的學習和鍛鍊，在工作上取得一定的進步，細心學習他人長處，彌補自己不足，並虛心向領導、長輩、同事請教。
2、工作以來我對自身嚴格要求，始終把「捨得付出、耐住寂寞」作為自己的準則，始終把不斷學習作為行動目標，把該休息時間利用起來，只為爭取早日融入公司文化，使工作得心應手。
三、工作中的不足與今後的努力方向
兩個月試用工作時間短，雖取得了一定的成績，但也存在一些不足，在溝通上還需要加強，和有經驗的同事比較還有一定差距。在今後的工作中，我將認真總結經驗，克服不足，做好個人工作計畫，努力把工作做得更好。
1、深化崗位職責，精進工作流程。
2、結合公司產品，加強自身專業知識學習，豐富售後服務工作內容。
3、作為一名售後技術支援，認真傾聽客戶抱怨、認真閱讀外服反饋資訊，及時主動分析車輛故障原因，採取合理解決方案，極大可能降低公司損失和挽回公司聲譽，提高使用者滿意度將是今後工作的方向。
售後服務部技術支援
22023年8月28日
201go!
技術支援工程師個人簡歷
x x x 技 公司資訊 技 是一家提供 會議一體化解決方案的 服務商，是世界知名產品 poly 的金牌 商。為客戶提供一體化的 會議解決方案。任職職務 系統工程師 技術支援部 工作地點 xx 工作職責和業績 剛進公司的短短數月裡面從一名普通工程師，晉公升到系統工程師，是公司有目共睹的。在公司裡面的...
如何做好售前技術支援工程師
1.售前人員需要具備的素質 售前人員應該是專案開發人員與業務銷售人員之間的橋梁，在業務銷售人員眼中，售前人員扮演的是技術人員或技術專家的角色，而在專案實施中的開發人員眼中，售前人員是專注技術的銷售人員，在使用者眼中，售前人員，是代表公司技術水平的技術專家。在乙個具體的售前技術支援專案中，售前人員協調...
2023年技術支援工作總結
工作總結參考範本 年 月 日 部門回顧20xx年，本人參加工作的第二年，令我感到十分充實。回顧這一年來的工作，我在分部領導及各位同事的支援與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將一年來的工作情況總...